Як роздрібні торговці заохочують купувати імпульси - зберігати макети та психологічну тактику

Якщо так, не побивайте себе. Незважаючи на те, що ваша рішучість та навички покупок, безумовно, можуть бути поставлені під сумнів, супермаркет, торговий центр і навіть магазин для облаштування дому знаходяться для того, щоб витратити вас.

Вірите чи ні, магазини використовують професіоналів, щоб стратегічно скласти план їх поверху, щоб закликати вас купувати. Всі п’ять почуттів, ваша нетерплячість і навіть ваш бурхливий живіт можуть зрадити вас, коли ви намагаєтесь робити покупки. Але розуміючи тактику, яку магазини використовують, щоб змусити вас купувати, ви можете вибрати, щоб не стати їм здобиччю.

Макет магазину

Ви можете подумати про покупку продуктів, як лише про те, щоб проштовхувати візок і хапати речі з полиць, - і ви навіть можете відчувати себе досить кмітливим, визначаючи ціни на одиницю продукції або купуючи купони. Але правда полягає в тому, що ваш мозок реагує на все - від запаху магазину, до візуальної привабливості дисплеїв. Багато роздрібних торговців - особливо в торгових центрах - покликані заохочувати імпульсні покупки.

Перегляньте прогулянку гіпотетичним магазином, щоб побачити, як вони перемотують вас:

Зона декомпресії
Спочатку ви заходите у фойє магазину. Це прийнято називати "зоною декомпресії", і це означає, щоб ви задумалися про покупки. Більшість зон декомпресії мають дружні привітання, рекламу, розміщену на стінах, та деякі найкращі пропозиції магазину на виставці. Але будьте попереджені: ця піраміда туалетного паперу насправді не призначена для вас, щоб захопити - це означає довести вам, що в магазині можуть бути великі пропозиції..

У магазинах одягу зона декомпресії - це привабливий простір спереду, навантажений симпатичними ідеями спорядження та навіть стелажами для продажу. Ви проходите повз двері, і продаж кидається в очі, залучаючи вас до магазину для більше покупок.

Перед
Як тільки пройдеш зону декомпресії в продуктовому магазині, ти потрапляєш у пекарню. Хлібобулочна та гаряча фурнітура чудово пахнуть, тому, коли ви голодні, більше шансів дотягнутись до курки ротиссері та коробки пончиків, яку ви не планували діставати. Ви також можете часто зустріти продуктову секцію, розташовану в передній частині магазину, оскільки ви, швидше за все, балуєтеся нездоровою, дорогою зручною їжею, якщо ви вже наповнили свій кошик асортиментом фруктів та овочів..

У торговому центрі ця зона магазину, як правило, заповнена рекламними товарами. Ви відчуваєте, що вам пропонують зоряну угоду, завдяки якій ви хочете зайти в магазин і продовжувати шукати. Коли ви збираєте нові покупки, ваші витрати збільшуються - так само, як магазин планував спочатку.

Центр
Ви можете помітити, що корисні страви, які знаходяться в банках, коробках та коробках, складають більшість предметів, що знаходяться в центрі продуктового магазину. Вам потрібно пройти повз них, щоб знайти скоби, як молоко та яйця. Крім того, здорову їжу, таку як сухофрукти та горіхи, часто змішують із більш ціною нездоровою їжею. Хочете на обід м'ясо від м'ясника? Вам, мабуть, знадобиться прогулянка по бутербродним м’ясам та кукурудзяним собакам, щоб знайти його.

Магазини одягу та взуття зарезервують центр своїх магазинів для предметів за повною ціною. Оскільки вам потрібно пройтися по магазині по всій довжині, щоб дістатись до розмитнення ззаду, предмети з повною ціною заглиблюються між великими продажами, щоб ви бачили предмети та захоплювали їх під час поїздки. У деяких випадках вас навіть можуть обдурити, оскільки вам іноді здається, що ви отримуєте відпускні ціни по всьому магазину. Це поки ви не перевірте, чи зрозумієте, що переоцінили.

Перевірити
Є причина, що стоянки кас стоять напроти магазину - і це не тому, що це зручно. Це так, що вам доведеться зробити подвійний пропуск усіх проходів, перш ніж повернутися на фронт, щоб заплатити, збільшивши ймовірність того, що ви витратите вище і за те, що планували. Раптом ваша швидка поїздка з молоком перетворилася на бій за маніпулювання вашою тягою, і ви закінчуєте упакувати кошик дорогими, нездоровими продуктами харчування та іншими предметами.

Якщо ви заїжджаєте в магазин одягу, взуття чи аксесуарів, ви можете сподіватися на те, що побачите предмети та аксесуари з меншими цінами в невеликих бункерах навколо каси. Оскільки ці предмети часто коштують лише за 1 або 2 долари, викидати пару на прилавок на додаток до вашого оригінального перевезення, є привабливим..

