Що робити, якщо претензію на страхування ваших власників будинків відхилено

Заперечені вимоги ускладнюють ваше життя, особливо коли у вас немає грошей, щоб самостійно оплатити ремонт. Але не починайте думати про способи, як ти можеш жити з цими тріщинами або тим деревом через свій дах. Зробіть глибокий вдих і читайте далі. Можливо, ще є надія.

Що ти можеш зробити

Пам'ятайте, що ваша страхова компанія є бізнес. Вони не люблять дарувати гроші, якщо цього не потрібно. Вони звикли заперечувати претензії до своїх лояльних клієнтів, оскільки вони не хочуть бути тими, хто підписав рахунок.

Якщо ви стали жертвою травматичного інциденту, який завдав великої шкоди вашій власності, ви заслуговуєте шансу відновити своє життя. Ось кілька порад, які можуть змінити результат.

1. Перегляньте свою претензію

Вимоги до страхування рясніють жаргоном і їх важко дотримуватися. Якщо вам вдасться пройти технічну та незручну формулювання, ви дізнаєтесь, чому в претензії відмовили. Принаймні, ці деталі повинен бути вказаним у своїй політиці.

Якщо їх немає, вам не слід просто відкидати позов і піти про сплату збитків самостійно. Візьміть телефон і зателефонуйте своєму страховику. Вони юридично зобов'язані пояснити, чому це було відмовлено.

2. Знай свою політику

Страховики дуже ретельно пишуть страхові поліси власників будинків. Вони хочуть переконатися, що у них є дійсний контракт, який визначає ваші права та коли вам буде надано чи відмовлено у покритті. Якщо у Вашій заяві було відхилено, завжди повертайтеся та переглядайте свою політику. Якщо він був пошкоджений у результаті пожежі чи іншої аварії вашого будинку, ви можете отримати іншу копію у вашої страхової компанії. Отримавши політику перед собою, зосередьтеся на наступному:

Перегляньте свої права. Переконайтесь, що ви переглянете свої права та дізнаєтесь, чи відхилено вашій претензії із причиною чи без неї. Можливо, у Вашій вимозі було просто відхилено вимогу через помилку подання з боку вашої страхової компанії. Можливо також, що хтось новий в офісі відповідав за відмову у позові, не повністю розуміючи політику.
Зрозумійте максимум політики. Ваш страховик, можливо, помилково обмежив ваше покриття на суму, меншу, ніж вони зобов'язані сплатити за законом. Знову ж таки, це, мабуть, пов’язано з помилкою подання чи плутаниною з іншою політикою, а не шахрайством. У будь-якому випадку, переконайтеся, що ви виявили невідповідність.

Детальне розуміння своєї політики є важливим. Якщо ви потрапили на помилку з боку страховика, у вас є хороший шанс оскаржити їх рішення або прийняти його до суду. У вас буде такий шанс, лише якщо ви знайдете час, щоб подивитися.

3. Зберіть деталі

Якщо у вашій претензії є розбіжність, і ви вважаєте, що їй було відмовлено у несправедливості, можливо, доведеться довести свою справу. Перш ніж ви можете подати апеляцію, збирайте докази на її підтримку. Процес змінюватиметься залежно від обставин, але, можливо, вам доведеться виконати одне чи більше з наступного:

Знайте факти щодо самого інциденту (дати, ступінь шкоди, залучені сторони, кроки, які ви вживали для запобігання інциденту та будь-яких пом'якшуючих обставин).
Попросіть незалежну оцінку, якщо їхня суперечка стосується вартості вашого будинку.
Фотографуйте пошкодження.
Показати записи про будь-які покупки, які ви здійснили для захисту свого будинку (наприклад, сигналізації про пожежну безпеку та системи домашньої безпеки).
Знайдіть свідків, які можуть говорити від вашого імені.
Задокументуйте всі розмови, які ви мали зі своєю страховою компанією.
Покажіть усі докази того, що ви відповідальний власник будинку, і не несете відповідальності за будь-які інциденти, якщо в претензії було відхилено через необережність з вашого боку..

Останнє, що ви хочете зробити перед тим, як подати апеляцію, - це підготуватися. Пам’ятайте, десятки тисяч доларів могли поставити на карту.

4. Подайте апеляцію

Якщо ви вважаєте, що у вашій вимозі було відхилено без причин і її слід охопити відповідно до існуючого полісу, ви можете спробувати подати апеляцію безпосередньо до своєї страхової компанії. Вони нададуть детальну інформацію про те, як подати апеляцію, якщо ви хочете зробити це. Оскарження не є гарантією того, що рішення буде змінено, але його варто зняти.

Обов’язково задокументуйте всі докази на підтвердження вашої вимоги. Ось кілька прикладів речей, які вам знадобляться.

Фото та письмова документація пошкоджень. Малюнок може говорити тисячу слів, а також письмовий документ також дуже корисний. Зробіть безліч фотографій пошкоджень з різних кутів і напишіть чіткий опис того, що сталося.
Будь-яка документація перевірок та обслуговування. Однією з найпоширеніших причин відмови в претензіях є халатність або необачність з боку власників будинків. Зробіть усе можливе, щоб довести, що ви не винні у будь-яких збитках у вашому домі. Покажіть, що все було розроблено кодом і що ви безпечний та відповідальний власник будинку. Незалежно від їх обґрунтування відхилення вашої претензії, переконайтеся, що ви можете підтримати власну позицію.

Якщо у вашій скарзі все-таки відмовлено, єдиний варіант, який вам залишився - це відвезти страховика до суду або приватного арбітра. Це те, що варто серйозно задуматися, якщо ви просто втратили будинок на сто тисяч доларів. Переконайтеся, що у вас є записи про всі операції зі страховою компанією, щоб створити резервну копію, коли ви заходите в зал суду. Отримайте хорошого юриста, який вас підтримає. Вони можуть бути дорогими, але їхні збори навіть не зрівняються з вартістю втрати вашої претензії.

Заключне слово

Страхові компанії весь час заперечують претензії. Іноді вони просто викликають це, але можуть також помилитися. Незалежно від того, чи вони роблять просту помилку в реєстрації чи неправильно читають умови вашої політики, вам не слід страждати. Ви заслуговуєте на реституцію, якщо ваш будинок був пошкоджений або зруйнований, тому переконайтесь, що ви розумієте свою політику та свої варіанти, перш ніж кинути рушник.

Ви подали вимогу домовласника і вам відмовили? Які кроки ви зробили у відповідь? Поділіться своїм досвідом у коментарях нижче.