23 Ефективні стратегії переговорів та тактика для досягнення великої угоди
Можливо, нам знадобиться трохи більше часу, щоб наздогнати Європу та інший світ, але американці починають усвідомлювати переваги переговорів за нижчу ціну. Торгування - це навичка, для розвитку якої потрібен час. Дехто навіть може вважати це видом мистецтва. Однак, як тільки ви зрозумієте, як це працює, ви зрозумієте, наскільки корисним і навіть приємним торгуватиметься за нижчу ціну. Прочитайте поради щодо того, як стати прекрасним переговорником та отримати найкращі пропозиції щодо своїх покупок.
Мистецтво переговорів: поради щодо найкращих пропозицій та цін
1. Знай, що ти хочеш
Вступ у будь-які переговори належним чином озброєний інформацією, необхідною для прийняття освічених рішень - це завжди найкращий спосіб забезпечити найкращу угоду. Дізнайтеся, що саме ви хочете купити, перш ніж вирушати в магазини. Знайдіть марку, модель та будь-які конкретні кольори чи розміри, перш ніж виходити з дому.
Ваші знання про товар не тільки вразять продавця, але й допоможуть у переговорному процесі. Наприклад, це може змусити їх встановити нижчу ціну відкриття, ніж зазвичай. Якщо ви здастеся обізнаним про предмет та його вартість, вони не захочуть вас відлякати від необґрунтованого попиту на відкриття.
2. Знайте роздрібну вартість товару
Якщо говорити про цінність, перед тим, як зайти в магазин, обов’язково потрібно знати роздрібну вартість потрібного вам товару. Швидкий пошук в Інтернеті, щоб визначити вузький, але розумний діапазон цін на товар. Перевірте це у кількох інтернет-магазинів і прочитайте коментарі людей, які вже придбали його. Це може бути дуже важливим у встановленні вартості товару, а не лише ціни. Якщо можливо, перевірте ціну і на веб-сайті виробника.
Знаючи вартість товару заздалегідь, ви дасте обізнаний фундамент для вашої переговорної стратегії. Це також допоможе вам уникнути збентеження торгуватися за занадто низьку ціну. Перш ніж зробити пропозицію зі зниженою ціною, добре подумайте. Прохання знизитись на 20% до 30%, як правило, вважається розумним торгуванням. Однак просити знижку від 50% до 60%, швидше за все, не буде сприйнято добре.
3. Знайте найкращий час для торгів
Торговці магазинів, як правило, найбільш відкриті для переговорів, коли магазин не зайнятий. Якщо кілька клієнтів потребують уваги, вони можуть не мати часу або бажання розпочати довгу розроблену сесію торгів. Закінчення робочого дня, як правило, хороший час - він не такий зайнятий, і крамник може захотіти перенести якийсь товар, особливо швидкопсувні предмети, перш ніж закривати.
Ви також можете отримати чудові пропозиції, торгуючи в різний час року. Наприклад, легко забезпечити вигідні пропозиції на різдвяні прикраси після новорічного дня. Крім того, набагато простіше придбати нове зимове пальто за вигідними цінами підвалу навесні, ніж восени або взимку.
4. Принесіть друга
Чомусь продавці, здається, віддають перевагу торгуватися один на один. Коли ви приводите друга, це, здається, нервує їх. Можливо, вони відчувають себе переліченими. А може, вони думають, що ваш друг втрутиться в той самий момент, коли вони збираються закрити угоду.
У будь-якому випадку, тег друзів разом може працювати на вашу користь. Це мотивує продавця якнайшвидше закрити угоду. Продавець може навіть вирішити залишити певний прибуток на столі і швидко закрити угоду, а не ризикувати, коли друзі тагалонг зіпсують продаж.
Якщо ви одна, ще одна хитрість, яка працює аналогічно, - дзвонити другу на мобільний телефон за порадою, поки ви знаходитесь у магазині. Багато разів продавець швидше знизиться в ціні, ніж ризикує втратити продаж.
5. Магазин навколо
Перш ніж зайти в магазин, який ви націлили на покупку, відвідайте подібні магазини в тому ж районі. Магазин навколо і перевірити ціни товару, який ви хочете. Задайте якомога більше запитань щодо цього.
