14 кращих автомобільних страхових компаній 2020 року

Ви керуєте цим автомобілем на дорогах, які підтримують місцеві, державні чи федеральні транспортні органи?

Якщо ви відповіли "так" на обидва запитання, тоді ви маєте страхувати автострахування - ні ifs, ands, buts. Інститут страхової інформації має зручний посібник щодо мінімальних страхових вимог у всіх 50 штатах.

Звичайно, незастраховані водії уникають сплати страхових внесків за авто. Це суттєві витрати - 1457 доларів на рік для середньостатистичного американського водія, згідно з аналізом Insure.com. Але вони теж грають з вогнем. Штрафи за керування автомобілем без страхування в залежності від штату залежать в різних регіонах, але вони часто жорсткі, відповідно до FindLaw. Якщо вас спіймають за кермом без страхування, очікуйте, що ви загрожуєте суттєвими штрафами - до 2000 доларів або більше, залежно від штату, - і збори за відновлення, тимчасове припинення ліцензії чи реєстрації (або обидва) та час в'язниці навіть на перше правопорушення.

На щастя, доступним, якісним покриттям автострахування є багато, навіть для тих, хто не має досконалих записів водіння. Читайте детальніше про найкращі компанії з автострахування для американських водіїв прямо зараз.

Кращі автострахувальні компанії

Щоб заробити місце в цьому списку, автостраховики повинні продемонструвати:

Адекватна фінансова стабільність, яка вимірюється провідним стороннім оцінювачем AM Best
Високі рейтинги задоволеності претензій на J.D. Power, золотий стандарт у показниках задоволеності клієнтів
Навчальна практика бізнесу, яка вимірюється скаргами, поданими до державних уповноважених зі страхування та повідомляється Національною асоціацією страхових комісарів.

Ці списки містять суб’єктивні дані про доступні знижки на поліси кожного страховика, процеси претензій та переваги лояльності клієнтів. Вони також враховують географічне покриття, при цьому страховики ведуть бізнес у багатьох штатах, а також переваги тих, хто має обмежений обсяг.

1. Страхування автовласників

А.М. Найкращий рейтинг фінансової стійкості: A ++ (Superior)
Загальна оцінка задоволеності Дж. Дж: 4 з 5 (краще, ніж більшість)
Скарги автострахування: 71
Чудово для: Відмінне обслуговування клієнтів; відносини місцевих агентів

Назва говорить все це. Страхування автовласників переросло у багатогранного страхового постачальника, що пропонує від страхування власників будинків та страхування орендарів до страхування життя та комерційного страхування. Але він залишається відданим автомобілістам, яким він був заснований для обслуговування.

Відповідно до своїх коренів, Автовласники зберігають бізнес-модель на базі агентства, яка все рідше зустрічається. Ви повинні пройти місцевого агента просто, щоб отримати кошторис автострахування, хоча це не так страшно, як це звучить. Основний веб-сайт автовласників без особливих зусиль переслідує шукачів цитат до агентів у їхньому районі, і відповіді своєчасні. На запити, які я надсилав - до декількох місцевих представництв у різних куточках країни, відповіли протягом одного робочого дня.

Автовласники пропонують зразковий сервіс для клієнтів, досвід, що претендує на друге місце, та фінансово стабільну організацію. Невипадково, що у страхувальника автострахування автомобілів є надзвичайно низька кількість скарг споживачів. Ви менше шансів надіслати скаргу на послуги до свого уповноваженого з державного страхування, коли ви будете мати прізвище з основною контактною особою..

Автовласники мають деякі цінні переваги, включаючи цілодобову службу буксирування в будь-якій точці Північної Америки та програми зменшення франшиз. Ці програми можуть значно знизити ваші власні витрати, якщо ви потрапили в аварію з іншим страхувальником автовласників або зазнаєте збитків, які впливають на ваш будинок і транспортний засіб, наприклад, в сувору погоду.

Автовласники засновані в штаті Мічиган, і його агенти є в достатку в центрі серця. Ціла частина країни, включаючи Каліфорнію та Техас, знаходиться поза її мережею. Але якщо вам пощастило мати агента автовласників між вами та найближчою лінією штату, вам належить отримати автострахування.

