10 порад щодо етикету соціальних медіа для особистих та ділових рахунків
Зважаючи на сьогоднішнє плідне середовище соціальних медіа, важко повірити, що лише 10 років тому соціальні медіа ледве існували. Хоча велике спілкування з друзями та колегами в будь-якому місці та в будь-який час, цей зв’язок несе ризики. Недбалий твіт чи пост у Facebook може відчужити ваших близьких і поставити під загрозу вашу роботу.
Хоча все більш надійні налаштування конфіденційності можуть допомогти зберегти ваш соціальний слід під загортанням, важко повністю захистити себе від зору. Якщо ви регулярно використовуєте платформи соціальних медіа, дотримання належного етикету може захистити вас від нещасних соціальних негараздів.
Як не використовувати соціальні медіа
Як слід ні використовувати соціальні медіа? Є мільйон способів помилитися. Наприклад, вам слід уникати розсилки потенційно образливих твітів, а також слід уникати будь-яких агресивних онлайн-дебатів, які можуть бентежити вас перед колегами чи членами сім'ї. Інші приклади поганого використання соціальних медіа здаються відносно нешкідливими, але можуть завдати серйозної шкоди.
Наприклад, ще в 2011 році викладач штату Флорида погодився на врегулювання у розмірі 80 000 доларів США за позовом про дискримінацію за віком проти свого колишнього роботодавця. Угода включала стандартне застереження про нерозголошення, яке забороняло обом сторонам обговорювати умови ні з ким, включаючи членів сім'ї. Вихователь Патрік Сней здійснив свою першу помилку, передавши подробиці поселення дружині та дочці-підлітку - виправданим правопорушенням. Але, мабуть, він не наголосив на угоді про нерозголошення. Протягом кількох днів, як повідомляв "Consumerist", його дочка радісно похвалилася цим на своїй сторінці у Facebook, подякувавши колишньому роботодавцю свого батька за те, що він надав субсидії на майбутній сімейний відпочинок до Європи. Коли чиновники школи побачили недоброзичливі пости, вони відмовились платити. Втративши наступний дворовий бій, Сней пішов з порожніми руками.
Поради щодо етикету соціальних медіа
Можливо, ви ніколи не зможете втратити роботу або п’ятизначне поселення через твіт, але правильний інтернет-етикет є критичним з багатьох причин. Навіть ваші особисті облікові записи можуть бути видимими людям, яких ви не знаєте, а ваші публікації та акції, коли вони публічні, записуються тривалий час. Ваша присутність у соціальних медіа повинна викликати гордість, а не шкодування, а те, що ви поділяєте, повинно виділятися з щоденної лайки.
1. Не змішуйте діло і задоволення
Деяким громадським діячам платять за розміщення обурливих або надихаючих речей у своїх облікових записах у соціальних мережах, але прості смертні не мають такої привілеї. Якщо ваша робота вимагає, щоб ви підтримували обліковий запис у соціальних мережах із своїм ім’ям, не використовуйте її для того, щоб говорити про те, куди ви збираєтеся ввечері займатися клубом, або ділитися фотографіями свого нового щеняти. Ведіть окремі облікові записи для цього типу взаємодії. Якщо ручки ваших особистих і ділових рахунків схожі, чітко вкажіть, який рахунок є в розділі про. Щоб пом'якшити удар сумнівного вмісту, додайте до своїх особистих акаунтів у Twitter та Facebook відмову від відповідальності (наприклад, "Усі погляди, виражені мої")..
Майте на увазі, що ваші професійні турботи завжди повинні переважати ваші особисті. Наприклад, якщо вас попросили просувати рекламну діяльність на роботі, але ви не отримали право обговорити це публічно, протистоять бажанню ділитися новинами у своїх особистих акаунтах соціальних медіа..
2. Будьте обережні, розміщуючи та теги фотографії
Ви, мабуть, не цінуєте це, коли ваші друзі маркують вас на невтішних чи відвертих фотографіях, то чому б їх ставити в таке ж становище? Якщо ви публікуєте групову фотографію, попросіть дозволу, перш ніж позначати своїх друзів, або опублікуйте її фотографією із написом "Позначте себе", щоб заохотити інших проявляти ініціативу. Також переконайтесь, що ваші фотографії профілю, особливо на соціальних сайтах, орієнтованих на бізнес, такі як LinkedIn, є професійними. Чіткі знімки з головою високої роздільної здатності найкраще працюють.
Правила змінюються для вашої сторінки бізнесу, де логотип або представницьке зображення можуть бути доречними. Якщо професійні турботи змусять вас підтримувати анонімну сторінку у Facebook або Twitter, сміливо проявляйте творчість із зображеннями. Просто не робіть нічого справді образливого - все одно можна вивести власника анонімної сторінки.
3. Будьте самоцентрировані в малих дозах
Навіть якщо ви розумієте, що ви не центр всесвіту, ваша присутність у соціальних медіа може співати інший звук. Перш ніж публікувати повідомлення, твітнути чи ділитися чим-небудь, подумайте, як інші можуть його трактувати - чи буде це сприйнято як проникливе та інформативне, або шалене і нудне? Це особливо важливо, якщо ви залежите від Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn та інших інструментів для продажу своєї професійної сторони.
Правило 4-1-1, яке було розроблено для Twitter, але його можна застосувати до інших платформ, є хорошим шаблоном для взаємодії. Ідея полягає в тому, що кожного разу, коли ви публікуєте щось, що "все про вас", ви ділитесь принаймні чотирма вмістами, написаними кимось іншим.
