Як знайти хорошого механіка та зменшити витрати на ремонт

Щоб знайти механіку, якому ви можете довіритися, потрібен час і зусилля, але це заощаджує вам і час, і гроші. Якщо ви їдете з вагоном до того місця, де найближчий гараж буде порушений, коли щось зламається, ви не можете бути впевнені, що там механіки будуть знати, що з ним робити. Ви можете взяти автобус на роботу цілими днями, поки магазин намагається вирішити проблему - і, можливо, витратити сотні доларів на «виправлення», які вам не потрібні. Навпаки, хороший механік вперше виконає роботу правильно та стягне з вас справедливу ціну.

Ось чому час шукати хорошого механіка раніше ваш автомобіль зламається. Це дає вам час переглянути багато місцевих механіків, перевірити їхні повноваження, ціни та якість їх роботи. Таким чином, коли щось не вдається з вашим автомобілем, ви можете бути впевнені, що приймаєте його тому, хто вміє поводитися з ним.

Що робить хорошим механіком

Всі хороші механіки мають три важливі якості:

Компетентність. Хороші механіки справді розуміють машини. Вони знають все про те, як працює автомобіль, і що може заважати йому нормально працювати. Коли ви звернетесь до них з проблемою, вони зможуть точно поставити діагноз і виправити її з першої спроби.
Чесність. Хороший механік - це також чесний механік. Тіньові механіки іноді намагаються продати вам додаткові послуги, які вам не потрібні, або, що ще гірше, стягують плату за роботу, яку вони насправді не виконали. Наприклад, якщо ви запропонуєте їм просту роботу, яка займає півгодини, вони виставлять вам гроші за дві-три години праці - це практика, яку іноді називають «важкою роботою». Чесні механіки, навпаки, стягують з вас лише те, що вони зробили - а іноді навіть і не те. Один раз ми з чоловіком відвезли машину до нашої надійної ремонтної майстерні, оскільки ми мали проблеми із її запуском, коли було холодно. Однак, коли вони спробували це, у них не було проблем запустити його, тому вони нічого нам не заряджали - навіть за час, який вони витратили на тестування..
Доступні ціни. "Гравійна робота" - не єдиний спосіб, коли механіки можуть замочити своїх клієнтів за додаткові гроші. Наприклад, деякі магазини наполягають на тому, щоб використовувати деталі конкретного бренду високої ціни - навіть якщо є більш дешеві марки, які так само хороші. Інші просто стягують ціни на основні ремонти, що значно перевищують поточну ціну. Хороший механік стягне справедливу ціну і за частини, і за працю.

Хороша механіка економить ваші гроші

Хороша механіка може заощадити гроші різними способами:

Вони не роблять зайвого ремонту. Припустимо, одного дня ваш автомобіль почне видавати дивний шум, тому ви забираєте його в гараж. Вони проводять тижні, розмовляючи з цим, замінюючи одне за іншим. На той час, коли вони нарешті знайдуть проблему, ви витратили сотні доларів на ремонт, який вам не знадобився. Грамотний механік знайде та усуне проблему одразу, а не витрачає свій час та гроші на роботи, які не потребують виконання.
Вони закінчують роботу швидше. Якщо вашому механіку знадобиться кілька днів, щоб знайти та виправити проблему, це кілька днів, протягом яких ви не можете користуватися автомобілем. Вам доведеться скористатись громадським транспортом або скористатися послугою передачі їзди для роботи, що додасть ще більше грошей на те, що ви платите за ремонт. Кваліфікований механік виконає роботу, не витрачаючи часу, щоб ви могли повернути машину в дорогу.
Вони вас не "продають". Деякі механіки фіксують речі, які не зламаються навмисно. Наприклад, якщо ви задумаєтеся просту заміну масла, вони спробують переконати вас зробити набагато більшу роботу, наприклад промивку системи охолодження. (Деякі механіки приватно називають цю практику «промиванням гаманця».) В інших випадках вони стягуватимуть з вас додаткові кошти за щось дрібниче, як перевірку та доливання рідини - роботу, яку ви легко можете зробити самостійно. Чесний механік просто виправить те, що потребує виправлення, і залишить це при цьому.
Вони запобігають більшим проблемам. Якщо невеликі проблеми не будуть усунені відразу, вони можуть перетворитися на набагато більші проблеми в дорозі. Наприклад, заміна гальмівних колодок - звичайна робота, яка коштує близько 150 доларів за вісь. Однак, якщо ви не виконаєте цю просту роботу, колодки можуть зноситися повністю, що спричинить великі пошкодження гальмівної системи, які можуть коштувати сотні доларів, щоб виправити. Гірше того, що зношені гальма не справляться з хорошою справою зупинки машини, тому ця проблема також загрожує вашому життю, а не лише гаманцю. На щастя, хороший механік не дозволить дітям дійти до цього моменту. Вони помітять проблему, поки це ще невелика проблема, яку легко - і порівняно дешево - виправити.

