Домашні афери безпеки - як убезпечити себе від підроблених послуг

Тоді, минулого літа, біля його дверей з'явився робітник, одягнений у форму своєї домашньої охоронної компанії. Вона сказала, що їй потрібно зробити кілька оновлень його системи. Вона зняла його старі тривоги, встановила нові і дала йому новий контракт на підписання.

Наступного місяця, на шок Рея, він отримав не одну, а дві купюри за свою систему домашньої безпеки - від двох різних компаній. Коли він зателефонував у свою стару компанію, щоб дізнатися, що було, вони сказали, що ніколи не відправляють робітника, який з’явився у його дверях. Вона була з іншої компанії, і вона дала йому записатися на їх службу і викинула його старе обладнання. Зараз Рей застряг з двома контрактами - і однією системою, яка не є навіть такою ж доброю, як раніше.

На жаль, такі домашні шахрайства щодо безпеки є занадто поширеними. Компанії часто використовують системи безпеки «від дверей до дверей», які насправді не варті своїх витрат. Вони використовують тактику високого тиску, швидку розмову та відверту хитрість, щоб продати вам неповноцінне обладнання. Ось що потрібно знати, щоб помітити афери та захистити себе.

Попереджувальні знаки афера домашньої безпеки

У багатьох випадках попереджувальні знаки афера домашньої безпеки такі ж, як і будь-яка інша афера. Шахраї намагатимуться тиснути на вас, налякати вас або спокушати вас «неперевершеною угодою». Ось кілька попереджувальних знаків про те, що продавці безпеки у ваших дверях не піднімаються.

1. Вони вимагають швидкого рішення

Це техніка, поширена для багатьох видів афери. Шахраї говорять вам, що це особлива пропозиція з обмеженим часом, і вам потрібно діяти зараз. Наприклад, вони кажуть, що угода хороша лише сьогодні, або у них за ціною залишилася лише одна система. Вони сподіваються, що це тисне на вас, щоб щось підписати, не витрачаючи часу на уважний перегляд угоди.

Одноразові пропозиції, подібні цій, майже ніколи не реальні. Як правило, реальні компанії не змінюють ціни щодня. Іноді є розпродажі, але це зазвичай на старих продуктах, які застаріли. Якщо система безпеки не буде доступна завтра, це, мабуть, система, якої ви не хочете в своєму будинку.

2. Вони пропонують безкоштовне обладнання

Один із способів компаній, що тиснуть на вас, - це запропонувати те, що виглядає як неймовірна угода. Вони скажуть вам, що вони можуть встановити повну систему сигналізації всього за 99 доларів - або навіть ту, яка є абсолютно безкоштовною.

Однак до цих "безкоштовних" продуктів завжди додаються рядки. Щоб отримати їх, вам зазвичай доводиться підписувати договір, який заважає вам сплачувати високу щомісячну плату за моніторинг протягом трьох-п’яти років. Додайте всі ці збори разом, і довгострокова вартість системи вже не схожа на велику справу.

Крім того, саме обладнання часто поступається. Насправді іноді це зовсім не працює. Компанія виставляє камери чи тривогу лише для показу, але грабіжники можуть просто вирвати їх прямо зі стіни, і нічого не відбувається.

3. Вони намагаються вас налякати

Якщо жадібність не спрацьовує, компанії можуть спробувати тиску на вас зі страхом. Наприклад, вони складають розповідь про необдумані вкраплення у вашому районі. Іноді, щоб зробити вигляд більш безпосереднім, вони говорять вам, що грабіжники потрапили в будинок просто по вулиці від вас. Це здається, що ваш будинок може бути поруч, і вам потрібен захист відразу.

4. Вони проштовхують свій шлях

Щоб посилити тиск, продавці часто намагаються проникнути всередину вашого будинку. Наприклад, вони обманюють вас впускати їх, кажучи, що їм потрібно побачити весь будинок, щоб вони могли дати вам цитату. Потім, потрапивши всередину, вони відмовляються виходити, поки ви не підпишете контракт.

