Як уникнути приманки та переключення рекламних афери, що пропонують безкоштовні речі

Проста правда полягає в тому, що компанії займаються бізнесом, щоб заробляти гроші. Тож, коли вони пропонують вам щось безкоштовно, вони не роблять цього просто з доброго серця - вони розраховують заробити гроші, так чи інакше. І іноді гроші насправді не виходять з вашої кишені. Наприклад, коли Google продає дані, які збирає зі своїх мільйонів підписників електронної пошти та мільярдів щоденних пошукових запитів в Інтернеті, це нічого не коштує вам прямо - це просто допомагає компаніям з'ясувати кращі способи збуту вашої продукції для вас..

Але у багатьох інших випадках те, що виставляється як безкоштовне, насправді має приховану вартість. Це може призвести до того, що ви витратите більше грошей відразу, або це може укласти вас в угоду, яка буде коштувати вам грошей в довгостроковій перспективі. У будь-якому випадку, як розумний споживач, ви повинні бути на варті кожного разу, коли побачите слово "безкоштовно", тому що безкоштовні речі іноді можуть коштувати вам великих грошей..

Як Слово "Безкоштовно" впливає на нас

Існує щось про слово "вільний", яке, здається, вичерпує логічні ланцюги нашого мозку і змушує нас приймати рішення, які насправді не відповідають нашим інтересам. У своїй книзі "Передбачувано ірраціональний" економіст з поведінки Ден Аріелі наводить кілька прикладів способів того, як слово "вільний" спонукає споживачів вести себе нераціонально..

В одному експерименті, який розробив Арілі, на кампусі коледжу було встановлено тимчасову підставку для цукерок. Студенти мали вибір придбати трюфель Ліндта, вишукане частування, яке зазвичай продається за $ 0,50, всього за $ 0,15, або отримати поцілунок Hershey вартістю близько 0,05 долара за 0,01 долара. Не дивно, що 73% перехожих вирішили, що трюфель вигідніший.

Але коли експериментатори знизили ціну на обидва предмети на один цент - 0,14 долара за трюфель, і безкоштовно на “Поцілунок” - раптом відсотки змінилися. Зараз 69% студентів вважають безкоштовний Hershey Kiss більш привабливим, ніж трюфель - навіть незважаючи на те, що трюфель був $ 0,36 від його роздрібної ціни, а поцілунок лише $ 0,05. Тестувальники повторювали експеримент кілька разів, експериментуючи з різними цінами, і кожен раз, коли слово «безкоштовно» примушувало людей приймати різні рішення від вибору, який вони зробили, коли гроші - навіть невелика кількість грошей - були залучені.

У своєму блозі Ден Аріелі наводить кілька інших прикладів того, як слово "безкоштовно" спонукає споживачів приймати поспішні - і, можливо, навіть небезпечні - рішення. Наприклад, він пояснює, як з 1968 по 2010 рік уряд Данії пропонував операції добровільної стерилізації як безкоштовну послугу для всіх її громадян. Тоді він вирішив, що, починаючи з 2011 року, він почне платити за процедуру - близько 1300 доларів для чоловіків і 2500 доларів для жінок.

Коли уряд оголосив про майбутні зміни у 2010 році, кількість людей, які шукають стерилізації, раптово зросла у п’ять разів, оскільки громадяни кинулися проводити процедуру, хоча вони все ще можуть зробити це безкоштовно. Можливо, деякі вже планували провести процедуру - але є хороший шанс, що деякі раніше ніколи не думали про стерилізацію. Однак, коли вони зрозуміли, що він буде вільний лише протягом обмеженого часу, це раптом виглядало як можливість не бути пропущеною.

Так само Арілі описує, що виявилося в нічному клубі в Нью-Йорку, що лише на одну ніч пропонував безкоштовні татуювання меценатам. З 76 покровителів, які вибрали татуювання, 68% сказали, що не отримали б татуювання, якби не було вільного.