Як знайти хорошого механіка

Легко говорити про те, як важливо мати хорошого механіка, але знайти його не так просто. Вам доведеться трохи попрацювати, щоб знайти механіку у вашій місцевості та розібрати пшеницю з пшениці.

Є деякі речі, такі як облікові дані або витрати механіків, які ви можете перевірити в Інтернеті або за допомогою телефонного дзвінка. Однак, щоб реально зрозуміти, наскільки вони хороші на своїй роботі, вам потрібно буде взяти на себе руки. Ви повинні побачити магазин, особисто поспілкуватися з механіком і спробувати їх з простою роботою, перш ніж взяти на себе зобов’язання.

1. Пошук локальної механіки

Найкращим для вас механіком повинен бути той, до якого ви можете легко дістатись. Це означає, що першим кроком до пошуку хорошого механіка є пошук гаражів, які знаходяться поблизу вашого будинку чи робочого місця. Ось кілька способів пошуку:

Запитайте рекомендації. Порадьтеся з людьми, які проживають у вашому районі, про те, куди вони беруть свої машини на ремонт. Ви можете попросити друзів, сім'ю, колег, сусідів, приятелів у соціальних мережах або навіть канцелярію у місцевій аптеці. Запитайте у них, як їм подобається їх механіка і чи описали б їх як надійні, чесні та за ціною. Якщо одне і те ж ім’я з'являється не раз, це знак, що ви знайшли хороший результат.
Поговоріть із компаніями. Багато підприємств покладаються на автомобілі чи інші транспортні засоби - таксі, фургони доставки, службові автомобілі тощо. Оскільки вони розраховують на свої транспортні засоби, щоб вони продовжували свою діяльність, вони мають гарний стимул отримати найкращий догляд. Зверніться до кількох місцевих підприємств, щоб дізнатись, хто обслуговує їх автопарк. Якщо ви не знаєте, як це дізнатися, спробуйте запитати самих водіїв, наприклад, особу, яка доставляє вашу нову кушетку, або таксі, який піднімає вас до аеропорту.
Пошук онлайн-оглядів. Останнім місцем для пошуку рекомендацій - або для повторної перевірки тих, що ви вже отримали - є огляди в Інтернеті. Ви можете шукати сайти, такі як Список Енджі, Yelp та Google, щоб знайти місцеву механіку і подивитися, як вони оцінюють своїх клієнтів. Іншим корисним сайтом є файли механізмів розмови про автомобіль, на яких представлено понад 30 000 механіків. Будьте уважні, сортуючи онлайн-огляди. Не виключайте бізнес лише через огляд однієї зірки; навіть найкращі компанії не застраховані від гнівних відгуків кривошипів. Так само навіть поганий бізнес отримує випадкові захоплені відгуки від замовника, якому трапилося пощастить. Замість того, щоб приймати своє рішення на основі найкращих чи найгірших відгуків, погляньте на те, що більшість рецензентів - серед них - в середині - схильні говорити.

