Як бути більш корисним колегам на роботі - переваги

Багатьом з нас доведеться зупинитися і подумати над цим. Ми часто настільки заплутані у власній роботі, що у нас немає багато часу та енергії, щоб розглянути, що відбувається з нашими колегами. Але це означає, що ми втрачаємо цінну можливість створити більш позитивне робоче місце та створити міцніші робочі стосунки.

Допомога колегам зміцнює вашу репутацію і робить вас затребуваним доповненням до нових команд. Це може призвести до нових можливостей у вашій компанії, включаючи підвищення або підвищення кваліфікації, або навіть нову роботу.

Тут також грає закон взаємності. Коли ви допомагаєте іншим, вони хочуть допомогти вам у відповідь. Бути добрим - це як сіяти насіння в саду; те, що ти пожинаєш, завжди більше, ніж те, що ти сієш.

Однак це є випадки, коли вам слід подумати над тим, щоб запропонувати руку допомоги. Ось подивіться, як важлива допомога на роботі, як допомогти та коли ви хочете утриматися від надання допомоги.

Що впливає на нашу готовність допомогти

Ви можете цього не усвідомлювати, але декілька основних факторів можуть вплинути на вашу готовність допомогти іншим у вашій команді чи вашій організації.

Культура

В американській та західноєвропейській культурах потреби та потреби особистості часто розглядаються як важливіші, ніж потреби та потреби групи. Ці культури підкреслюють самостійність, самодостатність та незалежність.

Навпаки, такі культури, як Китай, Японія та Індія, є колективістськими. Бажання та потреби групи вважаються важливішими, ніж потреби та потреби особистості. У цих культурах люди часто роблять те, що найкраще для інших, перш ніж зробити щось для себе.

Дослідження, опубліковане в Журналі організаційної поведінки, ілюструє, як це відбувається. Дослідники вивчали поведінку інженерів в американських та індійських компаніях, щоб з’ясувати, хто допомагає кому і як це розглядається в компанії. В американській компанії інженери лише допомагали людям, від яких вони очікували потребу в майбутньому. В індійській компанії інженери готові були допомогти кожному, хто потребує допомоги.

Що захоплююче - це те, як діяння допомоги розглядалася в межах кожної компанії. В американській компанії члени команди розцінили вчинок допомоги як неприємне переривання. У індійській компанії вони розглядали це як можливість для розвитку навичок.

Культурні норми можуть підсвідомо впливати на вашу поведінку. На щастя, усвідомлення цих норм дозволяє змінити свою поведінку та діяти способами, які відповідають вашим глибшим цінностям.

Подібності та відмінності

Ми швидше допомагаємо колегам, подібним до нас за статтю, соціально-економічним статусом або расою. Ця тенденція називається гомофілією, і дослідження показують, що вона різко обмежує наші можливості впливати на роботі та в особистому житті. Якщо ми готові допомогти лише тим, хто такий, як ми, то ми нехтуємо більшістю колег.

У дослідженні 2009 року, опублікованому в Journal of Management Studies, було виявлено, що люди більше допомагають робочим групам, де члени команди мали аналогічний гендерний або освітній рівень. Члени команди в різних групах рідше виходять зі свого шляху, щоб допомогти іншим з проблемами в роботі, виявити справжню заклопотаність та ввічливість щодо інших або добровільно допомогти новим членам команди урізатися у свої ролі.

В іншому дослідженні, опублікованому в журналі «Середовище, розвиток та стійкість», було встановлено, що гомофілія існує навіть в онлайн-платформах та віртуальних робочих групах. Дослідження також забезпечує розуміння походження цієї тенденції. Тисячі років тому у нас було більше шансів вижити, якщо ми разом з іншими, як ми. Цей спосіб виживання був важливим, коли наші предки боролися з ворогуючими племенами і змагалися за дефіцитні ресурси. Але сьогодні це може значно завадити нашій здатності ефективно працювати з різноманітною групою людей.

У нашій глобальній економіці ми набагато більше шансів досягти успіху, якщо ми готові подати руку допомоги тому, кому це потрібно, незалежно від того, наскільки вони відрізняються від нас. На щастя, визнання гомофільних тенденцій всередині себе є кроком до подолання цього. Коли ви знаєте, що більше шансів надати допомогу тому, хто вам схожий, ви можете вибрати навпаки.

