Як підготуватися до питань інтерв'ю по телефону - етикет, поради та хитрощі

Після того, як вона подала резюме, вона вийшла на інтерв'ю по телефону. Через все заохочення, яке вона отримала від свого нинішнього начальника, вона вважала, що вона є прихильником своєї посади. Вона пішла на телефонне інтерв'ю непідготовленою, але почувала себе впевнено.

Однак під час співбесіди вона почала відчувати себе неприємно, коли зрозуміла свою помилку, що не готувалася до телефонного інтерв'ю. І ось тоді рекрутер коротко зупинив співбесіду і сказав їй, що вона не дуже підходить для займаної посади. Ой!

Коли моя подруга розповіла мені свою історію, мені стало страшно за неї, тому що я ніколи не чув, щоб хтось говорив під час інтерв'ю, що вони не дуже підходять. Що я дізнався з її досвіду, це те, що навіть якщо ти вважаєш, що ти займаєшся позицією, ти все одно повинен готуватися і сприймати телефонне інтерв'ю дуже серйозно, оскільки це стало стандартним у багатьох процесах найму..

Яка мета телефонних інтерв'ю?

Багато компаній реалізують трифазний процес найму. Рекрутер, генераліст з кадрових ресурсів або менеджер з найму просіює всі резюме та вибирає ті, які їм найбільше подобаються. Потім вони телефонують вам на телефонне співбесіду, якщо вас обрали. Після того, як усі телефонні інтерв'ю будуть проведені, вони, можливо, зроблять інший розріз і запланують вас на остаточне співбесіда.

У суспільстві, де безробіття та конкуренція на роботу є високою, кількість претендентів на будь-яку одну роботу може бути сотнями. Рекрутер або менеджер з найму, можливо, не зможе вилучити достатньо заявників, просто переглянувши резюме в поодинці. Кандидатів може бути багато, які добре кваліфіковані на цю посаду, але досі невідомо, чи добре їхні особи підходять до посади та культури компанії.

Проводячи телефонні співбесіди, рекрутер або менеджер з найму здійснює наступне:

• Вони дізнаються більше про особистість заявника. Ви можете бути дуже кваліфікованим або навіть надмірно кваліфікованим на посаду, але в кінцевому підсумку ви невдалі в роботі, якщо ви не є матеріалом компанії. У кожної компанії є своя культура. Є певні особистості колег, з якими вам також потрібно зв’язатися.
• Вони дізнаються про навички вашого телефону. Ви добре розмовляєте по телефону? Чи вимагатиме позиція, щоб ви телефонували клієнтам? Якщо так, то обов'язково рекрутер знає, чи можете ви мати перегин у своєму тоні. Це ваша мова тіла під час телефону.
• Їм не доводиться літати в позашляховиках. Компанії дорого приїжджати та приймати іноземних заявників. Рекрутер хоче бути впевненим, що ви потенційний кандидат, перш ніж це зробити.
• Вони дають можливість взаємного обміну інформацією. Інтерв'ю не повинно бути односторонніми розмовами, а це включає інтерв'ю по телефону. Телефонні інтерв'ю дозволяють вам, а також компанії зібрати достатньо інформації про іншу сторону, щоб знати, чи хотіла б кожна сторона продовжувати. Це дає можливість визначити, чи справді ви зацікавлені в позиції та компанії.

Перед телефонним інтерв'ю

Як і в інтерв'ю віч-на-віч, є кілька речей, які ви можете зробити заздалегідь, щоб підготуватися. Деякі телефонні співбесіди заплановані, а деякі - ні, тому важливо підготуватися і бути на варті, як тільки ви почнете надсилати резюме.

1. Дослідження компанії
Більшість із вас не захоче докладати зусиль для дослідження компанії, поки ви не підготуєтесь до співбесіди. Однак правда полягає в тому, що інтерв'ю по телефону - це справжні інтерв'ю і такі ж важливі. Рекрутер захоче, щоб ви довели, що знаєте про компанію. Крім того, не забудьте вивчити опис завдання. Точно знайте, що очікується від посади. І якщо ви все не розумієте, запишіть про це під час співбесіди.

