Що таке закон про лимони - приховану гарантію на несправні машини та вироби

Але це світіння починає досить швидко згасати, якщо ваш прекрасний новий автомобіль опиниться в магазині з великою проблемою до того, як запах нової машини навіть зник. І вона повністю зникає, якщо ви вирішите цю проблему, лише щоб вона з’являлася знову і знову, поки ваш дорогий новий автомобіль не витратить більше часу в магазині, ніж на дорогу..

Автомобіль з великими проблемами, які неможливо виправити, називається лимоном, і він, безумовно, може залишити кислий присмак у роті. На щастя, якщо життя передає вам лимон, є спосіб перетворити його в лимонад. Усі 50 американських штатів мають "закони про лимон", щоб захистити нових покупців автомобілів - тому якщо ви коли-небудь закінчите лимон, закон про лимон вашої держави може допомогти вам отримати повернення коштів або заміну на нього..

Федеральний та державний лимонні закони

Першим законом про лимон, прийнятим у США, був Закон про гарантію Магнусона-Мосса, також розмовно відомий як федеральний закон про лимон. Відповідно до цього закону, якщо виробник надає гарантію на товар - будь-який товар, а не лише автомобіль, то виробник зобов’язаний це виправити "у розумні строки та без оплати". Якщо товар не може бути виправлений після декількох спроб, виробник повинен або замінити його, або повернути гроші покупця.

Цей закон не обмежується продуктами, які мають письмову гарантію. У більшості держав на продукцію також входить «мається на увазі гарантія» - обіцянка, що продукт може робити те, що йому належить робити. Отже, якщо ви купуєте холодильник, і він не холодніший за кімнатну температуру, то навіть якщо не було письмової гарантії на холодильник, його виробник порушив мається на увазі гарантію. Однак якщо продавець каже, що товар продається «як є», конкретно визнаючи, що з ним може бути щось не так, гарантія не передбачається, і закон не застосовується.

Після прийняття закону про гарантію Магнусона-Мосса, держави по всій країні продовжували писати свої власні закони про лимон, які забезпечують більш конкретний захист для покупців автомобілів. Закон кожної держави дещо інший.

Наприклад:

Деякі закони про лимон стосуються лише нових автомобілів, а інші охоплюють б / у та орендовані автомобілі
Деякі штати покладають на виробників авто відповідальність за ремонт або заміну пошкодженого автомобіля, а інші покладають цю відповідальність на продавця
Більшість штатів, але не всі, кажуть, що якщо вам доведеться подати до суду на виробника автомобіля за збитки, передбачені законодавством про лимон, то виробник зобов’язаний сплатити свої судові збори, якщо ви виграєте

Ви можете ознайомитись із подробицями закону про лимон у вашому штаті на сайті Lemon Law America. Цей веб-сайт, яким керує юридична фірма, що спеціалізується на судових справах з лимоном, надає повний текст законів про лимон для всіх 50 штатів та округу Колумбія..

Що кваліфікується як лимон

Не кожен новий автомобіль, який потребує ремонту, вважається лимоном. Згідно з юридичною енциклопедією на Nolo.com, щоб кваліфікуватись як лимон відповідно до більшості державних законів про лимон, автомобіль повинен мати "суттєвий дефект".

Такі проблеми мають такі характеристики:

Погіршує використання, цінність або безпеку автомобіля. Несправні гальма або рульове управління є суттєвими вадами, оскільки вони роблять автомобіль небезпечним для керування. Незначні проблеми, такі як радіоручка, що випадає, або рукавичка, яка не залишатиметься закритою, не є суттєвими дефектами. Якщо виникають проблеми між цими двома крайнощами, як утеплювач, який застряг високо, іноді суддеві належить вирішити, чи є вада суттєвою.
З'являється, поки машина все ще нова. У деяких штатах проблема повинна з’являтися протягом певного періоду часу - зазвичай через один або два роки після покупки. В інших штатах обрізання базується на пробігу і становить зазвичай 12 000 або 24 000 миль.
Не викликає зловживання. Якщо амортизатори вашого автомобіля не спрацьовують у звичайних дорожніх умовах, автомобіль може бути лимоном. Але якщо вони продовжують виходити з ладу, тому що ви постійно біжите над бордюром кожен раз, коли ви припарковані, проблема пов’язана з зловживанням, і машина не лимон.

Однак навіть автомобіль із суттєвим дефектом є лише лимоном, якщо проблему неможливо вирішити. Перш ніж шукати допомоги відповідно до закону про лимон вашої держави, ви повинні дозволити дилеру чи виробнику зробити «розумну кількість» спроб виправити автомобіль..