Коли вільний не справді вільний

Незважаючи на те, що безкоштовна пропозиція може не заманювати вас на незаплановану операцію або татуювання, але існує багато тонких способів, за допомогою яких слово "безкоштовно" може спокусити вас у прийнятті рішень, що завдають шкоди вашому гаманцю. Ось кілька прикладів нібито безкоштовних речей, які можуть мати приховані витрати.

1. Безкоштовна доставка

Інтернет-супермаркет Amazon пропонує безкоштовну доставку клієнтам за певними замовленнями. Щоб укласти цю угоду, вам потрібно придбати "підходящі книги" на суму 25 або більше доларів або всі "придатні товари" на суму $ 49 або більше.

На перший погляд, це здається впевненим, що втрачає гроші для Amazon. Зрештою, доставка для них не безкоштовна, і чим більше замовлення, тим більше коштує доставка - тому доставка великих замовлень безкоштовно повинна коштувати компанії чималі гроші. І це - але в кінцевому рахунку Amazon в кінцевому рахунку заробляє більше грошей на додаткових закупівлях, ніж втрачає на доставку.

Пропонування безкоштовної доставки частково приносить бізнес, роблячи Амазонку більш привабливою, ніж її конкуренти, тому ви швидше вибираєте Амазонку, коли купуєте Інтернет. Крім того, пропонуючи безкоштовну доставку на замовлення вище визначеного цінового ліміту, ви більше шансів замовити додаткові товари, щоб уникнути витрат на доставку. Наприклад, якщо ви хочете придбати одну книгу, яка коштує 14,95 долара, але доставка призведе до додаткових 5 доларів, ви можете вирішити придбати другу книгу вартістю 12,95 долара, щоб поставити вас понад 25 доларів, щоб отримати її безкоштовно. Це добре для Amazon, але не так добре для вас, оскільки ви в кінцевому підсумку витрачаєте 7,95 долара більше, ніж коштували б тільки на оплату доставки - і ви отримуєте додаткову книгу, яка вам насправді не потрібна..

Якщо ви думаєте, що ніхто ніколи не купить книгу, яку вони насправді не хотіли просто отримати безкоштовну доставку, подумайте ще раз. У "Передбачувано нераціональному" Арілі зазначає, що продажі Amazon зросли в рази, коли вона почала пропонувати свою безкоштовну доставку за великими замовленнями - але не скрізь. У Франції, де Amazon знизив плату за доставку до 1 франка (близько 0,20 доларів), замість того, щоб скоротити її до нуля, замовлення значно не зросли. Хоча 1 франк все ще був банальною вартістю, він не був "безкоштовним", і тому він не заманював людей купувати більше.

Одним із способів уникнути пастки безкоштовної доставки Amazon є виведення 99 доларів на рік для членства в Amazon Prime, що включає безкоштовну доставку для всіх замовлень. На жаль, ця угода також може призвести до перевитрати. Перш за все, оскільки вам більше не потрібно платити витрати на доставку, простіше віддатись на імпульсну покупку. По-друге, оскільки ви вже витратили 99 доларів, ви спокушаєтесь купувати та відправляти якомога більше предметів, щоб переконатися, що ви отримали гроші від свого членства.

Це не означає, що вам завжди краще купувати лише один предмет одночасно в Amazon і оплачувати повну вартість доставки. Наприклад, якщо доставка вартує 5 доларів, але додавання товару в кошик становить 2 долари, це ви, очевидно, випереджаєте, роблячи це. Справа в тому, що ви повинні робити математику на кожній окремій покупці і дивитися на загальну вартість - товари плюс доставка - для кожного варіанту, а не відволікатися на це блискуче слово "безкоштовно".

Крім того, якщо ви не проти зачекати деякий час, щоб замовити замовлення, ви можете просто покласти потрібний товар у свій кошик та вийти. Потім, наступного разу, коли ви захочете зробити покупку на Amazon.com, ви можете додати новий товар у свій кошик і побачити, чи загальна сума тепер достатня, щоб отримати безкоштовну доставку. Якщо це так, ви щойно зберегли кілька баксів. Якщо ні, у вас все ще є вибір оплати доставки або додавання третього товару.