2. Страхування Ері

А.М. Найкращий рейтинг фінансової стійкості: A + (Superior)
Загальна оцінка задоволеності Дж. Дж: 5 з 5 (серед кращих)
Скарги автострахування: 293
Чудово для: Відмінне обслуговування клієнтів; практичні (але гнучкі) відносини місцевих агентів

Маючи операційні бази у близько десятка штатів, Erie Insurance має найменшу торгову площу в будь-якій компанії в цьому списку. Але це більше, ніж компенсує це з чудовим обслуговуванням клієнтів, середніми знижками на пакет та дивовижною конкурентоспроможною ціною премії для компанії, яка живе та помирає за своєю моделлю, орієнтованою на агентство.

Ері справді світить на передній частині пучка. Поєднайте свою політику авто з життям, орендарями, власниками будинків чи іншими полісами, і ви можете скинути знижку преміум-класу 30% або більше - хоча це аж ніяк не гарантується.

Як і Автовласники, Ері вимагає отримати пропозицію через місцевого агента. Однак ви можете робити покупки навколо агентів і не потрібно завершувати транзакцію за допомогою оригінального вибору. Ері має в середньому 1000 агентів на кожний штат, хоча їх концентрація найгустіша в юрисдикціях, найближчих до домашньої бази Західної Пенсільванії..

Окрім вражаючих знижок на пакет, Ері заробляє високі бали за відмінне обслуговування клієнтів та відносно низькі обсяги скарг, хоча скромна зона покриття, без сумніву, тут відіграє важливу роль. Якщо вам потрібно буде подати претензію, ви можете розраховувати на свого місцевого агента, щоб тримати процес максимально безболісно.

3. USAA

А.М. Найкращий рейтинг фінансової стійкості: A ++ (Superior)
Загальна оцінка задоволеності Дж. Дж: 5 з 5 (серед кращих)
Скарги автострахування: 1,042
Чудово для: Відмінне обслуговування клієнтів; тонн знижок

Автострахування було оригінальним вимогою США до слави. Зараз це диверсифікована компанія з питань фінансових послуг для споживачів, яка пропонує все, від кредитних карток до повернення грошей до страхування від наводнення, але це залишається найкращим вибором для розбірливих водіїв, які мають право на членство.

На жаль, більшість водіїв не мають права на членство в США. Право на участь мають лише військовослужбовці (активні, пенсіонери та чесно розлучені) та члени найближчих членів сім'ї (переважно подружжя та діти). Це менше 5% населення США.

Тим не менш, автомобільне страхування США - це дуже багато для тих, кому пощастило отримати право на нього. Він склав рейтинг J.D. Power удовлетворенности клиентов, і він заробив найвищий можливий бал за шкалою обслуговування клієнтів Temkin (тепер XM) протягом п'яти років роботи та онлайн-шкалою досвіду протягом чотирьох років працює.

USAA пропонує низку стимулів для реєстрації та лояльності. Згідно з власними даними, клієнти економили в середньому 707 доларів на рік, перейшовши на USAA. Це не є нечуваним у конкурентній галузі, але це краще, ніж у багатьох конкурентів. Знижки щодо політики включають:

Тривалість членства (чим довше ви були членом США, тим краще)
Сімейні знижки (більше членів сім'ї на ваше членство означає більшу економію)
Безпечне та оборонне водіння
Новий транспортний засіб
Багатополісності (більше страхових полісів USAA означає нижчі внески на кожен)
Хороший студент (відмінно підходить для студентів середньої та середньої школи з питань сімейної політики)

Оскільки я не маю зв’язків з військовою чи іноземною службою, я ніколи не можу претендувати на членство в США. Але у мене є близький друг, якому належить завдяки закордонному сервісному зв’язку, і вона не може перестати захоплюватися компанією, що перебуває за межами служби обслуговування клієнтів. Якщо ви маєте право, зробіть собі послугу і порівняйте рішення щодо страхування автомобілів зі страхування автомобілів США з конкурентами.

4. По всій країні

А.М. Найкращий рейтинг фінансової стійкості: A + (Superior)
Загальна оцінка задоволеності Дж. Дж: 3 з 5 (про середнє)
Скарги автострахування: 323
Чудово для: Конкурентне ціноутворення; переваги лояльності; тонн знижок

Nationwide пропонує прямий продаж на основі агентів, щоб забезпечити переваги різноманітної клієнтської бази. Хоча він широко доступний, він може похвалитися пропорційно низькою часткою скарг клієнтів, навіть якщо його загальний рейтинг задоволеності клієнтів не може конкурувати з кращими з кращих.