2. Перевірте ідентифікаційні дані

До цього часу ви, ймовірно, маєте досить довгий список можливих механіків. Щоб звузити його, перевірте повноваження механіків. Ось кілька сайтів для консультацій:

ASE. Національний інститут досконалості обслуговування автомобілів (ASE) - найповажніша організація, яка сертифікує автомеханіку. Щоб отримати сертифікат ASE, механік повинен пройти довге випробування, що охоплює декілька різних видів ремонту транспортних засобів. Ви можете шукати на сайті ASE, щоб знайти гаражі у вашому районі, на яких є синя печатка ASE, а також їх адреси, номери телефонів та детальні карти.
ААА. Автомобільна асоціація Америки (AAA) також веде список авторемонтних майстерень, які відповідають її кваліфікації. Учасники цієї затвердженої мережі авторемонту мають укомплектовану механікою, сертифікованою ASE або сертифікованою виробником. Вони повинні проходити перевірку AAA щороку, а також надавати картки обстеження задоволеності клієнтів для всіх членів AAA, тому їх сервіс постійно перевіряється на якість. Вам не потрібно бути членом AAA для пошуку засобу AAR; просто заходьте на веб-сайт і введіть свій поштовий індекс.
BBB. Бюро кращого бізнесу (BBB) не сертифікує автомеханіку, але може допомогти вам знайти тих, хто чесно поводиться зі своїми клієнтами. Якщо будь-який бізнес, включаючи автосервіс, акредитований BBB, це означає, що BBB переглянув свою ділову практику і виявив, що доклав «добросовісних зусиль» для вирішення будь-яких скарг клієнтів. Сайт BBB також дає рейтинги для підприємств від A до F на основі прозорості їх ділової практики, кількості скарг клієнтів, ліцензій, дій уряду проти бізнесу та справедливих рекламних практик.

3. Порівняйте ціни

Коли ви забираєте машину з гаража, ви хочете знати, що рахунок за ремонт є розумним. Справедлива ціна близька до середньої ціни, яку інша механіка стягуватиме за ту саму роботу. Якщо він набагато вище, це може означати, що вас зірвали; якщо він значно нижчий, це може бути попереджувальним знаком про те, що ваш механік не проводить необхідних робіт.

Щоб порівняти ціни на різні механіки, з’ясуйте базову ціну на зразок ремонту. Якщо вашому автомобілю насправді не потрібно, ознайомтесь із ціною на проведення поточного технічного обслуговування, такого як вирівнювання або заміна ременя зубчатого ременя. Здійсніть в Інтернеті пошук цього виду ремонту, а також марку, модель та рік вашого автомобіля та слово "вартість". Ви також можете ввести цю інформацію в оцінювач ремонту NAPA AutoCare, який визначає типові витрати на ремонт у вашій країні країни..

Запишіть діапазон цін, які ви знайдете в цьому пошуку. Потім зателефонуйте до списку механіків і попросіть їх дати оцінку за той же ремонт. Порівняйте їх ціни з діапазоном, який ви записали, щоб побачити, чи виглядають вони розумно. Ідеальна ціна повинна бути десь біля середини діапазону - не надто висока, не надто низька.

Поки ви перебуваєте на цьому, ви також можете запитати у механіків, скільки часу цей ремонт займе їх. Порівнюючи їхні відповіді, ви дасте уявлення про те, як довго вам доведеться чекати, щоб повернути машину після її обслуговування. Магазин, який знаходиться в кількох милях, може виявитися зручнішим, ніж один за кутом, що змушує вас чекати додатковий день кожного разу, коли вам потрібен ремонт.