4. Зрозумійте, що ваше почуття гумору не є універсальним
Якщо ви не надсилаєте приватне повідомлення, ваші публікації в соціальних мережах значно перевищують ваших друзів та членів сім'ї. Мухи в роздягальні або будинку-браті не можуть бути кошерними в умовах, де збираються люди різного походження. Це не означає, що ви не можете використовувати добре поставлений гумор у своїх публікаціях - просто переконайтесь, що це правильно.
5. Не будьте реагуючими
Війни знаменитостей у Твіттері цікаво спостерігати, але уникайте потрапляння у власні аргументи у соціальних мережах. З-за екрана наслідки бійки здаються менш безпосередніми, і багато людей готові ходити ніг до Інтернету так, як вони ніколи не мріяли робити віч-на-віч. Якщо ви вимкнете речі у соціальних мережах, ваші слова та дії можна зберегти та заглушити вниз.
Існує багато способів розпочати соціальну метушню, від особистого реагування на політично відтінений пост у Facebook, до публічного виклику когось за порушення. Незалежно від того, як починається поєдинок, результати не є конструктивними. Окрім відчуження свого противника та його або її однодумців, ви можете розвинути репутацію гарячої голови. І якщо ви старший працівник, наприклад, віце-президент або спеціаліст із зв’язків з громадськістю, ваш роботодавець може вжити заходів проти вас, навіть якщо суперечка не має нічого спільного з вашою роботою.
6. Уникайте перерозподілу
Ваші канали соціальних медіа не повинні читатись як внутрішній монолог. Іноді добре ділитися тим, що робив ваш кіт або як був страшний вечерю минулої ночі - це добре. Але надмірний обмін - як щодня вранці публікувати свій вибір зернових - це найшвидший спосіб втратити своїх друзів та послідовників. Навіть якщо ви не використовуєте свої акаунти в професійних цілях, ваша соціальна присутність є важливою частиною особистого бренду. Ви хочете, щоб ваш бренд був цікавим, привабливим та репрезентував ваші найкращі характеристики. Ви не хочете розбавляти це частинами невідповідних постів.
7. Побудуйте спадщину для майбутнього
Для роботодавців та освітніх установ стандарт перевірки активності кандидатів у соціальних мережах перед тим, як надати інтерв'ю чи прийняти заявку, тому будьте впевнені, що ваші акаунти не загрожують вашим шансам. Розширюйте налаштування конфіденційності в своїх особистих акаунтах, щоб ваші публікації не були видимі без контактів. Видаліть і відмітьте позначення морально чи юридично сумнівних фотографій. Знайдіть та видаліть усі зневажливі коментарі, які ви зробили щодо попередніх роботодавців чи колег. Переконайтеся, що у вашому профілі LinkedIn оновлено резюме, і почніть спілкуватися з відповідними професійними групами.
Подумайте над наступним оновленням статусу - ваша присутність у соціальних медіа містить багаторічну інформацію про вас, а ваша експозиція зростає з оцифровуванням суспільства. Якщо ви хочете використовувати соціальні медіа, щоб сказати та поділитися тим, що вам подобається, подумайте про створення напіванонімних облікових записів під псевдонімом, таким як псевдонім, неправильне написання чи інверсія вашого повного імені.
8. Не хибно себе представляйте
Нечесність може мати серйозні особисті та професійні наслідки навіть у соціальних мережах. Якщо ви ховаєтесь за екраном, вам може здатися неправдивим, але навіть начебто невинне прикрашання вашого профілю LinkedIn, наприклад, вигадування більш вражаючого заголовка на попередній роботі, може призвести до консервації. Використання соціальних медіа для отримання заслуг за досягнення ваших колег - теж ні-ні.
9. Не пийте і не твійте
Якщо ви будь-яким чином погіршені - недосипання, затримка струменя або занадто багато напоїв - ви, швидше за все, порушите правила етикету соціальних медіа. Якщо ви відчуваєте себе небезпечно за кермом, зачекайте, щоб зайнятися в Інтернеті, поки ви не подумаєте. Точно так само, якщо ваш перший інстинкт після важкого робочого дня або бійки з вашим партнером має відійти в цифровий спосіб, чиніть опір спокусі. Ви зобов’язані сказати щось, що може пошкодити вашу особисту чи професійну репутацію.
10. Розумійте найкращі практики кожної платформи
Деякі принципи етикету соціальних медіа широко застосовуються, а багато - це розширення ввічливості. Але інші, наприклад, що потрібно включити до прямих повідомлень у Twitter та коли або з ким підключитися на LinkedIn, залежать від платформи. Перш ніж стати активним користувачем нової платформи соціальних медіа, ознайомтеся з її найкращими методами. А оскільки ці практики можуть змінюватися в міру появи нових можливостей, вивчайте кожен місяць, щоб залишатися в курсі.
Заключне слово
Соціальні медіа мають величезну силу, тому важливо дотримуватися належного етикету під час спілкування з іншими користувачами. Від уникнення широкої самореклами, до збереження шанобливого почуття гумору, більшість найкращих практик - це просто високотехнологічна версія старого шкільного етикету. Але світ соціальних медіа рухається набагато швидше, ніж офлайн, тому важливо подумати про ефекти своїх слів, зображень та відео, перш ніж ділитися ними з сотнями чи тисячами ваших колег. Цифрові мешканці не завжди швидко прощають.
Чи є у вас інші поради щодо етикету соціальних медіа, якими слід поділитися?