5. Вони ставлять себе як ваша існуюча охоронна компанія

Якщо у вас вже є система безпеки, це не означає, що вас не націлюють шахраї. Насправді, деякі підступні торгові агенти спеціально шукають людей, які мають знаки на своїй власності від інших охоронних компаній. Потім вони стукають у ці двері та кажуть, що охоронна компанія їх надіслала. Вони можуть сказати, що їм потрібно перевірити існуючу систему, виконати деяке обслуговування або модернізувати обладнання.

Натомість, як тільки вони заходять, вони виймають вашу стару систему та встановлюють абсолютно нову. Тоді вони змушують вас підписати новий контракт зі своєю компанією, як правило, з високою щомісячною платою.

Звичайно, підписання цього нового договору не скасовує ваш старий. Ви все одно отримаєте рахунок за послугу від своєї старої компанії, навіть якщо у вас більше немає своєї системи. Що ще гірше, нова компанія зазвичай викидає ваше старе обладнання - яке може навіть не належати вам. Ви не тільки затрималися з двома контрактами, тепер ви зобов’язані вашій старій компанії гроші за обладнання, яке ви втратили.

Правда полягає в тому, що законна охоронна компанія ніколи не надсилатиме когось до ваших дверей без повідомлення. Якщо вони дійсно потребують технічного обслуговування або оновлення, вони спочатку зателефонують вам і зазначають зустріч. Якщо працівники з’являються без попередження, ви можете припустити, що вони не є законними.

6. Вони кажуть, що замінюють вашу стару компанію

Іноді, замість того, щоб сказати, що вони з вашої охоронної компанії, працівники вашої двері стверджують, що ваша стара компанія не працює. Кажуть, їхня фірма перебрала всі рахунки старої компанії, і вам потрібно підписати з ними новий контракт.

Якщо ви йдете разом з цим, результат такий же, як і інші афери. Ви закінчуєте два договори з різними компаніями і лише одну систему - ту, яка може працювати, а може і не працювати.

Знову ж таки, це не спосіб, яким займаються справжні компанії. Якщо ваша охоронна компанія реально продала всі свої рахунки, вона, як правило, зателефонує або надішле вам лист, щоб повідомити про зміну. Він не просто відправить когось із іншої компанії до ваших дверей.

Як уникнути домашніх афер

Практично всі афери з безпеки працюють, намагаючись змусити вас прийняти поспішне рішення. Найкращий спосіб уникнути їх - відмовитись від тиску. Наполягайте на те, щоб витратити час, щоб перевірити угоду самостійно - без продавця, переглядаючи через плече. У більшості випадків потрібно лише трохи попрацювати, щоб продемонструвати «ділову безпеку» щодо дому - це не що інше, як афера.

Ось кілька конкретних порад, які слід пам’ятати.

1. Не підписуйтесь на пляму

Незалежно від того, що вам скажуть продавці, нічого не підписуйте. Натомість скажіть їм, що хочете подумати над цим, і попросіть повернутися пізніше. Якщо компанія є законною, вона буде готова докласти додаткових зусиль, щоб отримати свій бізнес.

2. Зателефонуйте до компанії

Якщо продавець каже, що вони є з вашої існуючої охоронної компанії або з іншої компанії, яка бере на себе її бізнес, не візьміть на це їх слова. Натомість зателефонуйте до компанії, щоб підтвердити історію. Швидше за все, ви дізнаєтесь, що в ньому немає ні слова істини.

3. Попросіть ліцензію підрядника

У більшості держав підрядники, які встановлюють домашні системи безпеки, повинні мати ліцензію. Якщо ви хочете переконатися, що маєте справу з реальним підрядником, попросіть переглянути їх ліцензію. Якщо вони кажуть, що вони не мають цього при собі, вони повинні, принаймні, мати можливість вказати ім’я підрядника, номер їх ліцензії та державу, яка його видала. Якщо вони не можуть або не нададуть цю інформацію, ви, мабуть, маєте справу з фальшивкою. Однак, навіть якщо вони показують вам ліцензію, не вважайте, що це реально. Замість цього запишіть номер ліцензії та стан, щоб ви могли перевірити його.