Будемо сподіватися, що ви можете знайти балакучого продавця, який дасть вам важливу інформацію - можливо, товар останнім часом не продається добре, або на товарі є безліч запасів. Будь-яка кількість інформації, якою б незначною вона не здавалася, може допомогти у переговорах.
6. Використовуйте свій смартфон
У ті часи, коли ви стикалися з предметом, якого ви не мали уявлення, якого хотіли, поки не побачили його, вам захочеться, щоб ваш смартфон був під рукою. Ваш телефон - це надійний інструмент, який допоможе вам дослідити на льоту.
Це також корисно для перевірки претензій, які продавець висуває щодо товару, про який йде мова. Наприклад, якщо продавець заявив, що ви не можете знайти товар дешевше ціни, яку вони цитують, ви можете вирішити аргумент на місці за допомогою свого смартфона.
7. Одягайтесь належним чином
Всі хочуть виглядати добре, але якщо ви шукаєте угоди, одягнені, як гроші, це не предмет, продавець може бути менш схильний знижувати ціну. Ви можете подумати, що вони цього не помітять, але досвідчені продавці навчаються бути надзвичайно спостережливими. Важливо одягнутись на відповідний випадок.
Зрештою, чому вони повинні давати вам знижку, якщо ви схожі на те, що ви досить багаті, щоб платити повну ціну? Якщо ви одягаєтесь, поки все ще з'являєтесь разом, це дозволить їм здогадуватися, що ви можете, а що не можете собі дозволити. Пам'ятайте, що вдягання не є винятково лише для одягу. Дорогі сонцезахисні окуляри, ювелірні вироби, сумочки, взуття та безліч інших речей можуть підказати спостережливого продавця.
8. Будьте приємні та розслаблені
Якщо ви нервуєте, коли заходите в магазин, продавець це відчує це миттєво. Вам потрібно сприймати речі красиво і легко, як ніби ви виходили на прогулянку в неділю вдень. Це дозволить встановити тон вашої сесії переговорів і буде чітким сигналом для крамаря, що ви впевнені і контролюєте.
Крім того, завжди корисно бути ввічливим до службовців магазину. Природно твердити себе проти того, кого ти вважаєш, що вороже ставиться до тебе, і ти хочеш уникнути цього враження. Будьте приємні, і продавець буде більш схильний до вас розмістити.
9. Не поспішайте
Не годиться кидатися прямо на потрібний предмет. Це підкаже продавця, показуючи їм, як сильно ви цього хочете. Це важлива інформація, яку ви не хочете мати у продавця. Це задасть тон переговорів і надасть перевагу продавцю перед тим, як ви навіть починаєте.
Якщо ви спочатку переглянете кілька різних товарів, а потім спокійно натрапите на предмет, який ви справді хочете, ви нічого не віддасте. Як результат, продавець не матиме уявлення про те, як сильно ви цього хочете.
10. Не будьте нахабними та поблажливими
У жвавій сесії торгування іноді можуть спалахнути. Завжди тримайте себе в курсі, і не будьте скривдженими. Крім того, слідкуйте за тим, що ви говорите, щоб не образити продавця.
Продавці вважають себе експертами з предметів, які продають. Зважаючи на це, завжди добре показати свої знання щодо певного предмета. Це допоможе отримати кращу ціну відкриття на старті. Однак говорити з продавцем не є розумним способом отримати нижчу ціну. Якщо ви не будете обережні, це може мати протилежний ефект.
Те, що багато хто не усвідомлює, - це те, що деякі продавці, особливо досвідчені, склали свою думку про вас протягом 30 секунд від початку діалогу. Залежно від свого першого враження про вас, вони можуть взагалі відмовитися торгуватися, твердо стоячи за ціною.
Перш ніж розпочати торг, вони можуть вирішити, що ви хтось, хто несерйозно ставиться до придбання предмета, якщо це не за найменшою ціною. Зазвичай таких людей сприймають як поганих клієнтів, які не варті часу та зусиль продавця.
