Як заощадити гроші у високошвидкісного постачальника послуг Інтернету

Відповідно до останнього звіту про послуги доступу до Інтернету Федеральної комісії зв'язку (FCC), 40% американців не можуть підключитися до Інтернету з широкосмуговою швидкістю (25 Мбіт / с або вище). Близько 3,9 мільйона домогосподарств - 3,7% усіх тих, хто має фіксований зв’язок з Інтернетом - навіть не можуть підключитися зі швидкістю 3 Мбіт / с, що Netflix вважає мінімальною швидкістю, необхідною для передачі відео в стандартній якості.

Щоб додати образи до травми, ми платимо через ніс за цю паршиву послугу. За даними кабелю.co.uk, американці платять в середньому 66,17 доларів на місяць за широкосмуговий зв’язок. Порівняйте це з місячною ставкою 40,52 доларів у Британії, 26,64 доларів у Мексиці та лише 9,93 долара у Росії.

Ви не можете багато чого зробити, як споживач, щоб виправити Інтернет-систему Америки, але ви можете принаймні знизити ціну, яку ви платите за її підключення. Широкий спектр стратегій - від вирішення додаткових послуг до узгодження нижчої ціни - дозволяє знизити рахунок до Інтернету до розумної ставки - або, принаймні, тієї, що ближче до розумної.

Перевірте субсидії

Не багато людей знають, що уряд США, Інтернет-провайдери (ISP) та різні некомерційні організації пропонують субсидії, щоб допомогти домогосподарствам з низьким рівнем доходу оплачувати Інтернет-послуги. Приклади включають:

Рятувальний круг. За допомогою програми Lifeline FCC клієнти з низьким рівнем доходу можуть отримати знижку або на телефон, або на Інтернет-сервіс у компанії, яка знаходиться у своєму районі. Ви можете претендувати на програму, якщо ваше домогосподарство заробляє не більше 135% федеральних настанов щодо бідності або якщо ви берете участь в інших програмах державної допомоги, таких як Medicaid або SNAP (харчові марки). Клієнти, які мають право, отримують як мінімум 9,25 доларів на місяць, щоб перерахувати свій рахунок, а деякі компанії програми пропонують також спеціальні низькі тарифи. Ви можете знайти компанії-учасниці у вашому регіоні на веб-сайті Lifeline.
Comcast Internet Essentials. Програма Comcast Internet Essentials надає клієнтам з низьким рівнем доходу 15-Мбіт / с лише $ 9,95 на місяць. Програма також пропонує дешеві домашні комп'ютери за 149 доларів. Існують окремі програми для сімей з дітьми, літніх людей та студентів коледжів. Відвідайте веб-сайт, щоб дізнатися більше та подати заявку в Інтернеті.
Спектр Інтернет Assist. Сім'ї, які отримують певні види державної допомоги, можуть отримати 30-Мбіт / с за 15 доларів на місяць через програму Internet Assist. Щоб подати заявку, ви повинні бути зараховані або до додаткових доходів від безпеки (SSI), або до Національної програми шкільного обіду (NSLP). Зайдіть на веб-сайт, щоб побачити, чи програма доступна у вашому регіоні.
AT&T Access. AT&T пропонує свою програму доступу для сімей, що мають хоча б одного члена, записаного в SNAP. Він надає Інтернет-сервіс зі швидкістю до 10 Мбіт / с за 10 доларів на місяць. Ви можете подати заявку через веб-сайт.
УсіОдин. EveryOn - це національна некомерційна організація, яка допомагає сім'ям підключатися до Інтернету. Її флагманська програма - Connect2Compete, яка пропонує Інтернет-послуги нужденним сім'ям за 9,95 доларів на місяць через Кокса та інших провайдерів. Для того, щоб отримати право, сім'я повинна мати принаймні одну дитину у класах від 12 до 12 років та бути зарахованою або до SNAP, до державного житла, до NSLP або до тимчасової допомоги нужденним сім'ям (TANF). Інші програми включають JerseyOn, який пропонує безкоштовні та дешеві послуги для домогосподарств з низьким рівнем доходу в Нью-Джерсі, та ConnectEd, який надає доступ до Інтернету в школах. Щоб переконатися, що ви маєте право на будь-яку з цих програм, відвідайте веб-сайт EveryOn і натисніть «Знайти пропозиції».

Домовляйтеся зі своїм постачальником

Якщо ви не маєте права на отримання будь-яких субсидій, найкращий спосіб отримати вигіднішу пропозицію в Інтернеті - зв’язатися зі своїм Інтернет-провайдером і попросити його. Покупки Інтернет-послуг не схожі на придбання продуктів у магазині, де ціна, яку ви бачите на полиці, - це ціна, яку ви платите. Інтернет-провайдери ненавидять втрачати клієнтів, і вони зазвичай готові знизити кошти від 5 до 50 доларів США від вашого щомісячного рахунку, якщо це потрібно для підтримки вашого бізнесу.

