Що таке Mystery Shopping? Повне керівництво компанії таємних торгових компаній

Таємничий шопінг, якщо зробити це правильно - це законний спосіб заробляти гроші та відвідувати нові підприємства. Я працюю таємничим покупцем на додаток до своєї повноцінної роботи. Мені подобається робота, тому що вона гнучка і часто допомагає мені заощадити гроші на покупках. Я пишу цей твір, щоб допомогти вивезти таємницю з таємничих покупок. Якщо ви зацікавлені в залученні або просто хочете дізнатися більше, ви знайдете тут багато відповідей на свої запитання.

Що таке Mystery Shopping?

Таємничий шопінг - це форма зворотного зв’язку з покупцями. Компанії платять за відгуки покупців таємниць і використовують їх для покращення обслуговування клієнтів, якості продукції чи дотримання певних правил. Оскільки особа таємничого покупця є секретом, таємничий покупок дозволяє магазинам та ресторанам знати, що таке досвід клієнтів, коли лікування є неупередженим. Не кажучи вже про те, що підприємства сподіваються, що обслуговування клієнтів в цілому покращиться, якщо працівники знають, що будь-який клієнт є таємничим покупцем.

За типового завдання таємничий покупець може зайти до магазину, спілкуватися з певними партнерами та задавати певні запитання чи купувати певні речі. Наприклад, таємничий покупець може придбати алкоголь у крамниці та відзначити, чи вимагає асоційований клієнт переглянути його або її посвідчення.

Таємничий шопінг також іноді називають тіньовим шопінгом або таємним шопінгом. Таємничий покупець, як правило, оплачується за свій час, відшкодовується за певну суму покупки або за обидва. Призначення варіюються від надзвичайно простого (придбання товару з делікатесу та відзначення якості отриманої послуги) до детального та складного (зауважуючи терміни, аромат, температуру та подання кожного товару на обід за три страви). Покупці таємниць подають заявки на доручення з різними компаніями, і якщо їм дано завдання, покупець отримує конкретні інструкції від компанії.

Хто може бути таємничим покупцем?

Покупцем таємниць може бути будь-хто. Просто майте на увазі, що деякі завдання можуть бути не підходящими для всіх. Багато завдань вимагають від людини певного віку або включають інші демографічні обмеження, такі як володіння автомобілем, готовність вживати алкогольні напої або групова участь. Крім того, деякі компанії зазначають, що ви не можете залучати дітей до певних завдань. Більшість завдань доступні у великих містах, але загалом їх можна знайти там, де є магазини.

Хороший таємничий покупець спокійний, має гарну пам’ять для деталей та організований. Деякі завдання вимагають запам'ятати дуже конкретні деталі. Коли ви платите за згадування свого досвіду, точність вашої інформації важлива.

Наприклад, таємничий покупець, можливо, повинен запам'ятати імена кількох співробітників, у який час вона заходила в магазин і виходила з магазину, і вага покупки продукції. Якщо цей покупець відвідує декілька магазинів за один день, вона повинна зберігати інформацію та квитанції організованими та надсилати їх вчасно. У випадку, якщо трапиться щось несподіване, таємничий покупець повинен бути спокійним, адже це її робота - поєднатись як звичайний покупець. Вона не повинна бути такою пам’ятною, що, коли в наступному місяці працівники отримують звіт, вони відразу думають: «Це, мабуть, була жінка в плед, яка нервово хихикала після того, як вона кинула книгу і пролила каву».

Чи можу я реально заробити 90 доларів на годину, як скажуть оголошення?

Ні. Дозвольте докладніше розглянути це. Ні, якщо ви не Супермен.

Часто, якщо компанії рекламують високу погодинну ставку, ці вимоги ґрунтуються на нереальній математиці. Наприклад, якщо у вас є завдання, яке платить 10 доларів, і на це вам знадобиться вісім хвилин, то компанія може стверджувати, що ви заробляєте 75 доларів на годину. Оскільки це припущення вже є великим розтягненням, оскільки ви ніколи не будете виконувати роботу одна за одною, воно також не враховує часу подорожі та часу, необхідного для заповнення будь-якої документації, за яку ви несете відповідальність. Тому, хоча ви точно можете заробляти гроші, існує дуже мало завдань, які фактично платять більше мінімальної заробітної плати, коли ви враховуєте час поїздки, гроші на газ, подальшу документацію та будь-які покупки, за які ви не отримаєте відшкодування..

