5 Навики та методи прийняття рішень - Емоційний мозок

Рада мудреця мого батька більше 50 років тому продовжує приносити мені користь, коли я стикаюся з особливо вузькою проблемою у своєму бізнесі, своїх інвестиціях чи родині. Що б ви не називали процес - "медитація", "розмірковування", "спекуляція" або "локшина" - спосіб забезпечення оптимальних результатів шляхом кращих рішень залишається тим самим.

Хоча академіки та психологи продовжують досліджувати та висвітлювати таємниці людського мозку - зокрема, як ми отримуємо, обробляємо, інтерпретуємо, маніпулюємо, оскаржуємо та впроваджуємо інформацію у процесі прийняття рішень - порада цього мудрого старого чоловіка своєму синові Подумайте, перш ніж діяти, залишається такою ж правдою для всіх сьогодні, як і в попередніх поколіннях протягом століть.

Що таке "локшина"?

"Нудлінг" - це термін для процесу, який відбувається в передній корі лобових часток мозку, і контролює, як ми збираємо та обробляємо зовнішню інформацію, узгоджуємо та інтегруємо свої емоції, виражаємо себе та контролюємо свою поведінку.

Британському психологу доктору Алану Бадделі приписують термін "розумовий ескіз", описаний у його новаторській роботі "Робоча пам'ять" в 1986 році. Наші індивідуальні накладки для ескізів або "когнітивні карти" дозволяють кожному з нас збирати інформацію з різних джерел (спогади про фактичні, а також гіпотетичні чи уявні події), поєднувати та координувати їх у раціональні епізоди та приймати в середньому 35000 рішень на день, кожне на основі найбільш бажаного результату різних прогнозованих можливих рішень.

Значення емоцій у прийнятті рішень

Наші далекі предки повинні були приймати рішення про життя та смерть з негайними наслідками. Рішення нічого не робити, бігти чи битися потрібно було оцінювати та приймати рішення протягом мілісекунд, тому мисленнєві процеси, що випливали з "емоційної" правої частини мозку поза усвідомленою свідомістю, стимулювали негайні дії. Іншими словами, їх "почуття" викликали їх реакцію.

Кожен раз, коли передбачувана відповідь буде правильною, у базу даних людського розуму створюється короткочасна пам'ять. Всякий раз, коли згодом виникає подібна ситуація, мозок, запам'ятовуючи низку сприятливих результатів попередніх відповідей і прогнозуючи подібний результат, сприяє подібній реакції, як правило, на підсвідомому рівні, так що ви навіть не знаєте про сам процес прийняття рішень..

Коли востаннє, наприклад, ви свідомо вирішили підняти ногу вище, піднімаючись по сходах? Однак процес, що веде до цих рішень, не є подібним до процесу прийняття рішень, коли ви керуєте автомобілем, вперше зустрічаєтеся з ким-небудь або визнаєте, що математичне рішення правильне.

Сила емоційного мозку

Наявність та ефективність нашого реактивного, емоційного мозку, відточеного протягом мільйонів років еволюції, є найбільш очевидним у професійному спорті. Наприклад, типовий крок вищої ліги проходить 90 футів від руки глечика до рукавиці видовища в середньому інтервалі між двома серцебиттями (приблизно третиною секунди). У той же час тісто вимагає приблизно однієї чверті секунди, щоб його м'язи реагували після отримання сигналу від мозку, щоб він розгойдувався. Насправді потрібні додаткові 20 мілісекунд мозку тіста, щоб реагувати на зорові подразники (м'яч, що залишає руку глечика) в ідеальних лабораторних умовах, перш ніж надсилати м'яч повідомлення про розмах.

Щоб бути тупим, тісто просто не може раціонально вирішити, чи слід гойдатися, не відкладаючи рішення, поки кулька не покине руку глечика; він повинен вирішити розмахувати кажаном раніше піт відбувається. На запитання, як вони прийняли рішення розгойдуватися на певному кроці, більшість бойовиків не можуть логічно пояснити свій розумовий процес. Їх пояснення загалом - це те, що ситуація "почувалася правильною", або що "крок виглядав добре". Це емоційний мозок в дії.

Недосконалості емоційного мозку

Незважаючи на майже ідеальну роботу, наш емоційний мозок страждає від ряду обмежень:

1. Перевага для негайних результатів

На наш емоційний мозок сильно впливають «винагорода» та «передбачуваність» отримання винагороди. Дофамін, простий органічний хімічний засіб, що виробляється нервовими клітинами мозку, сигналізує мозку, що настає «винагорода» або приємне почуття. Чим менше часу між стимулом (прогнозуванням) та отриманням винагороди, тим більший рівень вироблення дофаміну.

Як наслідок, негайні вигоди переоцінюються в наших аналізах вартості, навіть коли більша винагорода може бути отримана чеканням (затримка задоволення). Ця аномалія лежить в основі успішної маркетингової стратегії продажу дорогих товарів із розширеними умовами оплати.

2. Перебільшена відраза до ризику

Хоча схильність людей до задоволення неймовірно сильна, наше зневага до втрати чи дискомфорту ще більше посилюється. Як наслідок, ми та інші тварини уникаємо ситуацій, які здаються «ризикованими» або де існує можливість дискомфорту.

У своїй роботі «Теорія перспектив: аналіз рішення під ризиком», опублікованій у 1979 році, психолог Нобелівської премії Даніель Канеман та психолог-співавтор Амос Тверський виявили, що масштаби прибутку повинні бути непропорційно перекошеними, щоб сприяти винагороді, перш ніж ризикована поведінка буде здійснено. Як результат, люди мають більше шансів прийняти помилкове рішення, коли будь-який ризик втрати буде сприйнятий.