Там, де Nationwide справді світить, є конкурентоспроможне ціноутворення, широкий вибір політики, здавалося б нескінченні знижки на поліси, а також величезний спектр страховиків, що знижують перки, просто не можуть відповідати. Члени сотень організацій - від кредитних спілок та некомерційних організацій до муніципальних урядів та компаній Fortune 500 - претендують на знижки партнерів за допомогою Nationwide.

Водії, які бажають встановити пристрій відстеження у своїх транспортних засобах, можуть отримати знижку 10% і можуть заробляти до 40% знижки за допомогою правил безпечного водіння за допомогою національної програми SafeRide. Бажаючі швидко покуповувати і розпочати нову політику протягом тижня після запиту пропозицій, можуть отримати ще більш глибокі знижки. І Nationwide пропонує глибокі знижки на пакет для страхувальників із безліччю політик Nationwide.

Лояльні клієнти загальнонаціональних країн заощаджують з часом ще більше, завдяки плану прощення компанії від нещасних випадків. Він додається до котирувань політики за замовчуванням, але ви можете вилучити його перед покупкою за скромну знижку преміум-класу. Ви також можете заощадити більше за допомогою додаткової програми вирахування, яка знижується, в рамках якої страхувальники платять дещо вищу премію, щоб зменшити вирахування кожного року.

Nationwide - це найкращий вибір для водіїв Rideshare завдяки широкому доступному страхуванню Rideshare та недорогому, короткотерміновому рішенню, розробленому у партнерстві з Slice Labs.

5. Страхування мандрівників

А.М. Найкращий рейтинг фінансової стійкості: A ++ (Superior)
Загальна оцінка задоволеності Дж. Дж: 3 з 5 (про середнє)
Скарги автострахування: 189
Чудово для: Широкі знижки; якісне обслуговування

Страхування мандрівників врівноважує модель прямого продажу з легким онлайн-процесом генерування пропозицій та щільною локальною мережею агентів, яка обслуговує власників полісів із складнішими потребами у страхуванні. Відмінний фінансовий рейтинг компанії доповнює солідний, якщо не виразний, рівень задоволеності. Він також має пропорційно скромну кількість скарг споживачів.

Хоча мандрівники не відомі ультраконкурентними цінами, його меню знижок набагато більше середнього. Окрім стандартних знижок, таких як поліс на багато полісів та багато автомобілів, мандрівники скорочують перспективи, чия політика не закінчилась. Він також пропонує афінні (партнерські) знижки членам або працівникам десятків організацій. Для водіїв, які бажають відмовитися від приватності на дорозі, технологія IntelliDrive мандрівників хороша для преміум-знижок до 20%.

Покриття на подорожі для подорожуючих доступне лише в Колорадо та Іллінойсі, тому воно не підходить для водіїв, які їздять за межами цих штатів..

6. Американське сімейне страхування

А.М. Найкращий рейтинг фінансової стійкості: A (Відмінно)
Загальна оцінка задоволеності Дж. Дж: 3 з 5 (про середнє)
Скарги автострахування: 114
Чудово для: Агентно-орієнтована модель; вище і далі обслуговування клієнтів

Американське сімейне страхування - агент-орієнтований страховик, який просто не може - і, на мій досвід, не дуже намагається - конкурувати за ціною. Що можедійсно, завдяки широко розповсюдженій мережі досвідчених агентів, надається послуга з надзвичайних претензій, яку дискаунтери не можуть відповідати.

На відміну від агентів деяких конкурентів, американські агенти з питань сім’ї розраховують виступати адвокатами клієнтів у всі часи, а не лише тоді, коли клієнти вимагають цього вимагати. Це велика допомога для сімей зі складними страховими потребами, які виходять далеко за рамки автострахування, які, як правило, можуть покладатися на поради зайнятого фінансового консультанта або робити будь-які дослідження, які вони можуть самостійно..