Для деяких, таємничий шопінг - це не гроші, зароблені за годину. Натомість, точка зору полягає в тому, що вам платять за те, щоб ви робили щось, чим би ви займалися, незважаючи ні на що. Однак врахуйте, що зазвичай ви не будете робити покупки в найзручнішому продуктовому магазині чи замовляти улюблену страву. Тому вам потрібно бути досить гнучким, якщо ви маєте намір використовувати таємні завдання для покупок, щоб оплатити речі, які вам вже потрібні. У багатьох випадках це розкидання між вартістю та вигодою. Наприклад, я не можу використовувати мій кращий гараж для заміни масла, але моє масло все ж змінюється безкоштовно.

На мою думку, головна принадність таємничого шопінгу, з точки зору компенсації, - це гнучкість роботи. Ви можете забрати додаткову роботу, коли вам зручно, і ви зможете виконувати її за наявним графіком. Наприклад, я люблю приймати завдання на квартирних комплексах. Оскільки я працюю на повний робочий день, я часто відвідую квартири під час обідньої перерви або після роботи. Зазвичай я заповнюю звіт вночі після того, як вигулював собаку. Я щасливий, тому що завдання не додають стресу моєму графіку. Поки ви дотримуєтесь інструкцій, наданих із завданням, ви можете робити все, що найкраще підходить для вас.

Які види призначення доступні? За що вони платять?

Ось кілька прикладів завдань, які я виконав у своїй області:

• Харчування для двох людей у ​​ресторані для присідання середнього класу: відшкодування 35 доларів
• Купуючи пиво на АЗС, щоб побачити, чи картки: 8 доларів США, 2 долари відшкодування
• Тестування веб-сайту з онлайн-квитками: відшкодування за 1 квиток до 12 доларів
• Харчування в швидкому, випадковому магазині: 20 доларів США, без компенсації
• Покупки в продуктовому магазині, щоб купити товар делікатесу та пиво, щоб перевірити на отримання картки: відшкодування 15 доларів, оплата 15 доларів
• Зателефонувавши, призначивши зустріч та відвідавши висококласну спільноту квартир: відшкодування 40 доларів
• Оцінка чистоти АЗС та обслуговування клієнтів: оплата за $ 7, відшкодування за 1 долар, відшкодування цукерок в $ 1
• Поїздка в магазин заміни масла: до 20 доларів відшкодування, без оплати
• Відвідування неперевершеного магазину меблів для дому: відшкодування 30 доларів США, 5 доларів США
• Замовлення піци (шинка та гриб… з певних причин): повне відшкодування зазначеного замовлення
• Отримання конкретного та спеціального замовлення суші в продуктовому магазині: повне відшкодування конкретного товару, 5 доларів США за додатковий товар
• Фотографування рекламних щитів пива вдень та вночі: оплата 20 доларів
• Відкриття нового банківського рахунку: 50 доларів США

Як правило, ваша мета - діяти як і бути звичайним клієнтом. Відшкодування, як правило, достатньо, щоб покрити більшу частину того, що вам потрібно придбати для того, щоб змішатись. Більш ніж, швидше за все, фантазійний ресторан не дасть вам шапку відшкодування в розмірі 10 доларів, тому що ви звернете увагу, якщо їсте самостійно і замовите лише маленький салатний салат. Ця увага - це останнє, чого хочуть компанії, і компенсація зазвичай підсилює цю ідею.

Я часто беру завдання на обід (щоб заплатити за свою залежність від стейка), і хоча компенсація зазвичай не покриває всю справу, вона суттєво компенсує загальну вартість. Я віддаю перевагу такому завданню перед тими завданнями, які вимагають від вас діяти так, ніби хочете щось придбати, навіть якщо цього не потрібно. Я жахлива актриса, тому я, як правило, не приймаю їх. Якщо ви добре граєте в ролі, це простий спосіб підібрати багато таких завдань, і це щось інше, що вам слід знати, доступне. Загалом, вам буде надано все, що потрібно знати про кожне завдання з його інструкціями.

Що мені потрібно, щоб стати таємничим покупцем?