4. Відвідайте магазин

У цей момент у вас повинен з’явитися список механіків, зведених до кількох фіналістів. Наступний крок - ознайомитися особисто з кожною ремонтною майстернею. Перевірка умов дасть вам відчуття того, наскільки добре ведеться бізнес. Ось кілька речей, на які слід звернути увагу:

Охайність. Природно, ви не сподіваєтесь, що гараж буде блискучим чистим, але він повинен бути принаймні охайним. Інструменти повинні бути акуратно розкладені там, де їх легко знайти, а не розкидатися випадково по всьому магазину. Слідкуйте за червоними прапорами, такими як розлита олія чи жир, які становлять небезпеку нещасних випадків.
Освітлення. Ремонтну майстерню потрібно добре освітлити. Якщо це не так, є ризик, що механіки помиляться просто тому, що не бачать, що роблять.
Зона паркування. Поки ви в магазині, подивіться на парковку. Якщо автомобілі припарковані випадково, перешкоджаючи доступу до інших автомобілів, клієнтам ускладнюється забирати їх після ремонту. Перевірте також стан автомобілів, які повертаються. Якщо на автомобілях, припаркованих на партії, є маслянисті мазки на дверних ручках або рульових колесах, або вікна залишилися широко відкритими, швидше за все, ваш автомобіль закінчиться в тому ж стані, якщо ви візьмете його сюди. З іншого боку, якщо ви бачите паперові захисники на підлогах і сидіннях, це знак того, що механіки проходять додаткову милю, щоб захистити машини від пошкоджень.
Ввічливий персонал. Нарешті, подивіться, як співробітники взаємодіють із клієнтами. Замість того, щоб просто зайти і сказати, що ви потенційний клієнт - що може надихнути персонал вийти зі шляху, щоб бути ввічливим - зробіть невелику підслуховування, щоб побачити, як вони взаємодіють зі своїми існуючими клієнтами. Вони повинні бути ввічливими та професійними до кожного, хто заходить, пояснюючи, що було зроблено з машиною та чому.

5. Інтерв'ю Механіка

Поки ти в ремонтній майстерні, заходь і задай їм кілька запитань про те, як вони ведуть бізнес. Якщо можете, спробуйте поговорити з механіком особисто, а не лише портьє. Ви можете почувати себе незручно з проханням зробити це, але експерти кажуть, що це найкращий спосіб зрозуміти, яку роботу ви можете очікувати. Механік Кріс Джонсон, виступаючи з "Мистецтвом мужності", каже, що вашою метою має бути "встановити з ними стосунки, настільки, як ви б з цирульником або вашим пастором".

Ось кілька запитань, які слід задати своєму механіку:

"Як довго ви працювали?" Чим більше досвіду у вашого механіка, тим більше шансів на те, що вони знають, як вирішувати найрізноманітніші проблеми з автомобілем.
"Яку страховку Ви здійснюєте?" Існує три види страхування, яке має мати гараж з ремонту авто. Найбільш важливим, з точки зору замовника, є загальне страхування відповідальності. Цей вид полісу виплачує збитки, якщо вам чи вашому автомобілю завдано шкоди в приміщеннях. Механікам також корисно мати політику власника бізнесу, яка охоплює їх майно та активи, та компенсацію працівникам, яка покриває тілесні ушкодження.
"Чи є у вас якісь спеціальності?" Деякі механіки спеціалізуються на конкретних транспортних засобах або видах робіт. Механік, який спеціалізується на вашому виробництві транспортного засобу, швидше зрозуміє всі його химерності. Вони також мають більше шансів мати на складі потрібні деталі для вашого автомобіля, а не замовляти їх. Однак зазвичай ви платите більше, щоб звернутися до фахівця, ніж до місцевого незалежного магазину, який займається всіма марками та моделями.
"Який тип деталей ви використовуєте?" Ремонтні майстерні можуть використовувати різноманітні запчастини - нові чи вживані, OEM (виробник оригінального обладнання) або післяпродажний (виготовлений іншою компанією). Запчастини, що продаються після продажу, зазвичай дешевші, але в деяких випадках роботи можуть виконувати лише запчастини OEM. Також запитайте, чи дозволяється вам надавати власні деталі - наприклад, чи можете ви придбати набір шин в Інтернеті та встановити їх у магазині.
"Які ваші тарифи?" Це може здатися трохи соромно запитувати це, але нічого поганого в бажанні дізнатися, скільки коштує робота. Обов’язково запитайте, чи змінюється ставка, яку механічні витрати оплачують за працю залежно від типу роботи.
"Чи оцінки безкоштовні?" Що стосується звичайних робіт з ремонту, більшість магазинів можуть дати оцінку заздалегідь, скільки часу це займе і скільки це буде коштувати. Ця послуга повинна бути безкоштовною. Також запитайте, чи гарантовані оцінки, які дає магазин.
"Яка ваша платіжна політика?" Важливо знати заздалегідь, які ваші варіанти оплати. Більшість магазинів очікують оплати в повному обсязі, коли ви забираєте свій автомобіль, але деякі дозволять платити в розстрочку. Вам також потрібно знати, які види оплати приймає механік - готівка, чек, кредитна картка чи дебетова картка.
"Ви гарантуєте свою роботу?" Деякі механіки пропонують гарантію на свою роботу, це означає, що якщо проблема повернеться протягом певного часу - скажімо, через рік - вони відновлять її знову безкоштовно.
"Чи пропонуєте ви кредитні машини?" Деякі гаражі пропонують клієнтам «легкові машини», якщо їхні машини повинні пробути в магазині більше одного дня. Інші не пропонують позичальників, але вони надають послугу трансферу, щоб допомогти людям дістатися до магазину і виїхати з них після виходу з машини..