2. Безкоштовні рахунки

Банки часто заманюють нових клієнтів з обіцянкою безкоштовної перевірки рахунків. Шанс уникнути сплати щомісячної плати за технічне обслуговування звучить як непродуманий - доки ви не подивитеся на тонкий шрифт. У багатьох випадках ці рахунки безкоштовні, лише якщо ви дотримуєтесь певних вимог, таких як підтримка мінімального балансу, використання прямого депозиту або здійснення певної кількості покупок за допомогою вашої дебетової картки. Крім того, ці "безкоштовні" рахунки часто завантажуються іншими банківськими комісіями, такими як плата за овердрафт та плата за банкомати..

Слово "безкоштовно" також може коштувати вам дорожче, коли він прикріплений до кредитної картки. Припустимо, вам пропонують вибір між двома картками: карткою з 50-річною платою та 10-відсотковою процентною ставкою та “безкоштовною” карткою без щорічної комісії та 25-відсотковою ставкою. Якщо ви ніколи не здійснюєте баланс на своєму рахунку, карта без щорічної плати, безумовно, вигідніша угода. Але якщо ви здійснюєте лише мінімальний платіж щомісяця, "безкоштовна" картка, ймовірно, обійдеться вам набагато більше додаткових відсотків, ніж 50 доларів на рік, які ви платите за інший.

Щоб не платити через ніс за безкоштовний рахунок, вам потрібно прочитати тонкий шрифт і переконатися, що ви знаєте, що насправді потрібно зробити, щоб отримати безкоштовну ставку. Якщо ви не проти зберегти, наприклад, мінімальний баланс у розмірі 5000 доларів, чудово - але це важливо знати про це, так що ви можете уникнути того, щоб ваш баланс впав занадто низько і не потрапили на плату. І якщо "безкоштовна" кредитна картка має більш високу процентну ставку, розчавіть деякі цифри і з’ясуйте, чи це насправді вигідна угода.

3. Безкоштовні випробування

Один із типів пропозиції, який може дійсно коштувати вам, - це безкоштовна пробна версія. Так, наприклад, компанія пропонує вам безкоштовний зразок товару, такого як крем від вугрів, журнал або сирний місяць. Якщо вам подобається зразок і ви вирішили зареєструватися на тривалий термін, це добре для вас і для компанії.

Проблема виникає, коли зразок вам не подобається - або, принаймні, вам він не подобається, щоб платити за нього постійно. Якщо ви не пам’ятаєте зателефонувати чи написати компанію та скасувати підписку, ви почнете отримувати той самий товар і будете платити за нього місяць за місяцем. Іноді, замість того, щоб стягувати плату, компанія просто стягує вашу кредитну картку автоматично, тому якщо ви не перевіряєте виписку своєї кредитної картки щомісяця, ви можете навіть не помітити, що ви платите за те, що ніколи не хотіли. І навіть якщо ти робити не забудьте скасувати підписку, компанії не завжди роблять це легко.

Щоб уникнути пошкодження безкоштовною пробною пропозицією, будьте дуже обережні, перш ніж зареєструватися. Переконайтеся, що ви точно знаєте, на що ви погоджуєтесь і як саме скасувати. Щоб бути в безпеці, зробіть пошук в Інтернеті, щоб дізнатись, чи мали інші люди проблеми з анулюванням договору. Потім, якщо ви все-таки вирішите пройти безкоштовну пробну версію, зробіть позначку у своєму календарі, коли термін її дії закінчиться, щоб ви не забули скасувати, якщо вирішите.

4. Безкоштовні подарунки поштою

Не всі халяви, пропоновані поштовим замовленням, - це безкоштовні випробування - деякі - це подарунки. На жаль, багато "безкоштовних подарунків", що пропонуються поштою, насправді не є безкоштовними, оскільки вони мають витрати на доставку.