1. Цифрова камера
Цифрова камера є обов'язковою умовою для більшості завдань, і багато форм реєстрації запитують, чи є у вас. Якщо у вас немає цифрової камери, це може позбавити вас багатьох можливостей, які потребують такої. У мене більше фотографій ванних кімнат на автозаправних станціях, ніж мені не хочеться думати. Ви також можете використовувати камеру замість сканера, фотографувати квитанції чи інші документи та надсилати їх цифровим способом..

Я б не радив використовувати свій мобільний телефон як камеру, навіть якщо він новіший. Більшість телефонів не мають роздільної здатності, необхідної для отримання цих маленьких цифр на квитанції, або оптичного збільшення, що корисно для фотографій здалеку.

2. Обліковий запис електронної пошти
Я б сказав, що 99 відсотків компаній спілкуються електронною поштою. Хоча деякі все ще здійснюють індивідуальні телефонні дзвінки, більшість надсилає масові електронні листи, коли з’являються нові завдання. Через частоту цих масових електронних листів вам слід обов’язково отримувати доступ до своєї електронної пошти хоча б раз на день. Призначення йдуть швидко. Якщо ви будете занадто довго чекати, щоб перевірити свою електронну пошту, їх усіх не буде.

3. Рахунок PayPal
Більшість загадкових торгових компаній оплачують виключно PayPal, електронну платіжну службу, а не чеком. PayPal легко налаштувати, і ви можете зв’язати його зі своїм банківським рахунком для плавного та швидкого переказу грошей.

Які ще є корисні елементи?

1. Сканер
Якщо ви зайнятий покупцем таємниць, сканер дуже корисний і дає чіткі зображення ваших квитанцій та документів. Якщо ви надсилаєте документи кращої якості, ви уникнете повторних запитів, які виникають внаслідок розмитих та нерозбірливих зображень. Повірте мені, це не приємно отримувати цей електронний лист, якщо ви вже викинули або неправильно отримали квитанцію.

2. Автомобіль
Їхати без машини може бути важко. Навіть якщо ви живете в місті, громадський транспорт не завжди піде на хитрість. Крім того, для деяких завдань вам потрібно буде під’їхати в автомобілі.

3. Комп’ютер вдома
Вам потрібен комп'ютерний доступ для перевірки електронної пошти, завантаження цифрових фотографій та заповнення форм у кінці кожного завдання. Я б не купував комп’ютер тільки для цієї мети, але приємно мати його. Якщо ви можете регулярно користуватися комп’ютером на роботі чи десь в іншому місці, ви можете не відставати.

4. Журнал призначення
Я зберігаю текстовий файл для реєстрації того, хто повинен мені заплатити, і я розміщую свої майбутні завдання в Календарі Google. Так чи інакше, важливо відстежувати, що ви повинні робити і коли. Не менш важливо відстежувати, коли вам належить отримати виплату, на випадок помилки.

5. Принтер
Сподіваємось, ваш принтер постачається зі сканером. Тоді ви можете перекреслити більше ніж одне із цього списку. У деяких завданнях вам потрібно буде надрукувати предмети. Мені довелося роздрукувати сертифікати, які я передаю менеджеру, якщо асоційований виконує свою роботу, як зазначено в інструкціях.

На що слід звернути увагу?

Як правило, не платіть за таємницю інформацію про покупки! У розділі ресурсів нижче я перерахував веб-сайти, які надаватимуть ту саму інформацію безкоштовно. Кожен, хто продає «посібник» щодо таємничих покупок, навряд чи скаже вам щось, на що варто грошей.

Ви також повинні бути вкрай підозрілими до будь-яких компаній, які обіцяють завдання, які дозволять вам працювати вдома або повністю в Інтернеті. Зазвичай ці компанії платять, щоб змусити вас зареєструватися на послугу. Найчастіше виявляється, що компанія, до якої ви приписані, ніколи не просила оцінки.

Де я можу підписатись на призначення?

Існує буквально сотні фірм загадкових торгових компаній. Вам потрібно зареєструватися в кожній компанії, щоб отримати доступ до завдань, які вони мають. На жаль, компаніям заборонено публічно розголошувати магазини, для яких вони мають доручення, тож трохи підходити до розсіяного доступу, щоб отримати потрібні. Я думаю, що найкращий спосіб отримати те, що ви хочете, - зареєструвати якомога більше компаній, а потім зачекати, щоб побачити, що вони надсилають у масових електронних листах. У посиланнях нижче, я включив імена кількох довірених компаній. Я також рекомендую один з двох підходів, коли шукаєте, щоб зареєструватися більше:

1. Оплатіть вашу інформацію
Якщо ви готові витратити $ 4,95, отримайте одномісячне пробне членство в ShadowShopper. На цьому веб-сайті перелічені завдання, які компанії хочуть заповнити у вашому регіоні. Це єдиний сайт, який стягує з вас гроші, які я порекомендую. Я особисто не вважаю, що варто витрачати гроші на тривалий термін, але це хороший спосіб змочити ноги. Зареєструйтесь, щоб ви могли побачити, які компанії шукають покупців у вашому районі, а потім як тільки зможете відмовитися від послуги.