4. Дізнайтеся про компанію

Навіть якщо ви живете в державі, яка не потребує ліцензій, ви все одно можете перевірити компанію, щоб переконатися, що це законно. Запитайте ім'я підрядника та поштову адресу та номер телефону компанії, а також веб-сайт, якщо він має. Якщо вони не дадуть вам основної інформації, покажіть їм двері.

5. Не пускайте їх

Що б ви не робили, не дозволяйте продавцям всередині вашого будинку. Якщо ви це зробите, у вас можуть виникнути проблеми з тим, щоб їх виїхати. Набагато простіше - і безпечніше - позбутися від них, поки вони на порозі. Якщо вони кажуть, що їм потрібно зайти, щоб вони могли обслуговувати або модернізувати вашу систему, скажіть, щоб компанія зателефонувала вам і призначила зустріч. Пам'ятайте, що немає нічого грубого в тому, щоб сказати "ні" продавцю, якщо вам це не цікаво. Якщо вони відмовляються йти навіть після того, як ви попросили їх піти, викликайте поліцію.

6. Знай свої права

Якщо шахраю вдасться обдурити вас у підписанні договору, у вас все ще є шанс вийти з нього. Федеральна комісія з торгівлі США (FTC) має "правило про охолодження", яке дає вам законне право скасувати будь-який договір протягом трьох днів, якщо він був підписаний у вашому будинку або в будь-якому місці, яке не є постійним місцем продажу продавця. . Вам не потрібно пояснювати свою думку, і вам дозволяється відмовитися, навіть якщо обладнання вже встановлено. Відповідно до закону, продавець повинен повідомити вас про це право та включити до свого контракту дві копії форми скасування - одну для зберігання та одну для повернення назад. Якщо продавець не надав ці бланки, зверніться за допомогою до свого державного генерального прокурора. Ви також можете подати скаргу на компанію через веб-сайт FTC Complaint Assistant.

Як безпечно придбати систему безпеки

Якщо ви зацікавлені в установці системи домашньої безпеки, найкращий спосіб знайти її - зробити покупку її самостійно. Таким чином, ви можете витратити час, щоб зробити деякі дослідження та вибрати компанію, якій можна довіряти. Ось як можна знайти найкращу пропозицію в системі домашньої безпеки.

1. Отримайте рекомендації

Щоб знайти надійну компанію з охорони будинку, поцікавтеся. Поговоріть з друзями, членами сім'ї та колегами, які мають домашню систему безпеки, і запитайте, чи подобаються вони. Ви також можете використовувати сайти з оглядом, такі як Список Енджі та Yelp, щоб знайти законних компаній у вашому регіоні та побачити, як їхні клієнти ставляться до них, або переглянути детальні огляди в Інтернеті.

Ось декілька конкретних питань, які потрібно задати людям про свої охоронні компанії:

• Чи було встановлено обладнання, коли компанія сказала, що це буде?
• Компанія пояснила систему всім, хто живе в будинку?
• Чи були у вас проблеми з системою? Якщо так, то компанія оперативно з ними справилася?
• У вас коли-небудь відбувся прорив з моменту встановлення системи? Якщо так, то негайно зв’язалися з поліцією?

2. Провірити компанію

Після того, як у вас є список компаній, що займаються охороною житла, перегляньте кожну детально. Ось кілька способів отримати факти про компанію:

• Прочитайте відгуки. Почніть з введення найменування компанії в пошукову систему. Це допоможе вам знайти відгуки компанії, щоб отримати швидкий огляд досвіду інших людей.
• Перевірте скарги. Щоб переконатися, що компанія перебуває у стані роботи, шукайте її назву на сайті Better Business Bureau. Це швидкий спосіб переконатися, що компанія є законною та дізнатися про будь-які скарги, подані проти неї. Ви також можете шукати скарги через свою державну прокуратуру або місцеве агентство захисту прав споживачів.
• Перевірте ліцензії. Перевірте Національну асоціацію агентств ліцензування державних підрядників, щоб знайти агентство, яке ліцензує підрядників у вашій державі. Потім зверніться до цього агентства, щоб переконатися, що ліцензія підрядника є поточною та справною.
• Запитайте посилання. Після того як ваш список звузиться до кількох конкретних компаній, запитайте їх, чи можуть вони надати будь-які довідки від своїх поточних клієнтів. Зателефонуйте цим клієнтам і запитайте, наскільки вони задоволені своїми системами. Задайте їм ті самі запитання, які ви задавали людям під час пошуку компаній на етапі 1.