Скільки спроб є розумним числом, залежить від типу проблеми. Дефекти безпеки, такі як проблеми з гальмом, є найбільш серйозними, оскільки можуть бути небезпечними для життя, якщо їх не виправити. Загалом, якщо дилер не може виправити серйозну проблему безпеки з першої чи другої спроби, ви можете ставитися до машини як до лимона.

Для інших типів проблем дилер отримує більше шансів спробувати його виправити. Кількість варіюється від штату до штату, але в більшості штатів це три-чотири. Крім того, у більшості штатів автомобіль можна оголосити лимоном, якщо він протягом року витрачає в магазині 30 днів. Час, проведений у магазині, не повинен мати однакові проблеми, але все це має бути серйозними проблемами, які покриваються гарантією автомобіля..

Як лимонні закони захищають вас

Якщо ваш автомобіль відповідає законодавчому визначенню лимона, то виробник повинен або забрати машину, і повернути свої гроші, або замінити автомобіль вам безкоштовно. У більшості держав ви можете вибрати, чи віддаєте перевагу відшкодування чи заміну.

Державні закони про лимон не завжди конкретні щодо того, що кваліфікується як прийнятна заміна несправного автомобіля. Наприклад, закон про лимони Нью-Джерсі просто говорить, що виробник може «зробити пропозицію замінити автомобіль». Це не говорить про те, що заміна повинна бути такою ж маркою та моделлю, або навіть, що вона повинна бути автомобілем, що має однакове значення для заміненого. Однак він говорить про те, що споживач може вирішити відхилити автомобіль-замінник і наполягати на поверненні натомість.

Окрім ціни на саму машину, деякі закони про лимон покривають інші витрати, пов'язані з несправними автомобілями. Відповідно до Lemon Law America, майже всі штати покривають витрати на ваші юридичні збори, якщо ви виграєте судовий процес з лимоном. Це гарантує, що ви ніколи не зациклюєтесь на лимоні лише тому, що не можете дозволити собі адвоката представляти вас. Крім того, деякі штати вимагають від виробника повернути вам гроші, які ви витратили внаслідок водіння лимона, такі як плата за буксирування та вартість оренди автомобіля, поки ваш був у магазині.

Що робити з лимоном

Кожна держава має різний процес отримання того, на що ви маєте право відповідно до закону про лимон. Однак у кожному штаті перший крок - повідомити виробника про ваш дефект і дати компанії можливість виправити його. Якщо виробник негайно пропонує повернути машину назад і повернути гроші (або надати вам новий автомобіль), ваша проблема буде вирішена.

Якщо виробник не пропонує вам прийнятну угоду, то в більшості держав наступним кроком є прийняття справи в арбітраж. Це метод вирішення суперечок поза судом. Обидві сторони суперечки представляють свою справу нейтральній третій стороні, яка називається арбітром, і погоджується дозволити цій особі вирішити результат.

Арбітраж, як правило, швидший і дешевший, ніж судовий процес, тому цього вимагає більшість держав. Однак, якщо ви не задоволені результатом арбітражу, у вас все ще є можливість взяти справу до суду з лимоном до суду.

Арбітраж

Коли ви приймаєте справу з лимоном в арбітраж, арбітр, який ви використовуєте, часто залежить від виробника вашого автомобіля. Деякі виробники автомобілів мають власні власні арбітражні програми, а інші працюють із певними приватними програмами. Якщо ваш виробник автомобілів є одним із них, у вас, ймовірно, немає іншого вибору, як використовувати його програму.

Однак якщо ви отримаєте вибір, вам зазвичай краще вибрати арбітражну програму, якою керує агентство з захисту споживачів. Його завдання полягає в тому, щоб стежити за своїми інтересами, а не за виробником автомобіля.

Однією з хороших програм є BBB AUTO LINE, яку веде Better Business Bureau (BBB). Багато великих автовиробників беруть участь у цій програмі, яка безкоштовна для споживачів та проста у користуванні.

