Як зробити свій малий бізнес більш суспільно відповідальним

Ці компанії послідовно класифікуються як одні з найкращих компаній у світі, для яких потрібно працювати, і значна частина їхньої великої репутації випливає з їхніх ініціатив з соціальної відповідальності.

Незалежно від того, чи працюєте ви вдома чи у вас є малий бізнес, ви можете багато зробити, щоб стати більш соціально відповідальними. Натомість ваші клієнти та працівники будуть винагороджувати ваші зусилля більшою лояльністю, більшою продуктивністю та збільшенням продажів.

Давайте подивимось, що таке соціальна відповідальність, чому вона може позитивно трансформувати ваш бізнес та що потрібно зробити, щоб здійснити план для початку роботи?.

Що таке соціальна відповідальність?

Соціальна відповідальність - це одне з тих модних слів, які мають дещо інше визначення де завгодно.

Згідно з Інвестопедією, "Соціальна відповідальність означає, що особи та компанії зобов'язані діяти в інтересах свого середовища та суспільства в цілому", а Кембриджський словник визначає соціальну відповідальність як "практику виробництва товарів і послуг певним чином. що не є шкідливим для суспільства чи навколишнього середовища ».

Коротше кажучи, соціальна відповідальність (її також називають корпоративною соціальною відповідальністю, або КСВ, коли термін відноситься до більших корпорацій) означає турботу про інших людей та навколишнє середовище, стільки ж, якщо не більше, ніж ви дбаєте про себе.

Ідея може здатися трохи поза місцем у світі бізнесу, де так довго люди та навколишнє середовище використовувались як товари та нічого іншого. Однак ці застарілі ідеї швидко змінюються, і зараз навіть малий бізнес докладає величезних зусиль, щоб бути більш соціально відповідальними.

Підприємства можуть отримати користь від соціальної відповідальності

Вкладати час і енергію в соціальну відповідальність почувається добре. Але давайте визнаймося: ти власник малого бізнесу, що, ймовірно, означає, що твій список справ ніколи не закінчується, і ти не переживаєш день, не надягаючи принаймні 10 різних шапок. Чи можете ви витратити час та енергію на соціальну відповідальність? Або, з цього приводу, ви повинні?

Відповідь - гучне "так". Клієнти все більше вимагають, щоб компанії стали більш прозорими і віддані віддачі. Ринок розвивається, і бізнес, який виживе, буде тим, хто зосереджується, принаймні на якомусь рівні, на тому, щоб робити добро у своїй громаді. Згідно зі статтею, опублікованою в TIME, існують значні бізнес-ризики ігнорування соціальної відповідальності.

Соціальна відповідальність вартує вашого часу та енергії з ряду різних причин, багато з яких призведуть до збільшення прибутку та більш відданих клієнтів. Давайте розглянемо деякі переваги, які соціальна відповідальність може запропонувати малому бізнесу.

1. Лояльні клієнти

Зупиніться і подумайте, як ви себе почуваєте, купуючи пару взуття від компанії TOMS, яка дарує одну пару взуття дитині, яка потребує, за кожну пару, яку вони продають в рамках своєї програми «Один за одного». Або подумайте, як це відчуваєш, коли ти береш латте від Starbucks, який взяв на себе зобов’язання дати мільйонам кавових дерев фермерам у рамках програми «Сталий виклик кави» і який найме 10 000 біженців у всьому світі протягом наступних п'яти років та 25000 ветеранів до 2025 року.

Простіше кажучи, ви відчуваєте себе досить добре, правда? Коли ви здійснюєте покупки з соціально відповідальним бізнесом, ви знаєте, що невелика частина вашої покупки зробить світ трохи кращим.

Індустріальний короткий опис, опублікований Loyalty360, аналітичним центром щодо лояльності клієнтів, виявив, що ініціативи соціальної відповідальності можуть пройти довгий шлях до створення емоційних зв'язків з клієнтами, що призводить до більшої лояльності до бренда..