Наприклад, один веб-сайт пропонує нібито безкоштовні ювелірні вироби, із застереженням, що всі клієнти повинні платити «плату за доставку та обробку» в розмірі 6,99 доларів за кожну штуку. Доступні деталі виглядають досить дешево, і якби веб-сайт пропонував їх по 6,99 доларів кожен - навіть при безкоштовній доставці - багато людей можуть не дивитись на них двічі. Але сказати, що вони вільні, це виглядає як угода - навіть якщо це не так.

Тож, побачивши пропозицію про щось, що ви можете отримати поштою безкоштовно, прочитайте трохи далі, щоб дізнатися, чи є плата за доставку та обробку. Якщо є, запитайте себе: Чи хотів би я заплатити цю суму за один і той же товар у магазині? Якщо відповідь «ні», то це один «халява», який можна пропустити.

5. Безкоштовні подарунки з покупкою

Мій друг провів кілька літ, працюючи продавцем на ярмарку "Відродження", продаючи соління на паличці. Один рік, щоб приправити речі, він запропонував своїм клієнтам велику пропозицію: "Безкоштовний соління - коли ти купиш паличку!"

Ця акція висміяла ще один розповсюджений тип халяви: подарунок із покупкою. Наприклад, якщо ви купуєте засоби для догляду за шкірою на 50 доларів на прилавці косметики універмагу, магазин може кинути тубу помадою як бонус. Однак, як і соління мого друга, цей подарунок насправді не є безкоштовним - він поставляється з умовою, що ви витратите встановлену суму на певний тип товару.

Це не обов'язково означає, що це погана угода. Якщо ви дійсно хочете виробів по догляду за шкірою і готові заплатити за них 50 доларів, то отримання тюбика помади - просто приємний бонус. Але якщо головна причина того, що ви купуєте засоби по догляду за шкірою на 50 доларів, - це придбати “безкоштовну” помаду, вам краще просто придбати саму помаду. Це майже напевно обійдеться дешевше, і це не осідає вас кількома горщиками крему для обличчя, якого ви насправді не хочете.

Ще один тип подарунків, пропонованих при купівлі, - це кредит у магазині, який буде використаний при майбутній покупці. Наприклад, припустимо, що в магазині одягу відбувається спеціальна розпродаж: якщо ви купите одяг на суму 50 доларів, ви отримаєте подарункову картку на суму 10 доларів наступного разу, коли будете робити там магазин. Насправді вам потрібна пара джинсів, яка коштує 50 доларів, тож ви вважаєте, що можете також придбати її зараз, щоб отримати кредит у розмірі 10 доларів.

Прихильність полягає в тому, що подарункова картка має термін придатності - і якщо ви не скористаєтесь нею протягом двох місяців, ваш кредит зникне. Ви ненавидите відпускати цей кредит у розмірі 10 доларів, тому повертаєтесь до магазину і купуєте сорочку за 25 доларів, яка вам насправді не потрібна. Навіть маючи кредит у розмірі 10 доларів, ви витратили на 15 доларів більше, ніж планували.

Щоб не потрапити на угоду з покупкою подарунків, розгляньте всю річ як пакет. Якщо ви думаєте, що засоби по догляду за шкірою та помада, взяті разом, коштують 50 доларів, продовжуйте робити покупки. Так само, якщо нова сорочка не те, за що ви б заплатили 25 доларів, але ви думаєте, що вона коштує 15 доларів, то це ідеально хороший спосіб використовувати свій кредит у розмірі 10 доларів. Просто не витрачайте коштів виключно, щоб отримати безкоштовний подарунок або кредит на магазин.

Уникнення вільної пастки

Головне, що потрібно пам’ятати про «безкоштовні» пропозиції - це те, що майже завжди є улов. Халява - це принада, але там обов'язково буде гачок.