Битва статей

Бути чоловіком чи жінкою може по-справжньому впливати на те, як ви здійснюєте покупки, а магазини передбачають поведінку покупців будь-якої статі. Однак важливо усвідомити, що більшість магазинів обслуговує покупця жінки. Покупці жінок, як правило, купують у більш неквапливому темпі, і вони витрачають більше часу, зважуючи свої варіанти. Через це вони проводять більше часу у магазині.

Однак покупці чоловіків набагато менші терплячі, і зазвичай проводять менше часу в магазині, ніж середні покупці жінок. Насправді, якщо чоловік не може знайти те, що шукає в магазині, він, швидше за все, піде і забуде про це, тоді як жінка, ймовірно, попросить про допомогу - і навіть може обговорити додаткову покупку кмітливим продавцем.

Одяг
Що стосується приміряння одягу, чоловіки вигідніші для магазинів, щоб завершити продаж. Насправді, якщо чоловік потребує часу, щоб доставити предмет у приміщенні, є 65% шансів придбати його. Ось чому пристосовані кімнати ближче до чоловічого відділення, ніж жіночі. Роздрібні торговці одягом знають, що мусять полегшити чоловікам приміряти сорочку - ймовірно, він придбає її, якщо приміряє її; однак, якщо він не зможе знайти пристосовану кімнату, він, швидше за все, здасться та піде.

Жінки набагато більш вигадливі, ніж чоловіки, купуючи лише 25% товару, який вони випробовують. Однак вони шукатимуть облаштування кімнат із навантаженнями для одягу, незалежно від того, наскільки вони далеко.

Електроніка
Магазини, які продають великі квитки, такі як електроніка, швидше заходять на покупців чоловіків. Це тому, що жінки, як правило, більш кмітливі, коли йдеться про витрати: 86% жінок ретельно перевіряють цінники, тоді як лише 72% чоловіків перевіряють ціни. Для деяких чоловіків здатність витрачати гроші - це гордість, а це означає, що їх нетерпіння закінчувати покупки в парі з відсутністю турботи про ціну робить їх головною ціллю для найдорожчих магазинів.

Брендінг
Що стосується сили бренду, на жінок явно впливають, тому рекламні ролики та реклами часто орієнтовані на мам та домогосподарок. Виробники знають, що мама може стати лояльною до марки підгузників, типу побутового чистячого засобу чи типу джинсів і дотримуватися цієї марки назавжди. Чоловіки набагато рідше дотримуються бренду, тому часто найзручніший або найдешевший варіант летить з полиць - принаймні в автомобільному відділенні.

Лінія оформлення замовлення

Ні для кого не секрет, що лінії замовлення в більшості роздрібних торговців переповнені імпульсними покупками - про це знає будь-який батько, який має справу з кричущою дитиною. Але різні магазини використовують різні тактики, щоб змусити вас купувати. Для деяких вас пропонують прогортати плітки, перш ніж кидати їх на конвеєр. Для інших магазинів, таких як Old Navy, лінійка оформлення замовлень заповнена новинками. Перейдіть до Home Depot і в останню хвилину ви будете заряджати акумулятори. Споживачі повинні знати, що їхні побоювання забути щось піддаються маніпуляції - у багатьох лініях оформлення замовлень є елементи, якими ви можете нехтувати, як бальзам для губ або Tylenol.

У деяких магазинах лінійка оформлення замовлень блаженно коротка і мила, а в інших магазинах практично пропонується підняти стілець і прочитати гарну книгу, поки ви чекаєте. Роздрібні торговці повинні бути обережними щодо довжини своїх ліній, оскільки вони знають, що деякі покупці схильні здаватися та залишати порожні руки, якщо лінії занадто довгі.

Замість того, щоб змусити клієнтів чекати, деякі магазини - наприклад, Disney Store - впровадили "лінійки": машини, які сканують покупки, перш ніж клієнти потрапляють до каси. Вони роблять це з доброти свого серця? На жаль, немає. Це тому, що ви більше схильні до жалю покупця під час очікування в черзі, ніж у будь-який інший час у процесі покупки. Однак якщо рядок короткий і ви зможете швидко перевірити його, ви, ймовірно, будете зберігати предмети, які ви внесли до реєстру.

Заключне слово

Торговці роздрібної торгівлі залучають консультантів і навіть психологів, щоб змусити клієнтів приймати погані рішення щодо витрат, як тільки вони пройдуть через двері. Але поки ви мудрі до своєї тактики, ви менше шанси потрапити в їх пастки. Швидкий покупок із переліком необхідних товарів (і на повний шлунок) може допомогти вам прийняти кращі рішення в супермаркеті, перевіряючи цінники та витрачаючи час на зважування своїх варіантів, допомагає в магазинах одягу та електроніки. Розумійте методи, якими користуються роздрібні торговці, і ви можете взяти на себе відповідальність за покупки.

Ви коли-небудь робили покупку, про яку повністю пошкодували? Як на ваше рішення вплинув рітейлер?