11. Не приймайте речі особисто
Так само як перше враження, яке ви справляєте на крамника, є важливим, враження, яке вони справляють на вас, не менш важливі. Торгування часом може бути трохи інтенсивним, і так як крамник не хоче мати справу з кимось неприємним, вам не слід було б ні.
Раз у раз справи обов'язково трохи нагріваються. Це завжди так, коли ви проходите чітку межу між керуванням людськими емоціями та пошуком найкращої ціни. Незалежно від того, що станеться чи сказаного, не сприймайте речі особисто. Якщо торгування з певним предметом коли-небудь починає ставати агресивним або крайнім, йдіть геть.
12. Розумійте Продавця
Найкращий спосіб досягти успішного результату при торгуванні - це зрозуміти людину, з якою ти маєш справу. Після того, як ви чітко зрозумієте продавця і що змушує їх поставити галочку, ви можете використовувати ці знання кількома способами. Ця інформація потенційно може допомогти вам оцінити, наскільки вони відкриті до зниження ціни та наскільки вони знизять її.
Але як ви можете зрозуміти реакції людини, яких ви ніколи не зустрічали? Дивіться, як вони поводяться на своїй роботі. Переглядаючи магазин, спостерігайте за продавцями. Проаналізуйте, як вони реагують з іншими клієнтами. Наприклад, якщо інший клієнт вже торгується з ними, це золота можливість отримати деяке розуміння.
13. Розгляньте місце проведення
Перш ніж почати домовлятися про нижчу ціну, спочатку слід визначити, чи є заклад, в якому ви перебуваєте, є відповідним місцем проведення такого виду діяльності. Наприклад, у більшості випадків ціни у великих універмагах є фіксованими, тоді як менші магазини та магазини, що належать до сімейних, більше сприяють торгівлі. Кожного разу, коли ви маєте справу з власником меншого магазину, є велика ймовірність, що вони відкриють для зниження ціни, а не втрату продажу.
Іноді навіть середні та великі магазини можуть переконати вас дати вам кращу справу - великі меблеві магазини та автосалони - два приклади. Коли продавець працює над комісією, вони зазвичай мають невелику кількість вільного простору в кінцевій ціні. Ви не зможете торгуватися з ними так ефективно, як ви могли б з власником невеликого магазину, але угода все ж може бути можливою.
Сектор послуг працює аналогічно. Наприклад, вам не вдасться торгуватися з людиною з кабельної компанії, але самозайнятий майстер або підрядник зазвичай відкритий до торгів. Якщо незалежний підрядник вимагає нерозумної ціни, щоб вирубати мертве дерево у вашому задньому дворі, це прекрасна можливість покластися на свої навички торгування.
14. Переговори з правою людиною
Не всі продавці мають право знижувати ціну на товар. Людина, з якою ви хочете мати справу, - це той, хто має певну кількість повноважень. Менеджери, керівники та старший торговий персонал, як правило, мають право запропонувати вам угоду, тому не витрачайте час на спроби торгуватися з продавцем.
У менших магазинах і магазинах ви хочете поговорити безпосередньо з власником або менеджером. Це люди, які мають право дати вам найкращу угоду. Вони можуть навіть відпустити товар за шокуючо низькою ціною, якщо він сидить на полиці занадто довго. Звичайний продавець зазвичай не має такого роду сили.
15. Зробіть їх встановити ціну
Коли ви контактуєте з продавцем, однією з перших речей, яку вони спробують оцінити, є те, скільки ви готові витратити на предмет, про який йдеться. Вони можуть навіть спробувати змусити вас почати з вступної заявки - це нерозумно і варто уникати будь-якої ціни. Завжди змушуйте їх встановлювати ціну відкриття. Таким чином, ви ніколи не перестараєтесь, платячи більше, ніж вам потрібно.
Однією з найбільших помилок, яку роблять новачки, намагаючись торгуватися за товар, - це розповісти продавцю про свій бюджет. Ви можете подумати, що ви робите це розумно, роблячи це, тому що вони не наважуються перейти на цю ціну. Навпаки, те, що ви робите, - це сказати продавцю, скільки ви збираєтеся витратити, що є життєво важливою інформацією, яку ви не повинні віддавати.