Під час процесу подання позовів страхувальники можуть розраховувати на своїх агентів, щоб рекомендувати надійних ремонтних майстерень, які надають пріоритет ремонту американським сімейним страхуванням та гарантують їх роботу на все життя. Це величезна економія часу та стресу, як це може засвідчити кожен, хто подав заяву про зіткнення. Американське сімейне страхування має мережу надійних постачальників послуг на дорогах за викликом 24/7, готові підтримувати страхувальників без жодної кошти.

Звичайно, американське сімейне страхування не залежить повністю від людей. За допомогою документів щодо політики, інструментів управління обліковими записами та первинної звітності про претензії додаток AmFam вилучає агентів з рівняння за звичайних обставин. IntelliDrive, страхове рішення американської сім'ї, може зменшити премії, коли користувачі встановлять схему безпечного передбачуваного водіння.

7. Аміка

А.М. Найкращий рейтинг фінансової стійкості: A + (Superior)
Загальна оцінка задоволеності Дж. Дж: 5 з 5 (серед кращих)
Скарги автострахування: 103
Чудово для: Відмінне обслуговування претензій; глибокі знижки

Amica - менший страховик з великим серцем - і незвично широкий спектр знижок на поліси. Страхувальники, які купують будинки та авто, економлять до 15%. Кілька автомобілів хороші для знижок до 25%. А молоді страхувальники, батьки яких були з Amica п’ять років поспіль, мають право на не визначену змінну знижку. Якщо ви серед десятків мільйонів американців, які проживають в домашньому господарстві з декількома автомобілями, а Amica працює у вашій державі, цей постачальник повинен автоматично зробити скорочення.

Amica пропонує ще одне незвичайне, але не нечуване рішення, яке може зменшити ваші довгострокові витрати на страхування: поліси дивідендів, які з часом окупають до 20% премій. Оскільки ви будете платити більше і ви будете повернені під час подання претензії, слід вивчити політику дивідендів лише тоді, коли ви впевнені, що зможете уникнути департаменту позовів Amica. Якщо ви можете, політика дивідендів Amica може збільшити вже конкурентні ціни компанії.

8. Свобода взаємна

А.М. Найкращий рейтинг фінансової стійкості: A (Відмінно)
Загальна оцінка задоволеності Дж. Дж: 2 з 5 (відпочинок)
Скарги автострахування: 557
Чудово для: Глибокі знижки щодо політики, включаючи безпечне водіння

Свобода взаємна підкреслює пряму руку продажів свого бізнесу. У своїх стосунках з компанією протягом багатьох років я ніколи не працював з місцевим агентом і ніколи не відчував потреби - команда національної служби завжди була адекватною.

"Адекватний", схоже, описує почуття багатьох страхувальників взаємної політики щодо компанії, враховуючи посередню загальну оцінку задоволеності та скарги. Оскільки "Свобода" працює у багатьох юрисдикціях, то, здавалося б, велика кількість скарг насправді пристойна порівняно з іншими страховими гігантами, які в цьому списку зайняті нижче..

Liberty Mutual дійсно сяє за вартістю, завдяки широкому меню знижок, яке включає знижку до 30% на безпечне водіння за технологією RightTrack компанії. Усі поліси стандартні з фіксованими ставками протягом 12 місяців, навіть якщо ви вибираєте варіант щомісячного платежу. Вони також мають цілодобову допомогу на дорозі та довічні гарантії на всі роботи, що виконуються через авторизовані ремонтні майстерні. Популярні додатки, такі як Прощення про нещасні випадки та краща заміна автомобіля, підсолодить угоду і можуть не коштувати стільки, скільки ви думаєте..

9. Хартфорд

А.М. Найкращий рейтинг фінансової стійкості: A + (Superior)
Загальна оцінка задоволеності Дж. Дж: 3 з 5 (про середнє)
Скарги автострахування: 240
Чудово для: Члени AARP та їх родини

Хартфорд є ексклюзивним партнером зі страхування автомобілів AARP, надаючи 40-мільйонним учасникам доступ до полісів за конкурентними цінами з урахуванням їх потреб..

Якщо ви не є членом AARP або не маєте права на членство через вік - вам потрібно мати принаймні 50 років, щоб приєднатися, - тоді ви не можете претендувати на автострахування через Hartford. Це означає, що привабливість Хартфорда не така широка, як національні конкуренти, такі як Liberty Mutual. Але варто пам’ятати, що через членство або географічні обмеження, USAA та Erie Insurance ще складніше претендувати на.