Переговори можуть змінити величину рахунку. Анонімний письменник у Broadband Now каже, що це причина, за яку він платить 47 доларів на місяць за той же план Інтернет-послуг, який коштує своєму сусідові 86 доларів. Увійдіть до розмови, озброєної великою кількістю інформації про те, що ви платите та які угоди пропонують інші компанії. Потім використовуйте свої найкращі навички ведення переговорів, щоб отримати бажану угоду.

Магазин порівняння

Ваш Інтернет-провайдер набагато більше шансів знизити ціни, якщо побоюється втратити свій бізнес іншому Інтернет-провайдеру, який дешевше. Найкращий крок у переговорах - сказати представнику служби обслуговування клієнтів, що ви знайшли кращу угоду десь в іншому місці, а потім попросіть, чи зможуть вони це перемогти.

На жаль, цей трюк працює не скрізь, оскільки в деяких місцях є лише один широкосмуговий Інтернет-провайдер. Звіт FCC показує, що близько 30% усіх блоків перепису в країні мають лише одного провайдера широкосмугового обслуговування, а 13% усіх блоків не мають жодного. Навіть для повільних послуг від 10 до 25 Мбіт / с 2% усіх блоків має лише одного доступного постачальника.

Проблема ще гірша, ніж звучить. FCC вимірює, чи є широкосмугова послуга доступна в будь-якому місці блоку перепису, але, як повідомляє CityLab, в блоках існує досить багато варіацій. Тож навіть якщо у ваших сусідів є вибір Інтернет-провайдерів, це не обов'язково означає, що ви це робите.

Однак якщо ви один із щасливих американців з двома або більше провайдерами на вибір, ви можете змусити їх конкурувати за ваш бізнес. Щоб дізнатись, які варіанти у вас є Інтернет-сервісом у вашому районі, скористайтеся інструментом порівняння в Інтернеті на BroadbandNow. Просто введіть свій поштовий індекс, і він покаже постачальників, доступних у вашому загальному районі.

Далі перегляньте веб-сайт кожного постачальника, щоб побачити, які плани вони пропонують за вашою адресою та на що вони коштують. Багато провайдерів пропонують спеціальні пропозиції для нових клієнтів, тому ціни, які ви бачите, можуть бути значно нижчими від тих, які ви зараз платите. Зверніть увагу на кращу ціну, яку ви можете знайти у іншого постачальника, і використовуйте цю інформацію, щоб витіснити кращу пропозицію з вашого поточного провайдера.

Скористайтеся перевагами Акції

Порівнюючи ціни, варто скористатися хвилиною, щоб перевірити будь-які пропозиції, які пропонує ваш Інтернет-провайдер. Інколи постачальники послуг пропонують спеціальні акції, які дають вам тимчасову перерву в ціні на півроку чи навіть на рік, але ви можете отримати ці угоди лише тоді, коли попросите їх.

Уважно ознайомтеся з умовами кожної акції та переконайтесь, що знаєте повну вартість. Часто ціна, яку ви бачите на веб-сайті або друкованій рекламі, не виховує прихованих витрат, таких як податки або необов'язкові "лінійні збори".

Багато акційних пропозицій дозволяють "зафіксувати" ціну протягом першого або двох років. Це означає, що ваша ставка гарантовано не підвищиться протягом цього часу, але це також означає, що ви не можете вийти з контракту протягом цього часу, не сплативши гонорар. Тож якщо ви знайдете вигіднішу угоду на один рік у своєму дворічному контракті, не зможете цим скористатися. Зважаючи на це, експерти, опитані MarketWatch, зазвичай погоджуються з тим, що вам найбільше цікаво зафіксувати ціну, якщо зможете, оскільки ставки швидше піднімаються, ніж знижуються..

Ще одна річ, щоб перевірити, яка буде ціна після закінчення акційного періоду. Інтернет-провайдери часто роблять велику справу щодо пропонування спеціальної ціни - наприклад, 80 доларів на місяць протягом перших двох років за пакет, що включає Інтернет, телефон та телевізійну службу - але вони ніколи не згадують, що ціна на цей пакет підскочить до 125 доларів США. місяць, коли ці два роки закінчилися. Іноді, навіть коли ви читаєте тонкий шрифт, цю ціну неможливо знайти, тому єдиний спосіб дізнатися, для чого вам потрібен - зателефонувати до провайдера і запитати.

