15 порад щодо вирішення питання щодо вибуття працівників як менеджера чи власника бізнесу

Чи вважали ви, що проблема може бути не з працівником, а з його роботою? Чи ця людина завищена і недооцінена? Можливо, він або вона страждає від вигорання на робочому місці, стану емоційного та фізичного виснаження, яке спричиняється тривалим стресовим періодом, що призводить до відчуття порожнечі та розладу.

Розуміння вигорання працівників

Причини

Найчастіше вигорання є результатом непосильної роботи та недооцінки, і часто працівники закінчують більше, ніж на своєму тарілці, ніж це можна зробити, навіть роблячи понаднормово. З іншого боку, вигорання виникає також тоді, коли працівники нудьгують або депресують і стають недостатньо стимульованими. Інші відчувають вигорання, бо бояться втратити роботу і почувають себе невпевнено щодо рівня своєї роботи, або нечітко розуміють очікування на роботу.

Знаки

Хоча запобігання вигорання працівників - досить подвиг, зловити попереджувальні знаки не так вже й складно. Будьте уважні:

• Незрозумілі прогули з роботи
• Показувати на роботу пізно / піти рано
• Зниження продуктивності праці
• Явна розчарування
• Зниження здоров’я
• Відсутність ентузіазму
• Ізоляція

На жаль, не існує швидкого виправлення допомоги вашим працівникам у вирішенні вигорання. Відправлення їх у відпустку не призведе до усунення проблеми після повернення. Потрібно реально змінити свою роботу, робоче середовище та емоційний стан.

Ви, як начальник, маєте величезний вплив у цих сферах. Спілкуючись, мотивуючи та керуючи своїми співробітниками, ви можете переробити їхнє робоче життя.

Спілкуйтеся зі своїми працівниками

1. Проводити регулярні зустрічі працівників 
Це включає як зустрічі персоналу, так і зустрічі один на один з кожним працівником. Знімайте щонайменше одну зустріч щомісяця, якщо не двічі. Дайте своїм співробітникам можливість не лише обговорити те, над чим вони працюють, але й будь-які питання, які вони можуть мати стосовно їх навантаження, рівня складності роботи, робочого середовища та досягнення кар’єрних цілей. Дозвольте цей час, щоб ваш персонал відкрився до вас, даючи їм знати, що ви є їх захисником і ви на їх стороні.

2. Підкресліть позитивні та негативні негативи
У кожній роботі є плюси і мінуси, і коли у працівників є вигорання, вони часто забувають про позитиви і зосереджуються лише на негативі. Наприклад, працівник може зосередитися головним чином на набридливих завданнях, які він повинен виконувати, оглядаючи при цьому більш захоплюючу роботу над проектом, яку він виконує. Робіть акцент тоді на роботі, яка хвилює вашого працівника щоразу, коли ви розмовляєте з ним чи нею. Таким чином, ви можете зберегти те, що ваші співробітники отримують задоволення від своєї роботи в самому центрі своєї думки.

3. Визнайте та визнайте їхню роботу
Визнайте важку працю своїх працівників і скажіть, що ви цінуєте це. Будьте чесними, але зробіть це частиною своєї роботи, щоб справді шукати ці речі, навіть якщо це є серед щоденних завдань. Можливо, ви знайдете докази вагомих зусиль чи досягнень у навичках службового обслуговування клієнтів або в його етикетному етикеті. Знайдіть причину регулярно нарощувати співробітників і скажіть їм, що ви спостерігали.

4. Уточнити очікування та вимоги до роботи
Ще одна поширена причина того, що працівники відчувають вигорання на робочому місці, це тому, що незрозуміло, що їм робити. Можливо, їх завдання невизначені, або, можливо, вони отримують вказівки та відгуки від кількох начальників. Незалежно від вас, ваша робота - переконатися, що вони знають свою точну роль. Інакше гроші і час витрачаються даремно, і фрустрація буде продовжувати зростати.

Мотивуйте своїх працівників

5. Дізнайтеся, що мотивує ваших працівників
Чи похвала вашому працівникові перед іншими співробітниками покращує його ставлення та продуктивність? Чи вказування на недоліки працівника на зустрічі один на один забезпечує мотивацію до більш важкої праці? Чи "Випадкова п'ятниця" сприймає ваш екіпаж у позитивному настрої? Зауважуйте мотиватори і пам’ятайте, що кожен працівник різний, тому мотивуйте кожного окремо відповідно до їх потреб, а не ваших.

6. Заохочуйте зняти стрес
Окрім того, що безпосередньо мотивувати своїх працівників, заохочуйте їх до самомотивації, дозволяючи зняти стрес: Нехай вони слухають музику під час роботи, розгинають робочий час, дозволяють одягатися у повсякденний одяг або встановлювати комунікації. Це допоможе вашим працівникам насолоджуватися своїм часом на роботі, а також продемонструє, що ви дбаєте про своє самопочуття.