Чому слід допомагати на роботі

Є чимало переваг віддати руку допомоги своїм колегам.

1. Це підвищує вашу репутацію

По-перше, відомий як помічник може зміцнити вашу репутацію та відкрити нові можливості працювати над ключовими проектами. Коли ти постійно допомагаєш іншим, люди хочуть, щоб ти був у своїй команді.

Ви також допомагаєте створити більш позитивну робочу культуру, оскільки допомагаєте створювати доброзичливість між людьми. Коли ви допомагаєте комусь, вони надихаються робити те ж саме для когось іншого. І в світі, де занадто багато робочих місць токсичні, ваш начальник обов'язково помітить і оцінить будь-які позитивні наслідки, які ви вплинули на настрій ваших колег.

2. Він демонструє ваші навички лідерства

Якщо ви займаєте керівну роль, важливо боротися з гомофільними тенденціями у вашій команді. Створюючи групи для проекту, докладайте зусиль, щоб якомога більше урізноманітнити, щоб створити поєднання статей, віку, рас, етнічних груп, рівнів освіти та рівня кваліфікації.

Це також може допомогти повороту членів команди та керівних ролей, дозволяючи іншим людям брати участь або тимчасово керувати групою. Це може запобігти формуванню кліків, заохочувати нові ідеї та заохочувати різні точки зору.

Ці кроки можуть призвести до створення більш ефективних, різноманітних команд, і ваша компанія оцінить додану вартість, яку це створює. Це також демонструє ваші навички керівництва вашому начальникові та іншим вищим особам. Обидва ці речі можуть принести користь вашій кар’єрі в довгостроковій перспективі, особливо коли виникають складні проекти або можливості просування.

3. Це покращує ваші відгуки про ефективність

Допомога також може допомогти привести до кращого огляду ефективності. Дослідження, опубліковане Журналом прикладної психології, виявило, що менеджери послідовно розглядали поведінку громадянської поведінки з високою організацією (OCBs), коли оцінювали працівників та вирішували, кого винагороджувати.

OCB - це дії чи переконання, які, хоча не є критичними або необхідними для вашої ролі, приносять користь вашій команді та компанії. Не затримуйтесь, щоб закінчити важливий проект, переконайтесь, що ваша команда працює в безпеці та дотримується правил компанії, і послідовно проявляючи ентузіазм - все це приклади OCB.

4. Це призводить до можливостей роботи

Допомога також може принести фінансові вигоди. Коли настане час, щоб ви попросили підвищити або підвищити кваліфікацію чи співбесіду на нову роботу, колеги, яким ви допомогли, з радістю нададуть відгуки про вашу наполегливу працю або добровольця в якості довідок.

Вони також будуть готові порекомендувати вас щодо можливостей інших компаній, які стикаються з їх радарами. Коли вас знають як помічника, ваша професійна та соціальна мережа почуває себе комфортно поручившись за вас інших, кого вони знають. Як і брижі у ставку, кілька корисних дій можуть призвести до багатьох можливостей вниз по дорозі.

5. Це навчає вас цінних нових навичок

Допомога колезі із завданням відкриває вам можливості для навчання, до яких ви могли б не піддаватися іншому. Чудовим прикладом цього є Кет Коул, яку взяла інтерв'ю в The Atlantic.

Коул почав працювати в ресторані Hooters, коли був підлітком. Вона була такою людиною, яка допомагала там, де це було потрібно. Коли кухар відмовився, Коул попрямував до кухні і навчився готувати кожну страву в ресторані. Коли менеджер відмовився, вона навчилася запускати зміну.

На той час їй було 19 років, Коул працював на будь-якій посаді в ресторані, і компанія запросила її до Австралії, щоб допомогти їм відкрити там свій перший ресторан. За таку можливість змагалися безліч інших кандидатів із ступенем, але мало хто міг відповідати практичному досвіду Коула. Добровільно діставшись на всі ці посади, вона швидко здобула безцінні знання та навички, що безпосередньо принесли користь її кар’єрі.

Протягом року переїзду до Австралії Коул був керівником корпоративного навчання. Врешті-решт, вона піднялася на корпоративну сходинку і стала генеральним директором Cinnabon у віці 35 років.

Коли ви допомагаєте іншим, ви незмінно освоюєте нові навички та набуваєте більше досвіду, роблячи найрізноманітніші завдання. І це може з часом виплатити величезні дивіденди за вашу кар’єру.