Ось такі етапи:

Почніть із подання скарги в BBB. Ви можете зателефонувати на його безкоштовний номер або подати скаргу на веб-сайті BBB. У скарзі вкажіть ім’я та адресу власника автомобіля; марку автомобіля, модель, рік та ідентифікаційний номер транспортного засобу (VIN); і опис того, що не так з автомобілем.
BBB надсилає копію вашої скарги виробнику. Це дає виробнику можливість зв'язатися з вами, щоб поговорити про врегулювання. Якщо ви можете погодитися на врегулювання без додаткової допомоги, це вирішить вашу проблему.
Якщо у вас виникли проблеми з угодою про врегулювання, ви можете отримати спеціаліста з вирішення спорів від BBB, який допоможе вам. Спеціаліст працює з вами та представником від виробника, щоб обговорити проблему та допомогти вам знайти свій шлях до вирішення. Однак вирішувати, чи рішення прийнятне, все ще залежить від вас. Якщо ви домовитесь таким чином, BBB пише лист, у якому описується договір, надсилає його і вам, і виробнику, і подає подальші дії, щоб переконатися, що угода була виконана..
Якщо ви не можете досягти згоди таким чином, справа переходить до арбітражу. BBB обирає адвоката чи когось іншого, хто має досвід арбітражу для розгляду справи. Якщо арбітр не є експертом з автомобілів, BBB також надає технічного експерта для допомоги у справі. BBB також організовує огляд автомобіля, якщо це необхідно, перед арбітражним слуханням.
Ви готуєтесь до арбітражного засідання, збираючи документи та свідків, які підтримують вашу сторону історії. Отримайте копії договору купівлі-продажу або договору оренди автомобіля, гарантії, службових записів із зазначенням того, скільки разів ви забирали машину в магазин, а також листи чи записки телефонних розмов між вами та виробником чи дилером. Ви також можете зв’язатися з можливими свідками, такими як ваш механік, і попросити їх або особисто давати показання на слуханні, або надати письмову заяву.
Само слухання дуже схоже на справу суду. Ви можете представити власну справу або отримати адвоката, який представляє вас. І ви, і виробник розповідаєте свої версії історії, представляєте документи та свідків на підтримку ваших справ та допитуєте свідків, представлених іншою стороною. Арбітр задає питання про все, що незрозуміло. Весь процес зазвичай займає близько двох годин.
Арбітр приймає рішення та передає його обом сторонам у письмовій формі, як правило, протягом трьох днів після слухання. Однак, на відміну від більшості рішень, що приймаються в арбітражному порядку, вони не мають юридичної сили. Якщо ви погоджуєтесь з рішенням, виробник повинен також погодитися, і ви обоє повинні дотримуватися цього. Однак ви також можете відмовитись у відмові та передавати свою справу до суду.

Судові справи

Якщо ви не задоволені результатом арбітражу, ви можете оскаржити його в суді. Однак якщо ви це зробите, арбітражне рішення стане доказом у вашій справі. Якщо ви не можете представити вагомі докази, які свідчать про те, що рішення арбітра було неправильним, ваші шанси на перемогу у справі невеликі.

Позов - це дорогий і трудомісткий процес. Відповідно до закону Магнусона-Мосса та більшості законів про лимон, виробник автомобілів повинен покрити витрати на ваші юридичні збори - але лише в тому випадку, якщо ви виграєте. Якщо ви програєте, ви додасте здоровенний рахунок адвоката до грошей, які ви вже втратили, намагаючись виправити свій лимон. Зрештою, позов може коштувати вам дорожче, ніж просто замінити автомобіль прямо.

З усіх цих причин позов до виробника автомобіля є абсолютно крайнім засобом. Завжди найкраще спробувати вирішити свою справу, поговоривши з виробником автомобіля, а якщо це не виходить, через арбітраж. Якщо арбітраж не спрацює, вам слід довго і наполегливо подумати, перш ніж ризикувати ще більше грошей на судовій справі, ви не можете бути впевнені, що виграєте.

Заключне слово

Заключний момент, який слід пам’ятати про закони про лимон, - це те, що вони не тільки для автомобілів. Закон про гарантію Magnuson-Moss охоплює всі види "споживчих товарів", тобто будь-який предмет, який ви можете придбати для особистого чи побутового використання. Пральна машина, тостер, бездротова дриль або навіть взуття можуть бути лимоном.

Будь-який час, коли ви купуєте будь-який товар з гарантією - будь то письмова гарантія чи просто мається на увазі гарантія - ви можете з розумом очікувати, що він буде працювати так, як належить. Якщо цього немає, ви маєте законне право на його ремонт, а якщо його неможливо відремонтувати, замінити. Отже, якщо магазин коли-небудь заважає замінити несправний товар, спробуйте сказати слова: "Законом про гарантію Магнусона-Мосса від 1975 року ..." і подивіться, чи це має значення.

Ви коли-небудь володіли лимоном? Якщо так, то що ви з цим зробили?