7. Покажіть свою вдячність
Мені завжди було вдячно, коли я ходив на роботу, виявляючи, що мій начальник купує каву та бублики для групи. Це дало мені трохи додаткової мотивації на день. Ви можете проявити свою оцінку, запропонувавши сніданок, обідню закуску, дострокове звільнення або навіть сеанс масажу напруги. Ці речі можуть стати родзинкою дня працівника під час інакше тьмяного.

8. Заохочуйте потрапляти на свіже повітря
Кожен час від часу потребує трохи свіжого повітря, і це може бути досить освіжаючим, сидячи в офісі годинами в кінці. Якщо ваш тип роботи та робоче місце дозволяють це, попросіть працівників вийти на вулицю на деякий час. Можливо, ви навіть можете принести ноутбуки. Якщо ні, заохочуйте їх прогулюватися під час перерв або проводити засідання персоналу на вулиці. Можливо, ви хочете запланувати день на день один раз на квартал, щоб насолоджуватися пікніком для персоналу чи іншим спеціальним виїздом.

9. Заохочуйте дні відпусток
Хоча змушення працівників брати відпустку не вилікує їх вигорання, це може почати полегшувати симптоми. Насправді це може навіть мотивувати деяких ваших співробітників використовувати регулярні дні відпустки. Якщо у вас є особливо стійкий працівник, заохочуйте його / її приймати мінімум один день на місяць для відпочинку.

10. Збільшити компенсацію
Підвищення компенсації також малоймовірно вилікує вигорання, але воно може мотивувати працівника, який нудьгує з копіткою роботою, триматись на ньому та надавати додатковий стимул зробити гарну роботу. Наприклад, якщо працівник знає, що підвищення заробітної плати знаходиться на горизонті, це може мотивувати його чи її виконати роботу. Якщо ви не можете збільшити компенсацію, подумайте про надання бонусів за неповторну роботу.

Ведіть своїх співробітників

11. Удосконалюйте свої навички лідерства
Важливо, щоб ви продовжували розвивати свої лідерські навички. Це не тільки приносить гармонію вашій групі, це дає можливість кожному працювати як команда та бути ефективнішими. Прочитайте кілька книг про лідерство, дізнайтеся про великих лідерів та відвідайте семінар чи конференцію з лідерства. Роблячи це, ви матимете більше ідей, як впоратися із ситуаціями вигорання серед своїх працівників.

12. Надішліть своїх працівників на навчання
Як керівник, важливо розпізнати, які вміння ваші працівники потребують вдосконалення, щоб вони змогли виконати свій потенціал. Тренування не тільки підвищують продуктивність, але і підвищують настрій вашої команди. Розгляньте навчання з управління часом, вдосконалення обслуговування клієнтів, управління стресом або конкретні комп'ютерні програми.

13. Відповідно призначте завдання
Щоб бути хорошим керівником, потрібно оцінити, чи правильно поставлені завдання, враховуючи унікальні здібності, якими володіє кожен працівник. Тим, хто недостатньо стимульований, розглянути нові та захоплюючі обов'язки, які підштовхнуть їх наявний набір навичок. Якщо всі роблять якусь виснажливу роботу, поверніть її так, щоб кожен міг спробувати щось нове. Просто переконайтесь, що навантаження розподіляються рівномірно, і ніхто не бере на себе основну вагу роботи.

14. Обмежити понаднормовий час
Якщо працівники не отримують додаткову оплату як мотивуючий фактор, працювати надмірно багато годин менше, ніж бажано. Влаштовуйте своїх співробітників у офіс і поза ним протягом кількості годин, про які було погоджено в їхньому прокаті. Це може означати зменшення їх навантаження, наймання на роботу або взагалі іншого працівника. Хоча час від часу понаднормовий час є нешкідливим, постійний понаднормовий час лише збільшує вигорання на робочому місці.

15. Заохочення участі у програмі допомоги працівникам (EAP)
Програма допомоги працівникам - це консультаційна послуга, яку роботодавці пропонують своїм працівникам або безпосередньо через компанію, або через страхування. Якщо ваша компанія пропонує EAP, повідомте про це своїх співробітників та закликайте їх скористатися послугою. EAP часто мають справу з людьми, які страждають від вигорання на робочому місці, що робить його ідеальним місцем для пошуку працівників.

Заключне слово

Будь-хто схильний до вигорання на робочому місці. Не думайте, що ваші працівники не застраховані від вигорання лише тому, що ви виконали свою кар’єру. Знайдіть час, щоб оцінити рівень вигорання вашого персоналу та здійснити заходи щодо його подолання та запобігання. Кожна людина по-різному реагує на різні робочі місця, і ваша робота - переконатися, що працівник та посада можуть бути сформовані разом.

Ви мали справу з вигоранням на робочому місці? Як ти це вирішив?