2. Більше продажів

Опитування 2014 року, проведене Nielsen, показало, що 55% світових клієнтів в Інтернеті заявляють, що готові платити більше за продукти та послуги від компаній, які зобов'язані робити позитивний вплив на соціальну та екологічну сферу..

Емі Фентон, глобальний лідер громадського розвитку та сталого розвитку компанії Nielsen, заявляє: "Споживачі всього світу говорять голосно і ясно, що соціальне призначення бренду є одним із факторів, які впливають на рішення про покупку".

Розробка програми соціальної відповідальності для вашого бізнесу може зажадати певного фінансування з вашого боку, або це може нічого не коштувати. Так чи інакше, якщо вам доведеться підвищувати ціни, щоб розвивати ініціативи, є хороший шанс, що ваші клієнти не замигнуть очей, поки ви пояснюєте чому ціни ростуть.

3. Більш віддана робоча сила

Ще одна користь для підвищення вашої суспільної свідомості полягає в тому, що вербування стає набагато простішим. Люди хочу працювати в компаніях, які опікуються іншими справами, окрім охайного прибутку та підсумків, і вони все частіше шукають роботу, яка приверне глибше сенс їхнього життя. Якщо ви будуєте репутацію навколо соціальної відповідальності, ви виявите, що якісні резюме виливаються, коли у вас є відкриття.

Крім того, працівники, яких ви наймаєте, будуть більш продуктивними та працюватимуть довше, якщо вони відчують, що їх зусилля сприяють більшій користі. Глобальне дослідження індексу робочої сили 2016 року, глобальне дослідження ролі цілей у робочій силі, виявило, що у працівників, які працювали з ціллю, на 20% більша стаж роботи, і на 47% більше шансів позитивно говорити про свого роботодавця.

Згідно з доповіддю Товариства управління людськими ресурсами (SHRM) за 2012 рік, «Роль HRM в корпоративній соціальній та екологічній відповідальності», ініціативи соціальної відповідальності часто позитивно впливають на моральний стан. Дослідники газети стверджують: "Хоча дослідження незрозуміло, чи прихильність організації до стійкості призводить до вищого утримання працівників, це має позитивний вплив на відданість працівника та задоволення роботою".

Коротше кажучи, добро допомагає підвищити зайнятість працівників та підвищити продуктивність, що є позитивом для вашого бізнесу.

4. Більша конкурентна перевага

У дослідженні, опублікованому в «Журналі бізнес-досліджень», було встановлено, що фінансові показники та конкурентна перевага в підприємствах, які більше зосереджуються на соціальній відповідальності, були більшими.

Також вам може бути легше забезпечити фінансування венчурного капіталу, якщо соціальна відповідальність є частиною вашого бізнес-плану. Чому? Інвестори знають, що клієнти піклуються про соціальну відповідальність, що дає вашому бізнесу більше шансів на виживання. Це також додає вашій власній довірі.

Як розробити програму соціальної відповідальності

Як бачите, клієнти хочуть знати, що ваш бізнес допомагає зробити світ кращим. Але якщо ви починаєте панікувати і цікавитесь, чи пропустили ви човен, не хвилюйтесь. Ніколи не пізно розробити план соціальної відповідальності, який іде глибше, ніж просто зробити пожертву.

1. Розумійте свої цінності

Чи знаєте ви свої основні цінності?

Ваші основні цінності впливають на все, що ви робите, і на кожне рішення, яке ви приймаєте, усвідомлюєте ви це чи ні. Основні цінності - це ваші найглибші переконання, які визначають, що правильно, а що не так. Коли ви приймаєте рішення, яке суперечить вашим цінностям, ви можете це відчути.