6. Це породжує більший довгостроковий успіх

Багато людей ухиляються від допомоги іншим, бо бояться відстати у власній роботі. Цей страх зрозумілий. Більшість людей мають набагато більше роботи, ніж можуть розумно закінчити за день.

Однак люди, які готові допомогти досягти більше, і заробляти більше, на тривалий термін, ніж ті, хто цього не робить. У тій же статті Атлантики, дослідник Адам Грант, автор бестселерів "Дай і бери", зазначає, що послідовна допомога на роботі - яку він називає "дарування" - неефективна в короткостроковій перспективі, але напрочуд корисна протягом тривалого часу термін.

Грант вивчав довгострокові результати від "давачів" у галузі продажів. Спочатку ці дари отримували найменший дохід. Вони часто ставлять потреби своїх клієнтів вище власних цілей продажів та інших показників ефективності. І все ж через рік дарувальники отримали найбільший дохід від продажів, можливо, тому, що вони створили стільки доброї волі, що клієнти охоче купували у них знову і знову.

Коли ви не повинні допомогти на роботі

Пропонувати руку допомоги колезі майже завжди є хорошою ідеєю. Однак, є кілька разів, коли ви, можливо, захочете подумати над тим, щоб запропонувати руку, або, принаймні, будьте уважні, як ви формулюєте пропозицію.

Коли ваш колега не звернувся за допомогою

У дослідженні 2019 року, опублікованому в Журналі прикладної психології, було розглянуто два основні способи, яким люди допомагають на робочому місці, та різні переваги кожного. Проактивна допомога пропонує допомогу, коли ваш колега її не просив. Реактивна допомога допомагає, коли її просять.

Дослідження виявило, що реактивні помічники отримували більше вдячності, ніж активні помічники. Реактивні помічники також відчували, що вони роблять більший вплив на роботі, і, отже, наступного дня почували себе більш зайнятими на роботі. Ці позитивні почуття можуть призвести до підвищення продуктивності та більшого відчуття щастя на роботі.

Це було не так для активних помічників. Активні помічники отримували менше вдячності, і, отже, не відчували тих самих психологічних переваг, які призводять до посилення залучення. Однією з можливих теорій цього є те, що проактивні помічники можуть розглядатися як "перевищення меж". Іншими словами, людина, яка потребує допомоги, може вважати, що помічник вважає їх слабкими або некомпетентними, тому вони менш вдячні за пропозицію допомоги.

Якщо ви активний помічник, ваші колеги можуть почати сприймати вас як зайнятого, мікроменеджера чи знаючого. Тож хоча важливо бути корисним на роботі, також важливо бути уважним, як це робити.

Що робити замість цього

Якщо ви бачите колегу, що бореться, який не попросить допомоги, є способи запропонувати її без нав'язливості. Замість того, щоб пропонувати рішення, дайте їм інструменти чи знання для вирішення проблеми самостійно. Наприклад, вкажіть їх на книгу чи веб-сайт, який може допомогти або запропонувати зв’язати їх із кимось іншим у відділі чи компанії, який може дати їм поради.

Або ви можете просто сказати: "Ей, я тут, щоб допомогти вам, якщо вам це потрібно", і залиште це. Якщо вони справді хочуть вашої допомоги, вони прийдуть шукати вас.

Коли ти переповнений

Одним недоліком допомоги є те, що чим більше ти допомагаєш іншим, тим сильніше виснажуєшся. Клодіана Ланай, професор з бізнесу з університету Флориди, виявила у своєму дослідженні, що чим більше співробітників допомагають іншим, тим сильніше виснажуються вони. Це виснаження проявилося як зменшення сили волі та зосередженості, утруднення управління емоціями та менша наполегливість працювати над складними завданнями.

Перш ніж запропонувати допомогу комусь іншому, оцініть власне навантаження та рівень енергії. Якщо ви вже поховані та витрачаєте годину, допомагаючи колезі, як ви будете почуватись після цього? Ви можете почувати себе добре, що допомогли своєму колезі, але ви також можете почувати себе обуреним, що тепер ви ще більше позаду і втомилися, ніж ви повинні почати.

Допомога колезі, коли у вас занадто багато на тарілці, також може зашкодити вашій продуктивності та призвести до того, що ви пропустите ключові цілі ефективності. Якщо ви занадто сильно відстаєте від власної роботи, це може спричинити проблеми з вашим начальником.