Погрожуємо переключитися

Як тільки ви дізналися все, що зможете про угоди від свого провайдера та його конкурентів, і знайшли найкращу для вас, зателефонуйте своєму провайдеру та скажіть представнику, що ви хочете ту саму угоду - і якщо ви цього не отримаєте, ви отримаєте комутатори провайдерів. Коли ви телефонуєте, зверніться до «відділу утримання» або «відділу вирішення проблем клієнтів». Людям у цьому відділі покладається завдання за будь-яку ціну замовника, тому вони мають право пропонувати знижки або спеціальні пропозиції.

Представники відділу утримання відчайдушно підтримують ваш бізнес, оскільки від цього залежать їх зарплати. Як пояснює Slate, їм виплачують низьку базову ставку плюс бонус, який залежить від відсотка клієнтів, які вони можуть поговорити про збереження своєї послуги. Це робить їх справжнім болем для вирішення, якщо ви насправді хочете скасувати, але це стане в нагоді, коли ви намагаєтесь вичавити свій провайдер, щоб отримати найкращу пропозицію, яку ви, можливо, отримаєте..

Однак MarketWatch попереджає, що ця стратегія може призвести до відмови, якщо ви використовуєте її занадто часто. Якщо ви один раз на рік зателефонуєте своєму провайдеру з погрозою піти, але насправді цього не зробите, вони перестануть серйозно сприймати ваші загрози, і ви, ймовірно, підете ні з чим.

В ідеалі ви можете погрожувати переключенню компаній лише тоді, коли ви насправді готові дотримуватися загрози, якщо ваш провайдер не дасть вам угоди. Якщо ви знаєте, що хочете зберегти свій існуючий Інтернет-провайдер, прийміть протилежні дії і відіграйте свою лояльність до компанії. Підкресліть, як довго ви були з ними і наскільки ви їх любите, і запитайте, чи можуть вони дати вам спеціальну угоду за те, що ви такий відданий і довготривалий клієнт.

Будь ввічливим, але твердим

Який би підхід ви не брали до роботи зі своїм провайдером, завжди будьте ввічливі до людини на іншому кінці лінії. Якщо ви злитесь під час спроби домовитися - навіть якщо у вас є законна причина для вашого гніву, наприклад, тривалий час очікування або проблеми зі службою - представники будуть менш готові мати справу з вами.

Звичайно, бути ввічливим - це не те, що бути поштовхом. Грунтовник BroadbandNow щодо переговорів зі своїм провайдером говорить, що два найважливіші правила - "бути ввічливим" та "бути наполегливим". Продовжуйте повторювати те, що хочете, але робіть це спокійно і ввічливо. Якщо перша особа, яку ви отримаєте, відмовляється працювати з вами, ввічливо попросіть передати її керівнику.

Олександра Дікінсон, експерт-переговорник, опитаний CNBC, каже, що найкращим підходом у будь-яких переговорах є уникати того, щоб бути "хуліганом чи дверями". Будьте твердими, але не воюючими. Дікінсон рекомендує починати ваші запити фразою "я хотів би" на відміну від "я хочу", "мені потрібно" або "я заслуговую". Це задає тон, який є і прямим, і шанобливим.

Передзвоніть регулярно

На жаль, дотримання цих правил не гарантує, що ваш Інтернет-провайдер буде готовий дати вам угоду. Саме це сталося зі мною ще в 2010 році, коли я намагався домовитись про меншу ціну зі своїм провайдером. Я розповів їм про конкуруючу пропозицію від іншої компанії, яка була на 30 доларів нижче, ввічливо запитав, чи можуть вони запропонувати мені подібну угоду, і попросив поговорити з керівником, коли оригінальний представник не міг мені допомогти. Без кісток. Вони просто не бажали знижувати ціни, що б я не сказав.

Але ось я помилився: я припустив, що їх відповідь остаточна. Що я мав би зробити замість цього, за словами MarketWatch та команди BroadbandNow, це передзвонити через кілька днів і поговорити з кимось іншим. Різні представники служби обслуговування клієнтів можуть мати доступ до різних угод, тому багаторазові дзвінки протягом декількох днів іноді можуть отримати кращу угоду. Пропозиція провайдерів провайдерів також часто змінюється, тому до моменту передзвонення дзвінків може з’явитися нова акція, яка не була запропонована в перший раз, коли ви телефонували..

Навіть якщо ваш Інтернет-провайдер укладе з вами угоду, не допускайте цього останнього слова з цього питання. Часто Інтернет-провайдер пропонує вам рекламну ставку, яка корисна лише протягом півроку або близько того, сподіваючись, ви не згадаєте, коли термін її дії закінчиться. Щоб цього не сталося, помістіть у своєму календарі записку про те, щоб знову зателефонувати провайдеру через шість місяців або щоразу, коли рекламний період закінчиться. Потім ви можете пройти той самий процес, щоб знову погодити свою ставку.