Перш ніж зануритися в розробку плану соціальної відповідальності, важливо зупинитися і подумати про найважливіші для вас цінності. Які керівні принципи ви використовуєте щодня для прийняття правильних рішень? Запишіть три основні значення, які є для вас найважливішими. Вони будуть різними для всіх, але деякі приклади основних значень можуть включати:

• Цілісність
• Мужність
• Чесність
• Досягнення
• Різноманітність
• Щедрість
• Баланс
• Тяжка робота
• Самостійність
• Доброта
• Цікавість
• Повага
• Гідність
• Лояльність
• Наполегливість
• Емпатія

Це лише невеликий зразок основних значень. Якщо ви все ще не впевнені, які ваші власні основні цінності, може бути корисним переглянути онлайн-вичерпний список (який може містити сотні значень) і почати записувати ті, що перебувають у вашому резонансі..

Після того, як ви поїхали thr

Про перелік і, принаймні, 10 значень, записаних на папері, уважно подивіться на кожен ваш вибір. Зупиніться і подумайте про часи, коли ви намагалися виконати кожне значення, і скільки разів ви порушили кожне конкретне значення. З цих 10, яких ви намагалися найсильніше жити? Які цінності змусили вас почувати себе жахливо, коли ви не дотримувались їх?

Звужте свій список до трьох значень, які найбільше для вас означають. Цей короткий список представляє ваші основні цінності.

Тепер, коли ви визначили основні цінності, ви можете використовувати їх, щоб розкрити змістовні способи змінити свою громаду. Наприклад, уявіть, що однією з ваших основних цінностей є творчість. Можливо, ваш бізнес може співпрацювати з місцевими школами, щоб зібрати гроші для фінансування художніх програм або придбати художні приналежності для учнів.

2. Зробіть соціальну відповідальність частиною кожного бізнес-рішення

Згідно з доповіддю, опублікованою в Журналі ділової етики, зростає почуття розбрату навколо корпоративної соціальної відповідальності. Причина? Деякі компанії використовують програми соціальної відповідальності в якості маркетингової мети, щоб підвищити свою репутацію або звернутися до інтересів основних зацікавлених сторін.

Компанії, які не справді віддані соціальній відповідальності, можуть процвітати тимчасово, але клієнти в кінцевому рахунку виявлять, що їх серце не в цьому. Випадкові благодійні акції чи щорічні пожертви не принесуть вашому бізнесу багато користі; вам потрібно включати соціальну свідомість у кожне рішення, яке ви приймаєте ви та ваша команда.

Як це виглядає? Ну, це не повинно бути складним. Перш ніж приймати рішення, подивіться на наслідки для вашої команди, вашої громади та світу в цілому. Чи буде хтось негативно впливати на це рішення? Якщо так, що ви могли б зробити, щоб зменшити або навіть усунути негативні наслідки?

3. Шукайте можливості зробити різницю

Не має значення в якій галузі ви працюєте: Завжди є можливості зробити світ трішки кращим. Все, що вам потрібно зробити - це почати шукати.

Наприклад, подивіться на Virgin Virgin. Співробітники рейсів збирають запасну іноземну валюту з своїх пасажирів, які повертаються додому з-за кордону та дарують гроші на благодійну допомогу партнерам, МИ. Тільки в 2016 році вони зібрали понад 700 000 доларів.

Це такий простий спосіб змінити зміну і це нічого не коштує компанії. Хтось просто мав ідею зібрати все, що докучливі іноземні пасажири не можуть використати, як тільки повернуться додому, і пожертвувати його. Це воно. British Airways та кілька інших авіакомпаній роблять те саме. Те, що почалося як абсурдно проста ідея, стало надзвичайно потужною силою для добра у світі.

Як малий бізнес, ви чудово готові впливати на свою громаду глибоким способом, і найкраще ставити за мету, з простої ідеї, щоб змінити значення. Насправді, зосередження уваги на одній людині або на одній ідеї одночасно дозволяє зосередити всю свою енергію в одному напрямку. Як ваша ідея набирає обертів, ви можете бути здивовані тим, скільки корисного ви можете зробити.

Отже, як ви можете знайти можливості змінити значення?

Подивіться, що потрібно людям
Це може відчути непосильне, коли ви почнете шукати способи зробити свою громаду кращим місцем. Адже існує нескінченна кількість способів долучитися. З чого ви починаєте?

