Топ-5 порад щодо управління бізнесом від старого професіонала
Практичний бізнесмен, який розумів, що прибуток не є ні гарантованим, ні легким, ні вічним, він провів свою компанію Dee Brown Masonry, Inc. (DBM), цикл за циклом бумів і поривів у будівельному бізнесі. Він розширився, щоб скористатися можливістю і скоротився, щоб вижити негаразди, але завжди виживав, зустрічаючись із зарплатами, отримуючи прибуток, коли міг, і позичати капітал, коли у нього не було вибору.
Мої ділові стосунки з Ді почалися з невеликої консультаційної роботи, щоб допомогти йому зібрати прострочені рахунки у банкрутського оператора готелю-казино в Атлантік-Сіті. Хоча ми дружили кілька років, раніше працювали разом над кількома церковними та благодійними проектами, наші переговори про оплату праці були розширені та часто гострі.
Під час однієї з наших сесій, в розпачі розчарування, я вигукнув: «Ді, ми сперечаємось про арахіс з точки зору цінності, яку ви очікуєте отримати від моєї роботи. Наша різниця становить менше 10 000 доларів, і ви дієте так, ніби це останній соління в банці! Ви знаєте, що якби я попросив у вас 100 000 доларів, і мені це було потрібно, ви дасте мені його, без запитань. Чому ти так важко робиш це? "
Обурений, Ді знову повернувся в крісло, дивився мені в очі і сказав: "Це дружба, і це справа. У мене не буде грошей, щоб когось віддати, якщо я не зроблю найкращих пропозицій, які можу ».
Ми нарешті перекинули монету на різницю, і я програв.
Протягом наступних 20 років ми з Ді мали багато разів говорити про бізнес та уроки, які він здобув під час своєї кар’єри підприємця та успішного бізнесмена. Його освіта виходила не з читання книг чи відвідування семінарів, а на роботі через спроби та помилки. За роки та під час наших багатьох розмов я зібрав п'ять важливих порад щодо управління бізнесом, які він дізнався на роботі.
Поради з управління Ді Браун, молодший.
1. Будьте другом
У той час, як Ді ретельно розмежовував бізнес та соціальну діяльність, він рідко пропускав можливість допомогти комусь, коли це було в його силах. Будь наставництвом молодої людини, сподіваючись відкрити власну справу, чи допомогти конкуруючій компанії вирішити вузлу проблему встановлення, двері Ді були завжди відчиненими. Він не обирав своїх друзів за їх здатності повертати послуги, але чи потрібна їм його допомога.
"Життя - це більше, ніж бізнес", - сказав він. "Дружити, коли вони тобі потрібні, означає бути другом, коли ти цього не робиш".
Цей принцип був закладений в культурі DBM і продовжує отримувати вигоди для компанії через базу клієнтів і постачальників, багато з яких спочатку прийшли в компанію з проблемою і стали другом.
2. Пригадайте свої коріння
Перенесення капотів - фізично виснажлива, небезпечна робота. Переміщення цегли, мокрого цементу та розчину з піддону для доставки каменярів вимагає вивантаження та завантаження цегли, змішування розчину та розбирання будівельних лісів для доставки вантажу до двох-трьох очікуючих каменярів, щоб робота була безперебійною. Типовий носій ходу переміщує дві - три тисячі окремих цеглин у восьмигодинну зміну. Першою роботою Ді в галузі був 16-річний перевізник, який працював на будівельних роботах на півночі Техасу.
Коли компанія зростала і прибуток збільшувався, працюючи від узбережжя до узбережжя, Ді завжди пам’ятав, що її успіх залежав від хлопців, які продовжували переносити та класти цеглу день у день, влітку та взимку. Він був корисним їх праці та поту, і він висловлював свою вдячність, вислуховуючи їхні неприємності, скарги та ідеї та втілюючи їх пропозиції, коли вони мали фінансовий сенс, покращували безпеку чи покращували умови праці. Можливо, ще важливіше, коли зміна буде дорожчою або створить інші проблеми, він завжди шукав людину з оригінальною пропозицією і пояснював, чому ідея не може бути реалізована. Ді не відчував, що він розумніший за своїх співробітників - у нього просто була інформація, якої вони не мали.
3. Перевірте характеристики
У будівельному бізнесі прибуток від одного робочого місця може бути знищений несезонною погодою, аварією або несвоєчасними поставками постачальників. Основні проекти включають колекції креслень, пояснень та специфікацій, що регулюють усі аспекти роботи від А до Я. Готовий продукт відповідно до специфікацій - це товар, що доставляється клієнту, коли робота завершена..