6. Почніть з невеликої роботи

Як тільки ви думаєте, що знайшли потрібного механіка, саме час випробувати їх. Однак, напевно, ви не хочете стрибнути в глибокий кінець з капітальним ремонтом, як перебудова двигуна. Краще почати з невеликої, простої роботи, наприклад, заміни масла або звичайної перевірки, перш ніж вирішити, чи потрібно здавати свій автомобіль в руки цієї людини. Подумайте про це як про вибору лікаря - ви скоріше знайомитеся з новим лікарем під час основного обстеження, ніж після великих операцій.

Після цього першого завдання задайте собі кілька питань:

Чи правильно виконана робота?
Це було зроблено за розумну кількість часу?
Чи здавалася ціна справедливою?
Чи намагався магазин продати вас на купу інших послуг, які вам не потрібні?
Чи здалися вони надійними?

Якщо відповіді на всі ці питання позитивні, вітаємо: Ви знайшли свого нового механіка. Тепер ви можете довірити свій автомобіль цій людині для будь-яких ремонтів, великих і малих, і будьте впевнені, що робота буде виконана правильно.

Заключне слово

Шукаючи механіку, це допомагає трохи зрозуміти, як працює ваша машина. Якщо ви взагалі нічого не знаєте про те, що знаходиться під кришкою, ви не можете дізнатися, чи буде чесний механік, коли вони скажуть вам, що деталь потребує заміни. Вони можуть вказувати на те, що не має нічого спільного з вашою проблемою, і ви не зможете сказати.

Як мінімум, прочитайте посібник свого власника. Він не буде детально розбиратися про системи вашого автомобіля, але він розповість вам про основні послуги, які потребує ваш автомобіль та як діагностувати проблему. Для отримання додаткової інформації ви можете ознайомитись з такими сайтами, як Популярна механіка чи серія Gearhead 101 на темі «Мистецтво мужності». Ці сайти пропонують основний огляд того, як працюють різні частини автомобіля.

Ви також можете зробити простий пошук в Інтернеті на тему "як працює машина" або переглянути книгу з бібліотеки про машини, написані для дітей або підлітків. Ці ресурси легко зрозуміти навіть для повного новачка. Отримавши основні факти про ваш автомобіль, ви зможете перевірити свого механіка і переконатися, що вони прямі з вами.

Хто найкращий механік, який ти коли-небудь мав? Як ти знайшов цю людину?