2. Підготуйте шпаргалку
Краса телефонних інтерв'ю полягає в тому, що ви можете мати будь-яку шпаргалку перед собою без штрафу. Ви хочете мати перед собою дослідження компанії та опис вакансій, а також ваше резюме та список попередніх проектів. Мені також подобається мати шпаргалку, в якій перераховані поширені питання інтерв'ю, які пов'язують їх з моїми минулими проектами. Таким чином я можу переглянути свій аркуш, знайти питання та повернутися до своїх заміток. Ця маленька хитрість робить мене менш роздутою під час телефонних інтерв'ю. Це і чудова тактика пошуку літньої роботи чи стажування.

Можливо, ви також хочете скласти перелік речей про себе, наприклад, звідки ви, де пішли в школу і що ви навчалися, деякі свої захоплення, ваші найбільші досягнення тощо. Таким чином, коли рекрутер задає вам найперше запитання, яке завжди є: "Розкажіть про себе", нічого важливого не залишите.

Порада: Якщо ви використовуєте шпаргалки, переконайтеся, що ви не використовуєте повних пропозицій. Ви не хочете, щоб ви випадково читали сценарій під час телефонного інтерв'ю.

Після того, як ви зібрали всі ці матеріали, переконайтеся, що вони доступні. Зберігайте одну копію вдома і візьміть іншу разом із собою, якщо вас подзвонять, поки ви не вдома.

3. Почніть перевірку телефонних дзвінків
Багато людей більше не мають домашніх телефонів і мають лише мобільні телефони. Якщо ви один з цих людей, ви можете отримати дзвінок від рекрутера, коли ви будь-де в будь-який час. І, швидше за все, це буде десь незручно і в той час, який незручний. У вас є два варіанти. Або дозвольте своєму телефону перейти до голосової пошти або забрати телефон, і будьте чесні з рекрутером, сказавши, що не вдалий час для розмови. Я б вибрав останнє до тих пір, поки ти не десь зайвий шум.

4. Практика
Розмова по телефону відрізняється від розмови особисто. Деякі люди справді перевершують це, тоді як інші заворожуються. Мені набагато краще особисто, коли я можу висловити себе більше, ніж просто своїм голосом. Якщо ви схожі на мене, було б вигідно, щоб друг подзвонив вам, щоб пройти практичне інтерв'ю по телефону. Зробіть вигляд, що це справжня річ, маючи перед собою свої шпаргалки. Відпрацювання навичок співбесіди зробить вас набагато більш продаваними на ринку праці.

5. Підготуйте запитання до них
Для рекрутера це завжди вражає, якщо у вас є питання, що їх вишикували. Це показує, що ви справді зацікавлені в роботі. Хоча ви можете записувати деякі запитання, які потрібно задати під час співбесіди, найкраще, якщо ви можете заздалегідь придумати деякі, щоб зняти тиск..

6. Для запланованих інтерв'ю по телефону
Завжди бажано запланувати інтерв'ю по телефону. Однак це не звільняє вас від несподіваних подій. Перевірте та двічі перевірте дату та час (не забудьте перевірити також часовий пояс). Також переконайтеся, що ви знаєте номер того, хто телефонує вам у випадку, якщо вам потрібно зателефонувати їм. Наприклад, у мене колись було заплановане інтерв'ю по телефону, і мене ніколи не дзвонили. Виявляється, рекрутер чекав, коли я подзвоню їй!

Крім того, якщо ви знаєте, коли буде ваше інтерв'ю, переконайтесь, що виберіть приватне місце для інтерв'ю. Наприклад, ви, мабуть, не хочете приймати дзвінок на співбесіду в кімнаті перерв вашої поточної роботи. Якщо ваше співбесіда протягом робочого дня, вийдіть до машини, щоб пройти співбесіду. Просто переконайтеся, що їдете з нерухомості, щоб ваш начальник не бачив вас у вашій машині, розмовляючи по телефону!

7. Не стрес
Інтерв'ю здебільшого є попередньою роботою, тому якщо ви зробили домашнє завдання, наголосити немає на чому.

Під час телефонного інтерв'ю

Отже, ви провели підготовку, і настав час співбесіди. Телефон починає дзвонити. Що ти зараз робиш? Ось кілька порад щодо проведення інтерв'ю по телефону.