16. Установіть бюджет і дотримуйтесь його
Перш ніж зв’язатися з продавцем, встановіть обмеження у своїй думці та дотримуйтесь його. І коли ви почнете вести переговори, завжди грайте впритул до жилета, нічого не віддаючи.
Встановлення ліміту для всіх відрізняється. Однак, як тільки ви розпочнете переговори, вам, швидше за все, доведеться зробити швидке рішення, щоб вирішити, яку ціну ви готові заплатити за товар. Це може бути емоційним рішенням. Встановлення бюджету заздалегідь допоможе вам зберегти рівний рівень під час переговорів і піти з успішним результатом.
Варто зауважити, що якщо ви коли-небудь торгуєтеся і дуже близькі до укладення угоди, пропонуючи сплатити готівкою, ви можете перемовити її на вашу користь. Це особливо актуально, якщо ви опинитесь на базарах, кіосках та барахолках у зарубіжних країнах. Перш ніж це зробити, дізнайтеся преференції в місцевій валюті. Наприклад, американський долар в деяких місцях більш затребуваний, ніж інші форми валюти.
17. Показати незацікавленість
Ніколи не показуйте продавцю, скільки ви бажаєте товару. Це може бути складно, особливо якщо ви цього дуже хочете. Однак для успішної сесії торгів завжди потрібно трохи діяти. Пам'ятайте, ви проти когось, хто робить цей день у день. Якщо ви проявите найменший ентузіазм щодо покупки, яку ви збираєтесь зробити, продавець підбере це. Ви дасте їм перевагу, і будь-який шанс на добру справу з вашого боку буде зіпсований.
Найкращий спосіб уникнути цього - наблизитись до продавця з рівним неентузіазматичним поводженням. Не дозволяйте будь-якій міміці давати справжні почуття чи наміри щодо покупки. Маючи покерне обличчя, тут вам добре послужить Якщо ви хочете добру справу, не забудьте приховати свої емоції. Роблячи це, ви змусите їх замислюватися, де ви стоїте, тим самим зберігаючи рівні гри.
18. Будь напористим
Коли ви займаєтесь торгуванням, будьте наполегливі, не будучи грубими чи агресивними. Підтримка зорового контакту з крамарем важлива. Це доведе, що ви впевнені в собі, ви берете на себе відповідальність за продаж, і не будете відступати. Якщо торгуєтесь, то для вас абсолютна необхідність вести переговори з позиції влади. Пам'ятайте, що без вашого погодження угода не може пройти. Це знає крамаря.
Незалежно від того, вони все одно намагатимуться контролювати транзакцію та вести торг у напрямку, який їм підходить. Будьте твердими, будьте ввічливі та наполегливі та не бійтеся показувати, що ви зробили домашнє завдання. Продемонструвавши свої знання, вони будуть менш схильні висловлювати перебільшені претензії щодо предмета.
19. Будьте готові йти геть
У вас в голові встановлена ціна, але вас там ще немає. Продавець грає в хардбол і не хоче йти далі ні на копійку. Коли ви досягнете тупика в переговорах, саме час розглянути можливість піти пішки. Якщо це не справді унікальний предмет, швидше за все, ви знайдете його чи щось подібне деінде.
Дякуйте продавцю, йдіть і не озирайтеся назад. Багато разів вони зупинять вас, пропонуючи ще нижчу ціну, а не ризикуючи втратити угоду. Якщо ні, можливо, через день чи два, коли ви знову будете в одному магазині, вони будуть більш відкритими для подальшого зниження ціни..
Однак, якщо ви використовуєте цю тактику, не робіть шкалу для того ж предмета. Натомість випадково шукайте щось інше. Якщо ви проявите найменший інтерес до оригінального товару, продавець дізнається, що ви хочете його дуже погано. Зачекайте, коли вони підійдуть до вас і запропонують вам кращу угоду. Проявіть свою байдужість, але запитайте, чи готові вони знизити ціну більше, ніж днями. Якщо ні, то йдіть і забудьте про це.
20. Покажіть Гетитацію
Люди, які знають, чого хочуть, не вагаються. Якщо ви вагаєтесь, торгуючись за предмет, це сигнал, що ви не впевнені, чи вдала ідея укладення угоди. Можливо, ціна зависока, або, можливо, ви не впевнені, що хочете товар. Це явний знак крамаря, що їхня робота для них вирізана.