3. Отримайте письмову оцінку

На сьогоднішній день у вас має бути "короткий список" фірм, що займаються охороною, які варто перевірити. Експерти рекомендують отримати письмові оцінки не менше ніж від трьох компаній. Таким чином, ви можете добре зрозуміти, що повинна включати система безпеки та яка розумна ціна.

Коли компанія приходить надати вам пропозицію, вона повинна перевірити весь будинок. Поважна компанія не намагатиметься продати вам систему, не розуміючи ваших потреб у безпеці та плануванні вашого будинку.

Компанія також має бути готовою надати всі деталі про те, як працює система безпеки. Ось кілька запитань:

• Хто буде робити встановлення та контролювати систему? Чи продавець виконує цю роботу чи укладає її з третьою стороною?
• Який період договору? Ви зачинені в ньому на рік, а може і довше? Чи передбачені штрафи за дострокове розірвання договору? Що станеться, якщо ви переїдете до того, як закінчиться контракт?
• Яка вартість моніторингу та як часто вам буде виставлено рахунок?
• Що станеться, якщо тривога вимкнеться? Чи спочатку телефонує вам компанія чи поліція? Через який час після звучання тривоги вам буде повідомлено?
• Що станеться, якщо компанія не зможе зв’язатися з вами, коли сигнал триває? Чи скине будильник? Чи зателефонує в поліцію чи спробує альтернативний номер?
• Що станеться, якщо живлення згасне? Чи є в системі резервне копіювання акумулятора?
• Чи має система гарантію? Якщо так, що це покриває і на який термін? Це гарантія від вашої компанії або та, яка виробляла обладнання?
• Хто несе відповідальність за ремонт системи та її актуальність?
• Чи включає система додаткові послуги, такі як виявлення диму та пожежі, дистанційне керування, відеоспостереження, повідомлення електронною поштою або додаток для смартфонів?

4. Порівняйте компанії

Після отримання трьох оцінок порівняйте їх за точкою. Подивіться на вартість встановлення, щомісячну плату та що ви отримуєте за свої гроші.

Поміркуйте, яку систему також зручніше використовувати. Якщо в будь-якій із систем задіяна ваша місцева поліція чи пожежна служба, зв’яжіться з цим підрозділом самостійно, щоб дізнатися, чи потрібно буде зареєструвати вашу нову систему. Також запитайте, чи існує штраф за помилкові тривоги.

5. Прочитайте тонкий друк

Опинившись на компанії, уважно перегляньте договір, перш ніж підписувати його. Переконайтеся, що вона включає все, що вам було обіцяно в кошторисі.

Договір повинен містити ім’я та адресу продавця, дату та всю інформацію про систему та її витрати. У ньому слід вказати вартість встановлення, щомісячну або щоквартальну плату за моніторинг та період, за який ви погоджуєтесь платити ці витрати. Продавець також повинен надати керівництво користувача, письмову гарантію, копію договору, який ви повинні зберігати, та дві форми скасування, необхідні законодавством.

В якості остаточної деталі попросіть оглянути фактичне обладнання перед тим, як підписати договір. Таким чином ви можете переконатися, що він не був відкритий чи підроблений.

Заключне слово

Домашні афери безпеки, як правило, грають на ваші страхи. Продавці з’являються у ваших дверях із страшними історіями про крадіжки у вашому районі та застереженнями, що ви можете бути наступним. Вони намагаються зробити так, як підписання контракту з ними зараз - ваш єдиний шанс уникнути пролому.

Але насправді є набагато кращі способи захистити свій будинок від пограбування. Є безліч законних компаній, які можуть встановити систему безпеки для вас, а також є хороші системи саморобки, які ви можете встановити самостійно. За допомогою невеликого дослідження ви легко зможете знайти систему, яка відповідає вашим потребам за ціною, що відповідає вашому бюджету. Це набагато розумніший крок, ніж тиск на поспішне рішення, про яке ви пошкодуєте лише пізніше.