Що робити замість цього

Якщо ви дійсно хочете допомогти, але переповнені своїми власними завданнями, Ланай пропонує запропонувати допомогти пізніше. Наприклад, ви можете запропонувати допомогти наприкінці дня, наприкінці тижня або коли ви виконали найважливіші цілі чи завдання на день.

Як бути більш корисними на роботі

Ви хочете більше допомогти на роботі, і у вас є час і енергія, щоб викласти. Що ви можете зробити?

1. Зверніться за допомогою

Один із способів бути більш корисним на роботі - звернутися за допомогою, коли вам це потрібно. Парадоксально це звучить, але пам’ятайте, реактивні помічники отримали багато переваг, допомагаючи колегам, як-от почуття підвищеної вдячності та більшого залучення до роботи на наступний день.

Коли ви попросите колегу про допомогу, ви даєте їм можливість отримати ці переваги. У свою чергу, вони готові просити вас про допомогу в майбутньому. Прохання про допомогу також показує, що ви готові бути вразливими та скромними, що приносить користь вашій професійній репутації.

2. Слухай

Бути хорошим слухачем допомагає кількома способами.

По-перше, прослуховування дозволяє визначити, як найкраще допомогти колезі, що бореться. Це дає змогу читати між рядками і з’ясовувати, що дійсно потрібна іншій людині. Наприклад, колезі, яка витримала жорсткий термін, не обов'язково потрібна допомога з її звітом. Але, слухаючи, ви можете зрозуміти, що їй потрібно - це хтось, щоб отримати її обід, щоб вона могла продовжувати працювати. Можна сказати: «Ей, я виходжу на обід через кілька хвилин. Чому я не захоплю щось для тебе? "

По-друге, колеги, які відчувають стрес або емоційне запаморочення, цінують можливість вийти на хвилину. Покажіть, що ви слухаєте і співпереживаєте їх ситуації. Відкладіть телефон і відведіть погляд від комп'ютера. Підтримуйте очний контакт і резюмуйте те, що вони сказали, щоб показати, що ви звертали увагу. Наприклад, ви можете сказати: "Отже, якщо я зрозумію, що ви говорите, це звучить як ..." Не намагайтеся виправити їх проблему; просто приділіть їм слух і кілька хвилин вашого часу.

3. Шукайте сигнали лиха

Для багатьох людей попросити допомоги важко. Навіть колега, який потопає в роботі, може не сказати ні слова, просто тому, що вони не хочуть вважати себе слабким або нездатним виконати свою роботу. Хтось, хто переживає важкий час у своєму особистому житті, може бути відчайдушним для слуху, але не знає, як звернутися за допомогою.

Шукайте ознаки того, що колега переживає проблеми, такі як збільшення прогулів, пропущені терміни чи запізнення. Також шукайте зміни в поведінці, наприклад, того, хто зазвичай є доброзичливим і легким, що стає відкликаним або дратівливим.

Помітивши ознаки лиха, зачекайте, коли буде потрібний час, щоб запропонувати допомогу чи послухати слухання. Переконайтесь, що ви обоє один, і не питайте першопричини їх поведінки. Адже ти хочеш допомогти, а не придивлятися до їх особистого життя.

Сформулюйте свою пропозицію на основі того, що ви можете бачити, а не на припущенні того, що стоїть за цими емоціями. Наприклад, ви можете сказати: "Я помітив, що ви пропустили наші групові обіди останнім часом. Чи я можу вам допомогти? "

Заключне слово

Сер Вінстон Черчілль чудово сказав: "Ми заробляємо на життя тим, що отримуємо. Ми створюємо життя тим, що даємо ”.

Пропозиція допомоги на роботі окупається багатьма способами. Ви допомагаєте створити більш позитивну культуру роботи - те, що сьогодні дуже потрібне. Ви пожинаєте психологічні переваги допомоги комусь іншому. А ви збільшуєте ймовірність, що коли-небудь отримаєте допомогу у відповідь.

Допомога колегам також зміцнює вашу професійну репутацію. Хороші лідери хочуть найняти гравців команди, які виходять зі шляху, щоб допомогти іншим. Ніколи не знаєш, як один крихітний акт доброти окупиться в дорозі чи які двері він може відкрити.

Назвіть кілька ваших ідей для того, щоб допомогти більше на роботі?