5 порад щодо ефективного використання Twitter для ділового та особистого успіху

Однак останнім часом, завдяки своєму особистому досвіду, мені вдалося розкрити ще кілька життєздатних та релевантних застосувань для Twitter. Отже, наступного разу, коли ви будете готові сказати всьому світові, що ви збираєтесь піти піци і подивитись фільм, ви можете розглянути ці 5 застосувань для Twitter, які є чудовим доповненням до наших порад щодо стратегій соціальних медіа. що допоможе вам не допустити, щоб соціальні медіа зруйнували вашу кар’єру.

1. Підтримка клієнтів

Кожен раз, коли мені потрібно закликати велику компанію чи корпорацію для підтримки клієнтів, я переслідую. Я плачу, тому що, як правило, я знаю, що втрачаю велику частину часу поза днем. Я просто не можу чекати затриманого телефону. Але чи знаєте ви, що багато компаній стежать за Twitter за скаргами та проханнями про допомогу?

Зараз я б не очікував миттєвих відповідей через Twitter, але для мене, якщо у мене виникнуть проблеми з моїм кабелем, наприклад, який не є нагальним, який кращий спосіб заощадити час і стрес, ніж надсилати щебетання та перевірити назад через годину, щоб побачити, чи отримав я відповідь? Але навіть для більш негайних проблем, Twitter тепер можна вважати життєздатним варіантом. Ви здивуєтеся кількості компаній, які активно відстежують Twitter для подібних речей. Наприклад, у Southwest Airlines, Dell Computers і Comcast є представники, присвячені моніторингу Twitter.

Я навіть чув про те, як люди налаштовуються на нові сервіси (кабель, Інтернет, телевізор тощо) через Twitter.

2. Обслуговування клієнтів

А ще краще, якщо у вас є законні скарги на компанію, один чудовий спосіб привернути їх увагу - твіртувати свою скаргу. Я був би справедливим і ввічливим, якщо йти цим шляхом, але ці компанії знають, що якщо вони читають вашу скаргу, то потенційно мільйони інших людей. Отже, вони не лише хочуть вирішити вашу проблему, але й хочуть, щоб усі люди, які «дивляться» чи «слухали», також знали, що вони піклуються про скарги своїх клієнтів..

Нещодавно я твітнув поганий досвід роботи з представником великої компанії, і протягом п'ятнадцяти хвилин я отримав відповідь. Ця людина вибачилася за інцидент і запропонувала певну компенсацію як вибачення.

3. Отримайте зворотній зв'язок

Ще одне ефективне використання для Twitter (і, мабуть, техніка заднього маркетингу) - це використання Twitter для отримання зворотного зв'язку. Якщо у вас є щось в Інтернеті, що вам потрібні коментарі чи пропозиції, спробуйте надіслати твіт. Це може бути сторінка веб-дизайну, яку ви тільки що склали, новий блог, новий логотип, нове відео чи що-небудь в Інтернеті. Просто натисніть на нього і подивіться, що люди мають про це сказати.

4. Список справ

Останнім часом я також користуюся Twitter як своєрідний мобільний список, який ви хочете робити. Мені недобре записувати речі, і я не використовую диктофони, тому коли я думаю про те, що потрібно зробити, або нову ідею, яку я маю для чогось, я зазвичай твітну її, а потім відзначаю її як улюблену бути категоризованими пізніше.

5. Наймайте людей

Хоча я сам ніколи не пробував цього, Twitter також можна використовувати для найму людей. Замість того, щоб брати дорогу рекламу чи спробувати будь-який з інших традиційних способів пошуку потенційного найму, спробуйте твітувати свої потреби в наймі. Це може бути особливо ефективним, коли шукаєте фрілансерів та інших онлайн-робітників, які, швидше за все, активно беруть участь у Twitter.

Я не намагався зірвати Twitter на початку своєї статті. Єдине, що я говорю, це те, що зараз здається, що для стільки легковажних застосувань, які існують для Twitter, також є багато життєздатних, ефективних, які використовують це і для цього. Тепер Twitter слід вважати життєздатним варіантом для багатьох речей, про які ми ніколи не мріяли, що ми могли б досягти, просто надіславши щебетання.

Чи мали ви будь-який успіх обслуговування клієнтів, використовуючи Twitter? Чи є у вас інші чудові ідеї для ефективного використання Twitter? Дайте нам знати!

(фотокредит: 7son75)