Поскаржитися, коли є проблема

Інший час зателефонувати своєму провайдеру - це коли у вас виникли проблеми зі службою. Кожен Інтернет-провайдер час від часу сповільнює та відключає обслуговування, і цілком розумно просити отримати кредит на свою заяву, коли це станеться. Зрештою, навіщо вам платити за повний місяць послуги в Інтернеті, коли вам вдалося вийти в Інтернет лише за 28 днів?

Ведіть журнал усіх проблем, які виникли у вашому Інтернет-сервісі. Кожен раз, коли ваш Інтернет знижується або сповільнюється, скануйте, записуйте дату та час, а потім перевіряйте протягом дня та відзначайте, у який час ваша послуга повертається до нормального. В кінці місяця зателефонуйте провайдеру і попросіть їх дати вам кредит за втрачені години обслуговування.

Також BroadbandNow рекомендує періодично перевіряти швидкість Інтернету, щоб побачити, чи відповідає вона обіцянкам вашого провайдера. Для цього можна перейти на speedtest.net і натиснути кнопку «Перейти». Приблизно за хвилину сайт покаже вам час відповіді в Інтернеті (або "ping"), швидкість завантаження та швидкість завантаження. Якщо ви виявляєте, що регулярно отримуєте значно менші швидкості, ніж ви платите, зателефонуйте своєму провайдеру і попросіть його або довести швидкість до подряпин, або знизити рахунок..

Запишіть виклик

Інтернет-провайдери в цілому не мають найкращих результатів обслуговування клієнтів. Часто відділ продажів ISP пропонує вам угоду по телефону, але коли ви отримаєте рахунок, ви виявите, що обіцяні ваші заощадження зникли. Якщо ви зателефонуєте, щоб подати скаргу, відділ виставлення рахунків скаже, що не має пропозиції про пропозицію, і ви повернетесь туди, де ви почали.

Щоб уникнути цієї проблеми, коли ви телефонуєте своєму провайдеру, щоб узгодити ціни, зробіть запис телефонного дзвінка. Цифрові тренди мають посібники, які пояснюють, як записати дзвінок на Android-телефоні та iPhone. Переконайтесь, що повідомте представнику напередодні, що ви будете записувати дзвінок, оскільки в деяких штатах заборонено записувати телефонний дзвінок без згоди всіх учасників лінії.

Завісивши трубку, збережіть копію запису на телефоні чи комп’ютері. Як альтернатива, ви можете вести переговори з провайдером через веб-чат і зберігати стенограму розмови. У будь-якому випадку, якщо ваш Інтернет-провайдер намагатиметься вийти з угоди, про яку ви домовились, ви можете надати свій запис або стенограму як доказ того, що компанія погодилася на це.

Найміть переговорника

Якщо все це звучить як занадто велика робота для вас, або якщо ви не впевнені у своїх переговорних навичках, ви можете залучити сторонній сервіс, який займається торгівлею. Такі компанії, як BillCutterz та BillFixers, викликають компанії, з якими ви маєте справу - включаючи компанії мобільних телефонів, комунальні компанії та Інтернет-провайдери - і торгуються з ними від вашого імені. Все, що вам потрібно зробити, - це надіслати їм свої щомісячні рахунки та дозволити їм працювати з меню телефону, утримувати музику та уникнути повторень обслуговування клієнтів..

Якщо компанії не вдасться заощадити на рахунках будь-які гроші, вона не стягує з вас нічого за свою послугу, тому спробувати вам нічого не варто. Однак якщо вам вдасться отримати вам знижку, компанія виставить вам плату за половину суми, яку ви заощадите за перший рік. Тому перш ніж скористатися однією з цих послуг, запитайте себе:

Скільки можна заощадити на власній власності? БіллКутерц стверджує, що він може заощадити людям близько 30 доларів на місяць на їх Інтернет-сервісі, однак за це потрібно 15 доларів на місяць. Тож якщо ви думаєте, що вам вдасться поговорити з вашим Інтернет-провайдером на рахунку на 20 доларів на місяць без допомоги, ви заощадите більше, ніж на сервісі.
Скільки варто тобі часу? Щоб отримати економію 20 доларів на місяць, можливо, доведеться витратити цілих чотири години на порівняння цін, очікування на очікування та розмови з представниками обслуговування клієнтів. Якщо ви здасте роботу в сервіс, з іншого боку, ви можете зекономити 15 доларів на місяць, мало працюючи. Тож ви платите різницю (5 доларів на місяць або 60 доларів на рік), щоб уникнути роботи за ці чотири години роботи. Якщо ви думаєте, що варто коштувати 15 доларів на годину, щоб хтось інший подбав про це завдання за вас, це гарна угода.