Хоча важливо мати довгостроковий план, ви можете зробити перший крок і наростити імпульс, просто подивившись на те, що потрібно вашим клієнтам та громаді в невеликому масштабі.

Ось особистий приклад. Коли я жив у Детройті, я часто відвідував хлібозавод «Авалон», який був недалеко від мого мікрорайону. У мертві зими я часто бачив бездомних чоловіків і жінок у маленькому вестибюлі, попиваючи гарячу каву та ївши випічку, поки вони грілися. Ця маленька пекарня запропонувала рятувальну перепочинок людям, які були змушені майже кожну хвилину проводити на вулиці в суворих стихіях. Вони не рекламували те, що роблять; вони це зробили лише тому, що люди потребували допомоги.

Сьогодні ця маленька пекарня має кілька місць по всьому місту, а їх хліб та печиво везуть на багатьох великих ринках, включаючи цілі продукти харчування. Так, у них чудовий хліб. Але вони також зобов'язані допомагати людям та покращувати свою громаду. Їх клієнти помітили, і їхній бізнес розквіт.

Ще один чудовий приклад малого бізнесу, який робить велику різницю - кухня Rosetta в Ешвіллі, штат Північна Кароліна. Кухня Rosetta просить клієнтів платити за їжу в розсувному масштабі залежно від того, що вони можуть собі дозволити. Все, що перевищує 6 доларів, дозволяє ресторану їсти людям, які нічого не можуть заплатити. Вони розглядають їжу як основне право людини, і, запитуючи трохи більше від клієнтів, які можуть собі це дозволити, вони можуть нагодувати кожного, хто проходить через їх двері.

Обидва ці малі підприємства дуже просто змінюють свої громади. Вони побачили незадоволену потребу чи несправедливість, яку хотіли виправити, і знайшли спосіб щось зробити. Ось що вам потрібно зробити: подивіться, що потрібно людям, і знайдіть простий спосіб допомогти.

Перестаньте шкодити
Далі, шукайте шкідливі або згубні речі, які ви могли б Стоп робити. Наприклад, чи створює ваш бізнес багато паперових відходів? Як ви могли зменшити ці відходи або переробити те, що викидаєте? Що ви могли зробити, щоб зменшити викид вуглецю? Чи шкодить ваш бізнес кому-небудь чи чомусь у вашій громаді чи загалом у світі? Що ти міг зробити, щоб зупинитись?

Більшість підприємств можуть знайти кілька практик чи звичок у своїх операціях, які на деякому рівні завдають шкоди навколишньому середовищу чи їх громаді. Придивіться уважно і зробіть усе можливе, щоб їх усунути.

Зосередьтеся на своїй команді

Ще один спосіб позитивно змінити свою громаду - подивитися на свою команду. Ви платите їм справедливо за роботу, яку вони виконують? Чи є спосіб, щоб ви могли платити їм більше або запропонувати більше пільг? Як можна зробити їх робоче середовище більш здоровим або приємним?

Дайте членам вашої команди можливість змінити значення. Знайдіть спосіб приділити їм один платний день щоквартально для добровільної участі на благодійність на свій вибір. Це чудовий підбурювач моралі і принесе багато добра у вашій громаді. Або знайти креативний спосіб фінансування місцевої благодійної діяльності за рахунок продажів кожного співробітника або ключового показника ефективності (KPI).

Наприклад, запропонуйте зробити відповідну пожертву за кожну продаж, яку член команди робить між 16:00 та 18:00, обертаючи членів команди кожен день або щотижня. Або кожен тиждень (або місяць) ваша команда проходить без інцидентів (або поганого огляду клієнтів, або будь-якого показника, який ви хочете використовувати), зробіть пожертву у вашій місцевій коморі з їжею або добровольцем, як команда на вашій місцевій кухні супу.

Нарешті, поговоріть зі своєю командою про соціальну відповідальність. Скажіть їм свій план і запитайте про їх внесок. Є хороший шанс, що у них є кілька цінних ідей щодо того, як ваш бізнес може змінити ситуацію. І зробіть все, що потрібно, щоб лінії зв'язку були відкритими. Дайте вашій команді прості способи подати ідеї або поговорити з вами про майбутні можливості допомоги у громаді.