У деяких випадках може виявитися, що продавець заробляє гроші способами, які насправді вам зовсім не шкодять. Наприклад, складський магазин, що пропонує безкоштовні зразки магазинів, сподівається, що ви будете натхненні купувати їх, але насправді це не може змусити вас це зробити. Крім того, підписка на безкоштовну трансляцію медіа, яка підтримується рекламою, не є проблемою, якщо ви не заперечуєте проти кількох оголошень у телевізійних шоу. Але ви не можете бути впевнені, що халява справді безкоштовна, якщо ви не знайдете часу, щоб спочатку перевірити це з усіх куточків.

Ось кілька конкретних запобіжних заходів, які варто вжити будь-коли, коли хтось запропонує вам щось безкоштовно:

• Прочитайте тонкий друк. Перш ніж підписатись на якусь угоду, переконайтеся, що ви точно знаєте, на що ви погоджуєтесь. Зокрема, перевірте, чи погоджуєтесь ви на будь-який вид послуг або регулярну доставку товару. Якщо так, переконайтеся, що ви знаєте, як скасувати підписку, перш ніж стягувати плату. Якщо ви не впевнені, що зможете скасувати пізніше, не підписуйтесь.
• Робіть математику. Розрахуйте справжню вартість "безкоштовного" предмета. Якщо це подарунок з покупкою, подивіться вартість товару, який ви повинні придбати, щоб отримати халяву - і якщо це пропозиція поштового замовлення, подивіться на вартість доставки. Додайте загальну суму, а потім запитайте себе, чи бажаєте ви придбати товар за ціною. Замінивши фактичну ціну на слово "безкоштовно", ви можете розглянути пропозицію раціонально.
• Слідкуйте за додатками. Якщо ви зареєструєтесь на халяву в Інтернеті, під час оформлення каси слідкуйте за очима. Деякі веб-сайти змушують вас прокручувати сторінки додаткових пропозицій, перш ніж підтвердити замовлення на безкоштовний товар. У деяких випадках поле "так" у цих пропозиціях перевіряється за замовчуванням, тому, якщо ви просто натиснули, не дивлячись, ви підписалися на десятки додаткових товарів чи послуг. Уважно перечитайте всі сторінки та зніміть прапорці, щоб не зациклюватися на зайвих додаткових місцях.
• Захистіть свою особисту інформацію. Іноді, коли ви підписуєтесь на безкоштовну пробну версію чи іншу халяву, вам доведеться надати свою особисту інформацію, наприклад, свою поштову адресу, електронну пошту чи номер телефону. Перш ніж передавати інформацію, переконайтеся, що ви знаєте, як компанія має намір її використовувати. У деяких випадках прийняття пропозиції автоматично підписується на отримання каталогів, рекламних електронних листів або дзвінків по телемаркетингу - можливо, лише від однієї компанії, а може і від усіх її партнерів. Тож якщо ви не хочете боротися із потоком повідомлень, не передайте свою особисту інформацію, якщо у вас немає гарантії, що вона не буде використана для спаму.
• Використовуйте картки обережно. Інші безкоштовні випробування та пропозиції поштового замовлення вимагають надати номер кредитної чи дебетової картки, який компанія може використовувати для виставлення рахунків. Після того, як у компанії є номер вашої картки, вона може стягувати з вас місяць за місяцем, а скасувати це не завжди легко. Один із способів убезпечити себе - використовувати передплачену карту з обмеженими коштами, тому навіть якщо компанія продовжує виставляти рахунки, вона може зібрати лише стільки. Або якщо у вас є кредитна картка, яка дозволяє вам генерувати "віртуальний номер рахунку" для одноразового використання, ви можете замість цього ввести це число, і компанія не зможе виставити рахунок за вас..

Заключне слово

Як показують дослідження Дена Аріелі, просто побачення слова "вільний" може заманювати людей у ​​прийнятті ірраціональних рішень, які не відповідають їхнім інтересам. Ключовим фактором уникнення імовірно безкоштовної пропозиції є орієнтація на справжню вартість - будь то плата за доставку за зразок, спам у поштовій скриньці чи реклама у веб-браузері. Якщо врахувати ці фактичні витрати, можна прийняти більш рівномірне рішення.

Які ще є приклади безкоштовних речей, які мають приховану вартість?