Звичайно, якщо ви вже спробували самостійно домовитись про свій Інтернет-рахунок і не пощастило, то, втративши послугу, вам нічого втрачати. Можливо, їм вдасться заощадити гроші, а якщо цього не зробити, це нічого не коштує.

Купуйте лише те, що вам потрібно

Під час розмови зі своїм Інтернет-провайдером будьте готові до того, що вони намагатимуться "продати" вам послугу. Якщо ви закликаєте домовитись про ціну на базовому, 25-Мбіт / с Інтернет-інтернеті без додаткових послуг, розумний представник може переконати вас, що набагато вигідніше заплатити вдвічі більше за пакет, що включає кабель, телефон та 100 Мбіт / с. Інтернет. Будьте готові до цього виступу, знаючи, які послуги вам справді потрібні та хочете, і відмовляйтеся платити за будь-що інше.

Отримайте потрібну швидкість

Зараз багато провайдерів пропонують з'єднання зі швидкістю 100 Мбіт / с і вище. Кілька навіть пропонують блискавичні гігабітні з'єднання зі швидкістю 1 Гбіт / с. Така швидкість звучить так, що за неї варто варто заплатити більше, але, швидше за все, це вам не принесе користі.

Швидкість, яка вам потрібна, залежить від того, що ви робите в Інтернеті. Ось такі швидкості, які рекомендують фахівці для різних застосувань:

Загальний серфінг. За інформацією AT&T, швидкість 0,5 Мбіт / с достатньо хороша для перевірки електронної пошти, тоді як для перегляду Інтернету достатньо 1 Мбіт / с..
Потокова музика. Згідно з Consumer Reports, для передавання аудіо стандартної якості не потрібно стільки пропускної здатності. швидкість 129 Кбіт / с достатня. AT&T трохи консервативніший, рекомендуючи швидкість не менше 0,5 Мбіт / с для трансляції музики.
Інтернет-ігри. Кожна ігрова система має свої вимоги до швидкості завантаження, швидкості завантаження та швидкості пінг. Однак, на думку HighSpeedInternet, швидкість принаймні 3 Мбіт / с для завантаження та 1 Мбіт / с для завантаження, зі швидкістю пінг не вище 150 мілісекунд, повинна бути достатньо хорошою для більшості онлайн-ігор. Ще раз, AT&T рекомендує трохи більшу швидкість, принаймні 4 Мбіт / с.
Потокове відео. За даними Netflix, вам потрібно мінімум 3 Мбіт / с для передачі відео в стандартній чіткості, 5 Мбіт / с для якості високої чіткості (HD) та 25 Мбіт / с для якості ультра-HD (також відомий як 4K). Consumer Reports дає різні оцінки: 1 Мбіт / с для стандартного відео, 8 Мбіт / с для HD та 18 Мбіт / с для 4 Кб. AT&T рекомендує 1,5 Мбіт / с для стандартної чіткості та 4 Мбіт / с для HD.

Звичайно, це швидкості, необхідні лише для одного з'єднання. Якщо у вітальні є одна людина, яка передає HD-відео у відео, одна у програмі «Ліга легенд» у спальні, а третя - на веб-кухні в Інтернеті, то вам потрібно буде близько 12 Мбіт / с, щоб обробити все це. Згідно з керівництвом Тома, пакет із швидкістю завантаження 20 Мбіт / с та швидкістю завантаження 5 Мбіт / с достатньо хороший для більшості сімей.

Найпопулярніші 100 Мбіт / с і гігабітні з'єднання, які пропонують зараз багато постачальників, є надмірними для більшості домогосподарств. Однак занадто велика швидкість краща, ніж занадто мала, тому вам також не слід автоматично обирати найдешевше, низькошвидкісне з'єднання. Ваш найкращий підхід - подивитися, що ви робите в Інтернеті, зрозуміти, яка швидкість вам справді потрібна, а потім придбати найдешевший пакет, що відповідає вашим потребам.

Якщо ви легкий користувач, який в основному використовує Інтернет для електронної пошти, соціальних медіа та потокового відео у звичайному режимі, спробуйте запитати свого провайдера, чи пропонує він послугу «економічного рівня». Ці плани мають швидкість близько 3 Мбіт / с і можуть коштувати від 15 до 25 доларів менше на місяць, ніж стандартний план, повідомляє BroadbandNow. Якщо вам здається, що для вас це недостатня швидкість, ви завжди можете зателефонувати через місяць і попросити повернутися до стандартної послуги.