Не бійтеся бути інноваційними
Компанії, які роблять добро і інновації можуть отримати великі прибутки від своїх клієнтів.

У дослідженні 2017 року, опублікованому в журналі Marketing Letters, було виявлено, що ініціатива соціальної відповідальності може компенсувати відсутність сильного бренду або менші рекламні бюджети, але не може компенсувати відсутність інновацій.

Інакше кажучи, це означає, що якщо ваш бізнес не має сильного бренду в очах ваших клієнтів, ініціатива з соціальної відповідальності все одно зможе запропонувати позитивну віддачу. Те ж саме стосується вашого рекламного бюджету: якщо ви намагаєтесь залишатися на очах у клієнтів, соціально усвідомлена ініціатива може допомогти. Але якщо вашому бізнесу не вистачає інновацій та творчості, є ймовірність, що він не зробить багато чого в очах ваших клієнтів.

Якщо ви відчуваєте, що ви застрягли в колі, а ви хочете почати робити щось хороше, перейдіть в Інтернет і подивіться, чим займаються інші компанії. Прочитайте їх приклади та з’ясуйте, як ви могли творчо застосувати ці ідеї у власній спільноті.

4. Встановіть цілі

Коли ви знаходите способи змінити свою громаду, важливо ставити важливі цілі, які допоможуть вам залишатися на шляху і, що ще важливіше, бути в курсі того, як далеко ви зайшли. Ці цілі повинні бути амбітними, але й реалістичними.

Як приклад, давайте ще раз подивимось на кухню Розетти в Ешвіллі. Вони розглядають їжу як основне право людини. Це одна з їх основних цінностей, і вони могли легко поставити собі за мету покласти край голоду у світі. Однак ця мета, ймовірно, недосяжна для такого малого бізнесу. Натомість вони поставили собі за мету нагодувати всіх, хто заходить через їх двері. Ця мета проста, вимірювана, амбітна та реалістична.

Отже, яку різницю ви б хотіли бачити? Можливо, служба важлива для вас, і ви відчуваєте глибоке засмучення, коли чуєте про ветеранів, що живуть на вулиці у вашому населеному пункті. Поставте собі мету, що ви допоможете п’яти ветеранам цього року вийти на вулицю, і знайдіть способи, яким ваш бізнес може це зробити. Наступного року ви матимете краще уявлення про те, що працює, а що ні. Вашою метою тоді може стати 20 ветеринарів з вулиці.

Суть у тому, що цілі дають вам конкретну ціль для стрільби. Вони також важливі, щоб допомогти вам відслідковувати свій прогрес.

5. Оберіть свої битви

Як малий бізнес, ви не можете вести кожен бій. Навіть великим корпораціям доводиться вибирати причини, з якими вони збираються боротися.

Вам потрібно вибрати причину чи ініціативу, яка тісно співпадає з вашими цінностями чи заявою місії, або ту, яка справді хвилює вас та вашу команду. Зробіть це, і ви зміните різницю, залишаючись автентичними та вірними собі.

Заключне слово

Існує нескінченна кількість способів, яким ваш бізнес може стати позитивною силою для добра у вашій громаді. Ви обмежені лише вашою фантазією.

Якщо у вас є чудова ідея, яка здається вам занадто амбітною, або ви переживаєте, що не маєте ресурсів, щоб це сталося, почніть все-таки. Часто трапляється так, що добро притягує добро, і ви можете виявити, що люди, фінансування та ресурси, необхідні для того, щоб ваша ініціатива сталася, починають вискакувати з дерев’яних виробів, як тільки ви розпочнете роботу.

Чи є у вашого малого бізнесу якісь ініціативи щодо соціальної відповідальності? Якщо так, то як вони йдуть? Якщо ви хочете почати робити це, який маленький крок ви можете зробити завтра, щоб розпочати роботу?