6 способів роздрібної торгівлі та магазинів відстежувати свої звички - як захистити свої особисті дані

Але це не дитяча гра - деякі роздрібні торговці ретельно відстежують звички покупок як спосіб пропонувати нові продукти, дізнаватися більше про своїх клієнтів і навіть коригувати ціни. Як цегельні, так і інтернет-роздрібні торговці мають створені системи для пошуку корисної інформації, що збільшує їх шанс на прибуток.

Ідея «Великого брата», яка спостерігає за тим, як ви хочете робити покупки, може відчувати вас трохи нервує. Але розуміючи, які саме сухарі ви залишаєте у своїх улюблених магазинах, ви зможете краще контролювати те, чим ділитесь - а що вам ні частка - з роздрібними торговцями. Знаючи більше про відстеження роздрібної торгівлі, також може допомогти вам знайти персоналізовані маркетингові сюжети, розроблені для заохочення бездумних імпульсних покупок.

Хоча насправді нічого зловісного не відбувається - врешті-решт, відстеження роздрібної торгівлі цілком законно - чим більше ви знаєте, тим більше шансів на те, що ви будете робити покупки успішно та сумлінно.

Як продавці відстежують ваші витрати

1. Відвідування вашого веб-сайту

Скажімо, ви шукали новий кухонний змішувач, тому ви відвідали веб-сайт приладів, який пропонував такий у продажу. Ви думали про це, але просто не готові були купити. Наступного дня ви знову переходите на сайт, лише щоб виявити, що змішувач більше не продається. Це просто удача з жеребкування?

Напевно, ні. Перший раз, коли ви відвідали веб-сайт, програмне забезпечення для відстеження ідентифікувало вас як нового користувача, тому ціни, можливо, були скориговані як спосіб закликати вас купувати та стати частим клієнтом. Однак під час наступних відвідувань веб-сайт може ідентифікувати вас як клієнта, що повертається, коригуючи ціни вище.

Це тактика під назвою "налаштування цін", і вона повністю легальна. Насправді The Economist називає Amazon одним із піонерів цього типу ціноутворення (хоча Amazon не обговорював фактичні моделі ціноутворення з The Economist).

Деякі веб-сайти винагороджують покупців, які повільно здійснюють покупку, відстежуючи відвідування сайту, а потім надсилають відповідні купони на товари, які розглядаються як спосіб здійснити покупку. І оскільки ви не знаєте, які сайти винагороджують нових клієнтів або старих клієнтів, це трохи схоже на гру в онлайн-рулетку. Зрештою, роздрібний продавець використовує відстеження веб-сайтів, щоб переконатися, що це отримує користь.

2. Ваша операційна система

Операційна система вашого комп'ютера, планшета чи смартфона може сказати багато про вас - принаймні, роздрібним торговцям. У 2012 році журнал The Wall Street Journal встановив, що користувачі Mac в середньому платили від 20 до 30 доларів більше за ніч, ніж користувачі ПК за ті самі готелі, що бронюються через популярний туристичний сайт Orbitz.

Згідно з даними Forrester Research, середній річний дохід для користувачів Mac значно вищий, ніж для користувачів ПК - 98 000 доларів проти 74 000 доларів відповідно. Тому для тих, хто використовує iOS, були встановлені більш високі показники, оскільки вони, як вважалося, мали більше наявного доходу. Крім того, користувачі Mac на 40% частіше бронюють 4-зірковий готель, що також впливає на результати, показані при пошуку та бронюванні готелю.

У заяві Орбітц зазначив, що вони не орієнтувалися на користувачів Mac, але самі пропонують "персоналізований" досвід для всіх своїх користувачів. І, поки сайти не дискримінують і не коригують ціни на основі раси, статі чи релігії, вони мають карт-бланш робити все, що вони хочуть, з точки зору підвищення або зниження цін для осіб.

3. Пошукові умови

Чим конкретніше ви шукаєте предмети в Інтернеті, тим більше шансів отримати велику кількість. Інтернет-роздрібні торговці знають, що, як і в цегельних магазинах, люди, які переглядають випадковим чином, мають меншу ймовірність здійснити покупку, ніж ті, хто заходить у магазин з експрес-предметом на увазі. Тому програмне забезпечення для відстеження може коригувати ціни просто на основі пошукових термінів, якими ви користувалися для пошуку веб-сайту.