Розгляньте пакетні та нерозділені послуги

Інтернет-провайдери завжди хочуть продати "пакетні" плани, якщо зможуть. Типові пакети включають "подвійні ігри" з телебаченням та Інтернетом за один рахунок і "потрійні", які включають телебачення, Інтернет та послуги телефону. Інтернет-провайдери можуть заробити більше грошей, продаючи вам дві-три послуги замість однієї, тому вони готові продати вам пакет менше, ніж ви заплатите за кожну послугу окремо.

Наприклад, поточна угода про потрійну програму Verizon (корисна лише для нових клієнтів до 25 липня 2018 року) включає в себе гігабітний Інтернет-сервіс, телебачення та телефон, і все це за 80 доларів на місяць протягом перших двох років. Інтернет-послуга Gigabit сама по собі коштує близько 80 доларів на місяць, а сама послуга телебачення коштує близько 75 доларів. Це означає, що якщо ви купуєте пакет, ви отримуєте телевізійну та Інтернет-послугу в розмірі 155 доларів США лише за 80 доларів (економія 75 доларів США), коли телефонну послугу викидаєте безкоштовно.

Однак пакет не є угодним, якщо ви платите за послуги, які вам не потрібні. Наприклад, Verizon також пропонує окремий Інтернет-план 100 Мбіт / с всього за 40 доларів на місяць. Отже, якщо все, що вам справді потрібно, - це Інтернет-сервіс, і швидкість 100 Мбіт / с є достатньою для вас швидкістю, ви не економите 75 доларів на місяць за допомогою пакету; ви платите 40 доларів на місяць більше, ніж потрібно.

Навіть якщо у вас зараз є всі три послуги, можливо, вам вони не потрібні. З такою кількістю різних медіа-пристроїв та служб поточного поточного дня там простіше, ніж будь-коли, відрізати шнур та насолодитися дешевшими розвагами без кабельного телебачення. Так само, якщо ви використовуєте свій мобільний телефон для всіх своїх дзвінків, ви, ймовірно, можете відмовитися від послуги стаціонарного телефону. Тому врахуйте не тільки те, що у вас зараз є, але і те, що ви насправді використовуєте.

У деяких випадках можна придбати послугу, яка вам не потрібна, якщо пакет буде дешевший, ніж придбати потрібні вам послуги окремо. Наприклад, коли ми з моїм чоловіком вперше зареєструвалися в телефоні та послугах Інтернету в нашому будинку, нам запропонували пакет потрійної гри на 85, 5 доларів менше, ніж нам коштувало б придбати телефон і Інтернет-послуги окремо. Тож хоч нам і не потрібно було або не потрібно кабельне телебачення, пакет був кращим для нас.

Однак, коли акційний період закінчився, ціна на всі три послуги підскочила до 130 доларів, що дозволило нам дешевше відмовитися від телевізійної послуги та зберегти лише телефон та Інтернет. Це свідчить про те, що підписуючи пакет, вам потрібно переконатися, що ви прочитали (або почули) весь тонкий друк. Дізнайтеся, як довго діє спеціальна пакетна ставка та яка ціна буде, коли акція закінчиться. Також запитайте, наскільки високою буде плата за дострокове припинення, якщо ви вирішите скасувати або відмовитись від однієї зі своїх послуг під час періоду блокування.

Використовуйте власний модем та маршрутизатор

Уважно подивіться на свій рахунок в Інтернеті, і, ймовірно, ви побачите плату від 5 до 15 доларів за оренду вашого модему, маршрутизатора або обох. Це не дуже схоже, поки ви не зважаєте на те, що в магазині типу Best Buy можна придбати комбінований модем та маршрутизатор за ціною від 60 до 180 доларів. Якщо ви купуєте власне обладнання замість того, щоб користуватися провайдером, воно може окупитись менше ніж за рік.

Однак цей накопичувач грошей працює не для всіх. У придбання власного модему та маршрутизатора є кілька недоліків, які можуть зробити його більше, ніж варто. Наприклад:

Це не завжди можливо. Якщо ви підключаєтесь до Інтернету за допомогою DSL або волоконної оптики, ви не можете використовувати кабельний модем. Для таких типів з'єднань потрібне спеціальне обладнання, яке ви можете отримати лише від свого провайдера. Крім того, за словами PCMag, якщо у вас є комплект домашнього телефону та Інтернет-послуги, вам потрібен спеціальний модем з телефоном, який недоступний для продажу.
Це не завжди дешевше. Іноді ви нічого не економите, встановивши власне обладнання. Деякі провайдери безкоштовно купують вартість модему, купуючи пакетну послугу, тому використання власного модему нічого не зніме з рахунку. Навіть якщо прокат модему вказаний як окрема плата, деякі провайдери кабелів не дозволять вам його зняти. Коли я зателефонував нашим, щоб запитати, чи можемо ми усунути плату за модем у розмірі 5 доларів США, поставивши власний модем, вони сказали "ні"; навіть якби ми замінили модем, нам все одно доведеться платити гонорар.
Вам потрібна сумісна модель. Ви не можете просто вийти та придбати будь-який старий комбо-модем та маршрутизатор і очікувати, що він співпрацює з вашим Інтернет-сервісом. Ви повинні вибрати той, який сумісний з вашою послугою. Більшість провайдерів мають список сумісних модемів та маршрутизаторів десь на своєму веб-сайті. Якщо вашого немає, зателефонуйте в службу підтримки клієнтів і запитайте список моделей, якими ви можете користуватися.
Вам потрібна потрібна швидкість. Вам також потрібно переконатися, що обраний вами модем може підтримувати швидкість роботи в Інтернеті. Як пояснює PCMag, чинним стандартом є DOCSIS 3.0 (короткий варіант специфікації інтерфейсу даних по кабелю), який може обробляти все, що нижче гігабітної швидкості. Якщо у вас є гігабітний Інтернет, або ви очікуєте, що він буде мати його найближчим часом, вам потрібно буде виділити більше для моделі, яка підтримує DOCSIS 3.1 і має гігабітний порт Ethernet.
Ви повинні встановити це самостійно. Якщо ви купуєте власний модем та маршрутизатор, вам потрібно буде підключити їх самостійно. На щастя, це зазвичай не надто складно. Багато постачальників кабельних послуг мають інструкції на своїх веб-сайтах, що пояснюють, як налаштувати кабельний модем під їхні системи. PCMag пропонує посібник із налаштування та оптимізації бездротового маршрутизатора, а також ви можете знайти інструкції щодо налаштування конкретних моделей на YouTube.
Ви можете замінити його. Якщо ви орендуєте свій модем і маршрутизатор у свого провайдера, то ISP несе відповідальність за їх заміну, якщо вони коли-небудь перестануть працювати або застаріють. Якщо ви володієте своїм обладнанням, ви є тим, хто повинен замінити їх у міру необхідності. Звичайно, з деякими Інтернет-провайдерами це може бути хорошою справою. Якщо ваш постачальник повільний, коли справа доходить до планування призначень служб, вам може бути швидше вийти, придбати новий маршрутизатор і підключити його самостійно, ніж чекати, коли провайдер подбає про це..
Вам потрібно скасувати прокат. Якщо ви встановите власний модем і маршрутизатор, ваш Інтернет-провайдер не буде автоматично знімати плату за оренду рахунку. Вам потрібно зателефонувати в компанію, повідомити їм, що ви замінили обладнання, і доїхати до найближчого закладу, щоб повернути орендоване обладнання. І навіть після того, як ви зробили це, корисно перевірити рахунок, щоб переконатися, що компанія дійсно зняла плату за оренду. За словами Consumerist, компаніям, що не "випадково" стягують плату з клієнтів за модеми, яких у них більше немає.

Не платіть за встановлення

Якщо ви вирішите взяти напрокат модем і роутер у провайдера, компанія встановить їх вам. Зазвичай ця послуга коштує десь від 40 до 100 доларів понад звичайну щомісячну рахунку.

Однак є кілька способів уникнути цієї плати. Деякі Інтернет-провайдери, такі як Comcast, дають можливість самостійно встановити обладнання. Компанія надає комплект із усім необхідним для налаштування, включаючи інструкції. Ще може бути плата за доставку модему та маршрутизатора, але вона повинна бути значно меншою, ніж вартість встановлення.

Інший варіант - просто попросити провайдера відмовитися від плати під час першого вступу на послугу. Немає гарантії, що вони скажуть так, але просити нічого не варто. Якщо вам це вдасться, це може бути найшвидший 100 доларів, який ви коли-небудь заощадили.

Будьте готові до переключення

Як зазначалося вище, багато американців не мають декількох постачальників на вибір, але в більшості місць є щонайменше два провайдери для підключення 10 Мбіт / с або вище. Тож якщо ви спробували все, про що можете придумати, а ваш Інтернет-провайдер відмовляється зменшити рахунок, найкраще зробити спробу отримати кращу угоду від іншого постачальника.