2. Покладіть через деякий час
Якщо ви готові витратити час на це, перегляньте списки загадкових торгових компаній на Volition.com та підпишіться на будь-які, які вказані як такі, що мають завдання у вашому районі. Ви також можете отримати безкоштовний акаунт у JobSlinger, який схожий на ShadowShopper і містить списки завдань, доступних у вашому районі. Перевага цих веб-сайтів полягає в тому, що вони безкоштовні. Мінус полягає в тому, що, консервативно оцінюючи між двома сайтами, буде 98 749,238,479,374 компаній. Або принаймні це здасться так. Коли я вперше почав, я поставив за мету підписатися на десять на день.

Заключне слово

Чи підпишеться на тонну компаній, ви заробите більше грошей? Частково це залежить від того, де ви живете, а також які завдання ви готові виконувати. Це також залежить від необхідних витрат. Я, як правило, віддаю перевагу завданням на вечерю в ресторанах, що сидять (безумовно, допомагає з харчуванням бюджету!). Коли я був безробітним, я переважно обирав завдання, які не вимагали від мене нічого купувати. Тепер, коли я працюю на повний робочий день, я не маю такої ймовірності приймати завдання, які знаходяться далеко або потребують денних покупок. Якщо у вас є більше часу, то, безумовно, є способи посилити ваші зусилля. Наприклад, ви можете записатись на "маршрут" завдань, які знаходяться близько. Це дозволяє потрапити на кілька місць за один день. Я колись робив п’ятнадцять в день, тому це можна зробити, хоча це вимагає великої організації.

Якщо ви зацікавлені в тому, щоб стати таємничим покупцем, я нижче включив декілька посилань, які допоможуть вам дізнатися більше. Робота може бути гнучким, веселим і хорошим способом заробити або заощадити гроші, залежно від вашого світогляду. Удачі!

Довідкові посилання:
1. JobSlinger - безкоштовний веб-сайт для розміщення завдань для компаній, які шукають покупців. Ви можете отримати безкоштовний рахунок і подивитися, хто має завдання у вашому районі. Основне використання такого типу веб-сайтів полягає у пошуку якісних компаній та реєстрації з ними. Після реєстрації вони надішлють вам електронну пошту самостійно.

2. ShadowShopper - веб-сайт для розміщення завдань з оплатою за користування. Як згадувалося вище, це чудове місце для пошуку компаній, до яких ви можете підписатись.

3. Volition.com - Цей сайт є чудовим довідковим інструментом і має величезний перелік загадкових торгових компаній. На сайті також є інформація про інші способи заробітку, такі як мерчандайзинг та демонстрація товару.

4. Асоціація постачальників таємницьких покупок - Асоціація постачальників таємницьких покупок може допомогти вам отримати сертифікацію як таємничий покупець під своїм іменем. Якщо ви збираєтеся робити більше, ніж випадкові роботи, рекомендую отримати срібний сертифікат. Він коштує 15 доларів і зробить вашу заявку виділеною, коли ви один із двадцяти людей, які подають заявку на певне завдання. Сертифікація допомагає показати, що ви серйозний і надійний покупець.

Кілька хороших компаній для початку:
1. Corporate Research International - це дуже велика таємнича торгова компанія, яка має магазини майже в усіх районах Сполучених Штатів. Вони іноді не платять стільки, скільки інші, але мають багато магазинів, які не вимагають жодних покупок.

2. Kern Scheduling Services - це компанія, яка набирає покупців для інших компаній. Якщо ви зареєструєтесь з ними, ви отримаєте повідомлення про можливості у кількох компаніях та дізнаєтесь про більше місць для реєстрації.

3. Служби планування послуг Coast to Coast - це ще одна рекрутингова компанія, яка отримала мені ряд робочих місць.

(фотокредит: Елліотт Браун)