3. Легка маніпуляція

З точки зору мозку, між уявним чи фантастичним досвідом та реальністю мало різниці. Або може генерувати високі рівні дофаміну і призводити до імпульсивних рішень, які, вивчені заднім числом, не мають раціонального сенсу.

Рекламодавці та успішні продавці розуміють цю біологічну тенденцію до задоволення та поєднують зображення, звуки та слова для стимулювання вироблення дофаміну. Деякі наркотики, такі як кокаїн, героїн та алкоголь, стимулюють дофамін і часто призводять до звикання - те ж саме стосується і приємних заходів, таких як азартні ігри, куріння та секс із фантазією (порнографія).

4. Перцептуальне звуження під час стресу

Автономна нервова система та емоційний мозок працюють поруч, щоб полегшити виживання виду. Під час стресу наше серце та дихання збільшуються, зіниці нашого очі збільшуються, щоб підвищити чутливість, зменшуючи периферичний зір, а наша усвідомлення звукової чи звукової інформації зменшується. Ці фізичні зміни відбуваються швидко і автоматично, готуючи організм до дії.

Якби ви пережили небезпечну для життя подію, ці зміни були б корисними. Однак, коли вони трапляються, сидячи на зустрічі на роботі, вони можуть сильно дезорієнтувати. У стресі наш емоційний мозок не в змозі оцінити всю наявну інформацію, зосереджуючи увагу лазерно на безпосередній небезпеці чи нагороді.

Методи локшини для покращення прийняття рішень

1. Уповільнюйте швидкість

«Ми навчаємось віддавати перевагу негайному рішенню, навіть якщо це погано, а більш пізнє рішення - це краще», - каже психолог Кліффорд Насс із Стенфордського університету. «У бізнесі ми бачимо перевагу швидкого над правим, значною мірою тому, що так багато рішень потрібно прийняти. Думка про те, що швидше прийняти рішення, стає нормальним ».

Але швидкі рішення - це не завжди найкращі рішення. Бути ударом у тарілку - це не те саме, що втратити пенсійний фонд недобросовісному продавцеві. Час дозволяє нашому раціональному мозку розглянути всю наявну інформацію, численні рішення та ймовірні результати та зробити розумний вибір.

2. K.I.S.S.

Келлі Джонсон, інженер з аеронавігаційного проектування та керівник знаменитого Lockheed Martin Skunk Works, приписується відомим акронімом K.I.S.S., або "Нехай це буде просто, дурне". Джонсон розумів, що навіть фахівці занепокоєні і психічно виснажені, коли намагаються поглинати занадто багато інформації з занадто багатьох джерел. Як результат, вони не помічають критичних даних, неправильно трактують відносини та наслідки та роблять критичні помилки.

Деякі проаналізували ситуацію з спраглим чоловіком, який намагався пити з пожежного шланга. У таких випадках краще відступити і переглянути дані на предмет доречності, надійності та застосування, відкинувши неактуальне та тривіальне, щоб зосередитись на головних драйверах та найбільш бажаному результаті.

3. Запитайте "Що якщо?"

Доктор Саймон Барон-Колон з Кембриджського університету визначив здатність людини до "уявлення" як "метарепрезентабельність". Теоретик бізнесу Пітер Шварц, автор книги "Мистецтво довгих поглядів", називає його використання в стратегії "плануванням сценаріїв", творчим процесом для розробки різноманітних правдоподібних майбутніх результатів у результаті конкретного рішення та того, як би діло впливати на кожного. Хоча планування сценарію не є гарантією хорошого рішення, його використання незмінно розширить ваші варіанти та зменшить шанси на несподіваність або ненавмисний результат.

4. Спати на ній

"Якщо ви дозволите, щоб справи постійно на вас приходили, ви не можете використовувати додаткову інформацію для творчого стрибка або розумного судження", - каже психолог та автор Джоанн Кантор у своїй книзі 2009 року "Завоювати перевантаження кібер". "Вам потрібно відійти від постійного припливу і зробити перерву".

Перерва, навіть спляча ніч, дозволяє мозку підсвідомо інтегрувати нову інформацію з наявними знаннями, здійснювати нові зв’язки та бачити приховані зразки. На відміну від цього, постійний фокус на останніх даних утруднює переповнення інформації трохи нижче свідомості, де вона може поєднуватися способами, що сприяють розумним рішенням.

5. Довіряйте своїм інстинктам

За великим рахунком наш емоційний розум чудово служив людству протягом мільйонів років. Ми продовжуємо покладатися на це більшість наших рішень, оскільки це призводить до хорошого результату більшу частину часу. Однак найкращі рішення - це ті рішення, які ми можемо раціонально прийняти, щоб також «почувати себе добре» - ті випадки, коли ви виконали домашнє завдання, врахували всі факти, а рішення збігається з вашою інтуїцією, ще одним терміном для вашого емоційного здатність мозку здобувати знання без причини.

Заключне слово

"Що ви думали, що станеться, коли ви залишите велосипед розблокованим перед магазином?" П'ятдесят років потому я все ще можу прийти до висновків, дозволяючи своїм емоціям покращити мене і приймати нелогічні рішення. Але кожна помилка - це досвід навчання, пам’ять, яка додає до мого ментального каталогу і спонукає мене «використовувати свою локшину» в майбутньому, з кращими результатами та меншими сюрпризами в моїй життєвій та діловій кар’єрі.