Для тих, хто має право, автострахування Hartford пропонує низку знижок та пільг, які обережні люблять старші водії. RecoverCare особливо вітається. Він відшкодовує витрати, пов’язані з домом, такі як озеленення та догляд за домашніми тваринами, а також витрати на комунальні послуги внаслідок нещасного випадку, спричиненого травмою..

10. Есуранс

А.М. Найкращий рейтинг фінансової стійкості: A + (Superior)
Загальна оцінка задоволеності Дж. Дж: 3 з 5 (про середнє)
Скарги автострахування: 215
Чудово для: DIYers; дуже конкурентоспроможне ціноутворення

Для Есуранс, назва говорить все це. Він асоціюється з страховиком повного обслуговування Allstate, але він розробляє цифрову модель, яка відмовляється від людських агентів і звертається до молодших водіїв, які цінують покриття з низькими витратами на обробку білими рукавичками..

Технологічні рішення Esurance починаються з консультанта з покриття, керованого підходу до вибору саме потрібного обсягу покриття. Більшість страховиків пропонують різні варіанти на цю тему, однак Езуранс незвично продуманий. Після реєстрації зареєструйтесь у програмі відстеження водіння DriveSense за допомогою програми для смартфонів, щоб заощадити до $ 100 від премії. Це вражаюча звукова знижка, але потенційно не така глибока, як перерви від 30% до 40%, які пропонують деякі конкуренти.

Процес претензій Есуранса також надзвичайно відданий. Вам потрібно буде поговорити з представником претензій з прав людини в якийсь момент, але більша частина справ проходить через ваш додаток, і ви, ймовірно, будете витрачати менше часу на телефон, ніж ви б з страховиком, орієнтованим на агентство. Судячи зі скромних даних скарг клієнтів Esurance, заявники, як правило, задоволені цим процесом.

11. Вседержавний

А.М. Найкращий рейтинг фінансової стійкості: A + (Superior)
Загальна оцінка задоволеності Дж. Дж: 3 з 5 (про середнє)
Скарги автострахування: 2,105
Чудово для: Широке охоплення; великі знижки; розпізнавання імен

Allstate репутація передує їй. Визнання високого імені компанії є результатом десятиліть зростання та незрозумілих мільйонів маркетингових доларів - що, завдяки масштабу компанії, очевидно, не зробило багато для того, щоб розширити свої премії. Allstate не завжди є найвищою вартістю постачальника, але зазвичай це поєднується таким чином, що більшість інших страховиків, орієнтованих на агентство, не є.

Щоб отримати індивідуальну пропозицію, вам потрібно буде зв’язатися з місцевим агентом після завершення процесу онлайн-прийому Allstate. У робочий час це повинно бути вітром, і ви можете сподіватися, що цитата в цей же день.

Ця пропозиція майже напевно буде включати тонну напівперсоніфікованих знижок та додаткових опцій, які можуть додатково знизити ваші страхові внески та витрати за власні вимоги. Додаток Allstate Drivewise пропонує спеціалізовані рекомендації щодо безпечного водіння, визначаючи, чи ваші навички водіння підлягають вам до 15% повернення готівки. Якщо вони дійдуть, ви отримаєте ці гроші після перших 50 поїздок і кожні півроку після цього.

Allstate також пропонує деякі замовлення на замовлення, включаючи економічно вигідне страхування водіїв для підлітків та розумне страхування розривів для водіїв, які їздять на дорогу. Зверніться до свого агента, щоб дізнатися, що є у вашому регіоні.

Allstate має потужний файл скарги, але це частково пояснюється його розміром. Коли у вас мільйони клієнтів, ви не задоволите всіх.

12. Радгосп

А.М. Найкращий рейтинг фінансової стійкості: A ++ (Superior)
Загальна оцінка задоволеності Дж. Дж: 3 з 5 (про середнє)
Скарги автострахування: 2943
Чудово для: Широке охоплення; багато знижок; розпізнавання імен

State Farm - це ще один, здавалося б, всюдисущий страховик авто, відомий конкурентними цінами та широкими можливостями знижок. Як і інші великі імена, його, здавалося б, висока частка скарг споживачів не обов'язково вказує на однаково поганий сервіс. Радгосп має мільйони клієнтів, які подають претензії, не всі з яких будуть на 100% задоволені послугою. Однак хороший показник задоволеності потужністю J. D. говорить про те, що більшість є.