Їм потрібно залучати вас і ви дотримуєтесь ціни, закриваючи угоду якомога швидше, перш ніж ви підете. Це чудова можливість. Не вагаючись, ви можете переконати крамника в тому, що продаж незабаром буде втрачений. У цей момент торгування з їхнього боку виходить у вікно на користь зниження його до абсолютної найнижчої ціни.
21. Слухай, не говори
Мовчання може бути потужним інструментом при торгуванні. Коли продавець переходить на добре відпрацьований крок продажів на товар, спокійний спосіб - це хороший спосіб похитнути їхню впевненість. Коли ти не розмовляєш, вони не мають уявлення про те, що проходить через твій розум. Вони не впевнені, з якою ціною відкрити, не знають, наскільки серйозно ви ставитесь до покупки товару, і, звичайно, не знаєте, чи ходили ви по магазинах для того ж товару в інших магазинах.
Іншими словами, вони йдуть на переговори без будь-якої інформації, яка може дати їм перевагу. Продавцям така ситуація не подобається. Як мінімум, це змусить їх уважно розглянути початкову ціну. Найчастіше вони встановлюють низьку початкову ціну, щоб уникнути відлякування вас.
22. Попросіть пропозицію щодо кількох предметів
Якщо ви ще не домовилися з власником магазину і все ще торгуєтесь за нижчу ціну, ви можете досягти бажаної ціни шляхом з’єднання одного або декількох предметів. Це спрацьовує, погодившись заплатити ціну, яку хоче власник магазину, або, можливо, навіть трохи більше, але лише якщо вони кинуть якийсь інший предмет угоди.
Якщо це ваш намір, вам потрібно переглядати магазин і визначити інші предмети, які ви можете захотіти, перш ніж залучати власника магазину. Використовуйте додаток калькулятор на своєму мобільному телефоні, щоб придумати деякі цифри, які мають сенс. Немає сенсу отримувати знижку на товар А, якщо ви збираєтесь переплачувати за товар B. Просити угоду на кілька предметів працює лише, якщо ви готові, точно знайте, що ви хочете і скільки ви готові заплатити за кожен товар.
23. Вкажіть дефекти в предметі
Завдання крамника - розмовляти над предметом, з яким ви торгуєтесь, і продавати його за найвищу ціну. Так само ваша робота - зробити так, щоб здалося, що вартість предмета не варта ціни. Це може бути складним. Намагаючись знизити ціну, ви проходите чітку межу між виявленням і образою.
Вказівка на недосконалість товару може знизити ціну, але ви повинні бути обережними, як це зробити. Поступайте з дипломатією на увазі. Ввічливо доведіть недосконалість до уваги крамника, не створюючи враження, що ви думаєте, що товар є мотлохом. Однак, яким би образливим ви не вважали, що іноді крамаря все одно прийме такі коментарі особисто.
Попередити, що це може бути хитрістю з їхнього боку. Прикидаючись ображеною, кравник може намагатися поставити вас в оборону, тож вам буде набагато простіше впоратися. У цьому випадку запропонуйте вибачення, а потім продовжуйте торгуватися так само важко, як ви робили раніше.
Заключне слово
Якщо ви ніколи не мали жодного впливу на торгівлю, це може здатися дивним способом ведення бізнесу. Увійти до магазину, забрати предмет та безперешкодно оплатити його було нормою для західників так довго, як ми можемо згадати. Однак у всьому іншому світі торгування - це спосіб життя. Він не тільки є поширеним у більшості країн, але це також спосіб, по якому ціни на товари та послуги узгоджувалися споконвіку..
Часом такий вид торгів може здатися протистоянням двох опонентів. Хоча це іноді так, торгуватися за нижчу ціну також може бути неймовірно приємно і надзвичайно корисно. Просто пам’ятайте, щоб залишатися відстороненою та не емоційною. І більше всього іншого намагайтеся розважатися.
Ви коли-небудь торгувалися за нижчу ціну на будь-які товари чи послуги? Якщо ні, чи це ви вважали, що робите?