1. Відповідь на телефон професійно
Не відповідайте на телефон, кажучи: "Привіт?" Замість цього скажіть: "Це ____". Заповніть бланк своїм іменем. Як правило, люди відповідають на телефон у світі бізнесу.

2. Зателефонуйте вчасно
Якщо ви повинні зателефонувати їм натомість, переконайтесь, що ви дзвоните точно вчасно. Якщо ви зателефонуєте занадто рано, це може здатися вам надто тривожним, і якщо ви зателефонуєте на кілька хвилин, це покаже, що ви не підкажете.

3. Розмовляйте з ентузіазмом
Ваш голосовий тон представляє вашу мову тіла, тому важливо говорити флексією і проявляти певну індивідуальність. Постарайтеся звучати захоплено замість монотонно.

4. Будь переконливим
Інтерв'ю - не час бути покірним. Вам потрібно продати себе. Не втрачайте з поля зору цілі лише тому, що ви перебуваєте по телефону, а не віч-на-віч.

5. Введіть назву компанії та ім’я інтерв'юера, коли це доречно
Я завжди помічаю, коли хтось вставляє моє ім’я у речення, коли вони розмовляють зі мною. "Як справи, Кейсі?" Це робить заяву чи питання здаватися більш особистими, навіть якщо вони вже спрямовані на мене. Це змушує мене відчувати себе цінністю. Зробіть те саме під час інтерв'ю, і особливо в телефонному інтерв'ю, коли мова тіла відсутня. Просто переконайтесь, що посилаєтесь на інтерв'юера як на пана або пані, поки не сказано інше.

6. Відповісти коротко
Пам'ятайте, що однією з цілей телефонного інтерв'ю є відлучення заявників. Телефонні інтерв'ю мають бути короткими. Це означає, що у вас є обмежена кількість часу, щоб продати себе. Відповідайте на питання ретельно, але намагайтеся не гуляти і не говорити по колах.

7. Будь ввічливим
Оскільки ви не можете прочитати мову тіла інтерв'юера, складніше побачити, коли вони збираються говорити, що спрощує їх переривання. Будьте в курсі цього факту. Також не забудьте посміхнутися і сказати спасибі.

8. Робіть замітки
Запишіть все, що вам скаже інтерв'юер. Це може бути важливо пізніше в процесі співбесіди.

9. Запитуйте про наступні кроки
Запитайте, коли ви очікуєте почути щось від компанії. Також переконайтеся, що у вас є контактна інформація від інтерв'юера.

Після телефонного інтерв'ю

Процес інтерв'ю по телефону не закінчився, коли ви повісили слухавку. Є три речі, які потрібно зробити відразу після цього.

1. Узагальнення приміток
Якщо під час співбесіди ви скреслили якісь речі, знайдіть час, щоб все це записати, щоб це мало сенс. Якщо ви будете чекати, щоб пізнати це пізніше, швидше за все, ви будете здогадуватися, що означає ваша коротка рука.

2. Надішліть подяку
Надішліть інтерв'ю своєму інтерв'ю швидкого подяки. Якщо у вас є її фізична адреса, також надішліть своєму інтерв’юєру подяку. Чим більше вона бачить ваше ім’я, тим краще враження, яке ви залишите.

3. Поміркуйте, чи позиція вам підходить
Після обговорення позиції з кимось із компанії, чи звучить це як добре для вас? Чи варто вашого часу та зусиль, щоб продовжувати процес співбесіди, якщо вас обрали до наступного туру?

Заключне слово

Хоча інтерв'ю по телефону може бути не таким природним, як це має місце інтерв'ю віч-на-віч, деякі телефонні співбесіди мають великі переваги. Скористайтеся шпаргалкою та будь-яким іншим ресурсом, який вам може бути корисним. Не забудьте серйозно поставитись до телефонного інтерв'ю і в голосі показати свій ентузіазм. Подаруйте рекрутеру гарне перше враження про вашу особистість і зробіть телефонне інтерв'ю незабутнім.

Ви нещодавно пройшли телефонне інтерв'ю? Які найкращі поради та помилки слід уникати? Поділіться своїм досвідом у коментарях нижче.