Частиною заклику Радгоспу є його подвійний підхід. Хоча отримати точну пропозицію в Інтернеті за лічені хвилини, не потрібно багато часу, щоб зв’язатися з будь-яким із своїх місцевих агентів на суму 18 000 плюс, щоб скласти більш спеціалізований пакет. Оскільки в State Farm є так багато можливостей для знижок, включаючи дві програми безпечного водіння, які можуть значно знизити премії, ви можете поговорити про свої варіанти з агентом.

Як і деякі інші великі імена, Ферма пропонує конкурентоспроможне підліток для водія та страхування водіїв. І його чудовий рейтинг фінансової стабільності, окрім гарантій, що ви будете платити вимоги, коли очікуєте.

13. Прогресивний

А.М. Найкращий рейтинг фінансової стійкості: A + (Superior)
Загальна оцінка задоволеності Дж. Дж: 3 з 5 (про середнє)
Скарги автострахування: 2274
Чудово для: Конкурентне ціноутворення; великі знижки на лояльність; розпізнавання імен

Прогресив - ще один добре впізнаваний страховик, який має багато можливостей знижок і більше, ніж його справедлива частка надбудов. Як і деякі його національні постачальники, висока частота скарг частково є результатом його розміру. Загальний рейтинг задоволеності J. D. Power виявляє, що більшість клієнтів задоволені, якщо не радують послугою Progressive.

Прогресивний має плавний, глибокий процес на борту, який включає прозорі порівняння цитат. Ви можете з першого погляду побачити, як запропонована політика пропонується у порівнянні з порівнянним покриттям з боку інших топ-страховиків. І його ім'я, Ваша ціна, пошиття інструменту, відповідно до встановленого бюджету. Шлях найменшого опору - почати та заповнити свою пропозицію в Інтернеті, але ви можете поспілкуватися з агентом або представником продажів, якщо вам потрібна додаткова допомога.

Для власників полісів Progressive може вражати вражаючою знижкою для безпечного водіння учасників програми Snapshot, які в середньому заощаджують 145 доларів за прогресивного. Найглибші знижки зарезервовані для водіїв, участь у знімку яких демонструє водіння з низьким пробігом, низькою енергією та низькою нічною їздою. Однією прогресивною знижкою, яка не відповідає потенціалу, є пакет - стандартна знижка для комплектування дому та авто на 5% менше, ніж у більшості конкурентів '.

14. Гейко

А.М. Найкращий рейтинг фінансової стійкості: A ++ (Superior)
Загальна оцінка задоволеності Дж. Дж: 3 з 5 (про середнє)
Скарги автострахування: 2817
Чудово для: Конкурентне ціноутворення; широке охоплення; розпізнавання імен

Geico - це ще одне найменування домогосподарств з бездоганним фінансом та надзвичайно конкурентоспроможними цінами. Незважаючи на скарги клієнтів, що перевищують середній показник, більшість страхувальників задоволені послугою Geico.

Однак, Geico не для тих, хто шукає лікування білими рукавичками. Від бортового оброблення претензій, ця компанія стосується ефективності, і це відображається в ціноутворенні. Котирування джерел від кожної компанії в цьому списку, і пропозиція Geico майже напевно знаходиться в нижній половині ціни. Якщо ціна на преміум - це ваша головна турбота, вам слід визнати цінність Geico переконливою.

Заключне слово

Обов’язкове покриття мінімум убік, страхування авто не єрозкіш, без якої може обійтися пересічний водій. Навіть незначний вигин крила може призвести до збитків від майна на тисячі доларів, і будь-яка аварія, що призведе до перебування в лікарні протягом ночі, безумовно, коштуватиме значно дорожче. Коли ви відмовитесь від страхування авто, ви берете на себе ризик потенційно руйнівного фінансового зобов'язання.

Доступне, якісне покриття автострахування не складе труднощів. Але все-таки важливо вибрати страховика, чиї покриття, позов та загальна бізнес-модель відповідають вашому стилю життя. Після серйозної автокатастрофи останнє, що вам потрібно, - це горе від страховика, який не має ваших найкращих інтересів..

Хто ваш постачальник автомобільних страхувань? Ви задоволені їх роботою або ви замислюєтесь про перехід?