Почніть з перевірки BroadbandNow, щоб побачити, які компанії пропонують послуги у вашому районі, якщо ви цього ще не робили. Варто врахувати всіх постачальників у списку, а не лише великих брендів, таких як Comcast та Spectrum. За даними BroadbandNow, невеликі стартапи, такі як Ting та Starry, часто можуть забезпечити швидкісні з'єднання з меншою вартістю, ніж великі Інтернет-провайдери. Навіть коли невеликий провайдер не найдешевший варіант, він може запропонувати найкращу цінність, більш високу швидкість і краще обслуговування клієнтів, ніж його більші конкуренти.

Інший варіант - взагалі відмовитись від широкосмугової мережі фіксованої лінії. Якщо ви робите більшу частину свого підключення до Інтернету через смартфон або планшет, можливо, вам не знадобиться фізична лінія, щоб перенести послугу Інтернет у ваш будинок. У такому випадку найкращим варіантом є пошук дешевшого плану стільникового телефону, який може забезпечити достатню кількість даних для всіх ваших потреб в Інтернеті.

Уникнення проблем при перемиканні

Переключення Інтернет-провайдерів може бути клопотом. Ось кілька проблем, з якими ви можете зіткнутися, та кілька способів їх уникнути:

Плата за припинення. Якщо ви укладете договір з вашим поточним провайдером, ви можете заплатити здоровенну плату за скасування до закінчення строку. У деяких випадках ви навіть можете заплатити ту саму суму, як і якщо б ви взагалі не скасували послугу. На щастя, деякі провайдери, такі як Spectrum, готові платити ці збори за вас, коли ви переходите на їхні послуги. Якщо ваш новий постачальник не пропонує такої угоди, спробуйте дотриматись, поки ваш контракт зі старим провайдером не закінчиться перед тим, як переключитися.
Затримка служби. Якщо ви скасуєте свою поточну послугу в Інтернеті, перш ніж налаштувати нову, ви можете зіткнутися із затримкою від кількох днів до шести тижнів, перш ніж ваш Інтернет повернеться в Інтернет. Щоб уникнути цієї проблеми, спробуйте запланувати встановлення нової послуги на ту саму дату, коли ваша стара послуга скасована або навіть за кілька днів до цього. Це простіше зробити, якщо ви переходите від одного типу підключення до іншого - скажімо, від DSL до кабельного - оскільки двом постачальникам не потрібно працювати з однаковим набором проводів. Платити за кілька днів послуги відразу від двох провайдерів краще, ніж мати кілька днів, коли взагалі немає підключення до Інтернету.
Втрата вашої електронної адреси. Якщо ви використовуєте електронну адресу, пов’язану з вашим Інтернет-провайдером, наприклад "[email protected]", ви втратите цю адресу при переході на нового провайдера. Щоб вирішити цю проблему, створіть новий обліковий запис електронної пошти з безкоштовним сервісом, таким як Gmail або Yahoo. Ви можете перевірити TopTenReviews, щоб порівняти функції різних служб електронної пошти. Повідомте всіх людей у своїй адресної книзі про зміни та перешліть усі важливі повідомлення на нову адресу, перш ніж ви скасуєте старий обліковий запис. Як бонус, якщо ви коли-небудь надоїдете своїм новим провайдером і вирішите знову переключитися, ви зможете взяти свою нову портативну електронну адресу з собою.
Комутаційне обладнання. Якщо ви орендуєте модем і маршрутизатор у свого провайдера, вам потрібно буде повернути їх негайно, щоб уникнути плати. Коли ви зателефонуєте скасувати послугу, переконайтеся, що ви отримаєте детальну інформацію про те, коли, де та як повернути своє старе обладнання. Якщо ви плануєте придбати власний модем і маршрутизатор для використання з новою послугою, придбайте їх і підключіть їх до того, як відключити старі. Не забудьте переконатися, що обраний вами новий модем та маршрутизатор сумісні з вашою новою послугою. Якщо ви думаєте, що ви, можливо, захочете знову переключити Інтернет-провайдерів, шукайте обладнання, сумісне з усіма постачальниками Інтернет-послуг у вашому регіоні, щоб наступний раз процес був простішим.

Заключне слово

Експерти пропонують ще одну підказку, як отримати хорошу угоду про ваш Інтернет-сервіс: будьте хорошим клієнтом. Не соромтеся скаржитися, якщо є проблема, але будьте ввічливі у роботі з представниками служби обслуговування клієнтів і завжди, завжди оплачуйте рахунок вчасно. Інтернет-провайдери набагато охочіше затримуватись за клієнтом, який тривалий час перебуває з ними і завжди сплачує оперативно, ніж новачком із схематичною історією платежів. Чим більше вам подобається ваш Інтернет-провайдер, тим більше бажаєте розірвати угоду з вами, щоб зберегти свій бізнес.