"Неможливо знати всі речі, які можуть піти не так", на думку Ді. «Складати ризик через нерозуміння результатів - це рівнозначно залишати вікно відкритим під час дощу. Можливо, ви не замочитеся, але ... »
За словами Ді, багато керівників занадто прагнуть довести себе, діючи, перш ніж дізнатися деталі вимог проекту чи очікування клієнта. У кращому випадку вони витрачають енергію і створюють зайву напругу на місці роботи; в гіршому випадку вони витрачають гроші і час, вимушуючи прибрати і переробити попередньо завершені роботи. У світі Ді, менеджеру було допущено одну помилку щодо технічних характеристик; у другій інстанції він був знищений чи припинений.
4. Спілкуватися, спілкуватися, спілкуватися
Будівництво будівлі вимагає узгодження безлічі рухомих деталей - численних трудових торгів, сотень постачальників, узгоджених графіків та поставок, точних вимірювань та складних зборів. Цю роботу потрібно виконувати в умовах постійно мінливих умов погоди, правил і технологій. Незмінно трапляються помилки, які, не виправлені, призводять до додаткових витрат, пропущених термінів і невдоволення покупців. Хороший будівельник, як і кожен хороший матрос чи керівник, постійно стежить за своїм прогресом і постійно коректує курс, щоб досягти бажаного пункту призначення.
Необхідні зустрічі команд передували кожному проекту, щоб обговорити деталі конкретної роботи - остаточний результат, графік роботи, робочий сайт, ролі та обов'язки, а також можливі проблеми, які можуть виникнути, а також їх рішення - щоб кожен член команди розумів частину вони зіграли в успішному завершенні проекту. Бригадири щодня працювали зі своїми екіпажами, встановлюючи щоденні цілі, слідкуючи за прогресом та полегшуючи роботу. Кожен бригадир звітував керівнику DBM кілька разів щодня, а наглядачі звітували в штаб-квартиру компанії щоранку перед початком роботи та кожного вечора, коли робота виконувалася. Інформація надходила туди-сюди, вгору та вниз організацією, щоб переконатися, що робота йшла згідно плану.
Оскільки кожне робоче завдання чи проект підлягають прорахункам, недостатній увазі та навіть навмисному нехтуванню, мантра Ді була «не сюрпризом». Він вірив і наполягав на постійному моніторингу та вимірюванні, щоб забезпечити його виконання будівельних проектів згідно плану, виправляючи незначні проблеми, перш ніж вони могли стати катастрофою. Відкрите, чесне, регулярне спілкування між членами команди зверху вниз було правилом і підкріплювалося культурою компанії. «Я ніколи не карав тих, хто висував проблему; Я обстріляв багато, хто намагався сховати його ».
5. Розподіліть нагороди
Людина з глибоким релігійним переконанням, Ді ніколи не вважав себе саморобною людиною і не вірив, що його щастя - результат його інтелекту або самої наполегливої праці. "Я був благословенний, - часто він говорив, - з родиною, добрими друзями та наставниками, які допомагали мені на цьому шляху". Віра Ді і консервативне переконання, що, хоча ніхто не має права на багатство, кожен повинен мати можливість, впливає на його життя і компанію, яку він створив. Роль Ді - полягала в наданні можливостей, але успіх кожної людини залежав від їхньої готовності до максимізації цієї можливості завдяки наполегливій праці та відповідальності.
DBM - це компанія, де успіх і винагорода нерозривно переплітаються - кожен працівник ділиться успіхом завдяки вищій заробітній платі, частому просуванню та бонусам, надвисоким виплатам та постійному підтвердженню своєї цінності для компанії. Немає "ми" та "їх"; внесок кожного в ціле визнається і цінується. Однак, натомість, від кожного працівника очікується, що кожен із своїх проектів принесе все можливе на роботу. Кожна людина поділяє відповідальність перед іншими працівниками виконувати більше, ніж свою частку необхідної роботи, включаючи генерального директора, керівників, офісних працівників, каменярів та перевізників. Його формула працювала понад півстоліття - оборот практично відсутній, середній термін роботи більшості працівників перевищує 10 років, а вищий менеджмент працює більше 25 років.
Заключне слово
В епоху робототехніки, миттєвих комунікацій та технологічної революції компанії формуються, дозрівають і припиняють своє існування, весь їх життєвий цикл завершився за кілька коротких десятиліть. Теорії управління, революційна кадрова політика та складні конкурентні стратегії набувають популярності на час, перш ніж вийти з ласки, замінені на "останню і найбільшу" нову концепцію ведення бізнесу. Незважаючи на масштабні дослідження, постійні інновації та вічне майстерність, бізнес в його основі залишається тим самим - даючи клієнтам те, що вони хочуть, коли вони хочуть, завдяки координованим зусиллям людини та машини..
Ді Браун зрозумів бізнес і, дотримуючись принципів, засвоєних протягом життя, створив компанію, яка зараз обслуговує друге, третє та четверте покоління клієнтів, постачальників та службовців. Він визнав можливість і максимально використав її із смиренністю, відповідальністю та зусиллями.
Чи змінився наставник у вашому житті? Ви погашаєте заборгованість за допомогою власного наставництва?