Наприклад, якщо ви шукаєте "жіноче взуття", ви рідше побачите код купона, ніж той, хто шукає "червоні насоси розміром 7". Друга людина може знайти код купона та додаткові знижки просто виходячи з того, що вона, швидше за все, зробить покупку.

4. Великі джерела даних

Світ технологій наповнений брокерами даних - фізичними особами та фірмами, які використовують програмне забезпечення для пошуку публічних ресурсів, щоб дізнатися більше про споживачів. Потім вони можуть зібрати ці дані та продати їх в блоки зацікавленим сторонам, не останнє з них - роздрібні торговці.

Великі дані пропонують роздрібним торговцям зазирнути у ваше життя, щоб вони могли більше продати ринок на ваш поточний статус, дохід і навіть місце розташування - чим більше роздрібний продавець знає про вас, тим більш цілеспрямованими можуть стати маркетингові матеріали. Якщо роздрібний продавець знає, що ви щойно одружилися, вони можуть надіслати пропозиції на позику на новий будинок. Якщо у вас є нова дитина в дорозі, ви можете розраховувати побачити більше оголошень для колясок та автомобільних сидінь.

Великі дані надходять із законних джерел, таких як:

Публікації та акаунти в соціальних мережах
Програмне забезпечення для інтернет-відстеження
Печиво браузера
Публічна інформація про зайнятість та сімейний стан
Історія ваших закупівель (наприклад, магазин меблів, де ви придбали новий диван, може продати свої дані гірничій фірмі)
Вашу адресу

Практично все, що ви робите - від спілкування з друзями в Інтернеті, до пошуку нового будинку - можна збирати, зберігати та продавати як великі дані роздрібним торговцям, які хочуть найкращих шансів на збільшення частки вашого гаманця..

5. Стільникові телефони та Wi-Fi

Восени 2012 року Nordstrom створив нову програму, за допомогою якої клієнти, які використовували свої телефони для пошуку та пошуку Wi-Fi у магазині (Nordstrom пропонує безкоштовний Wi-Fi для клієнтів), могли відслідковувати їх рухи, коли вони переглядали магазин. Торговий торговець розмістив таблички, щоб клієнти зрозуміли нову політику, а потім перейшли до роботи, збираючи дані про шаблони руху, про те, як довго клієнт стояв перед дисплеєм та наскільки ймовірно, що вони повинні зробити покупку в певних відділах.

Роздрібні торговці використовують цю інформацію для "прогнозного моделювання" або для того, щоб допомогти магазинам передбачити, як, коли і де ви витратите свої гроші задовго до того, як виймете свій гаманець. По суті, відстеження стільникових телефонів особисто робить те, що роблять інтернет-роздрібні торговці: використовує ваші звички для покупок як спосіб покращити свій досвід та збільшити шанс, що ви витратите гроші.

Зрештою, через невдоволення покупців, Nordstrom припинив цю практику в травні 2013 року. Однак інші магазини - включаючи Кабелу та Сімейний долар - досі застосовують цю практику.

6. Зберігайте картки вірності

Магазини часто продають картки лояльності як спосіб отримати доступ до спеціальних знижок. І хоча картки лояльності призначені для того, щоб ви поверталися та витрачали більше грошей у одного конкретного продавця, вони також багато розповідають продавцеві про ваші звички споживання..

Скажімо, ви користуєтесь карткою вірності магазину, щоб отримати знижку на новий пилосос. Ваша картка вірності не тільки допомагає отримати знижку, але також зберігає вашу покупку під вашим профілем лояльності для подальшої ознайомлення. Наступного тижня ви отримуєте книгу талонів на прибирання приладдя з того ж магазину.

Це не випадково - картки лояльності збирають дані для цільових маркетингових кампаній. Деякі картки лояльності навіть пов'язані з вашим мобільним телефоном та електронною поштою, тому ви отримуєте тексти та повідомлення про нові товари, знижки та купони, що ще більше збільшує вашу схильність до витрат.

Як обмежити відстеження даних

Якщо ви не задоволені тим, що роздрібні торговці відстежують свої звички споживання та спосіб життя, є кілька способів обмежити це. Але якщо ви користуєтесь Інтернетом, купуєте що-небудь в Інтернеті, використовуєте картки лояльності або надаєте свою електронну адресу будь-якій касі, вас, мабуть, відслідковують якимось чином.

Єдиний спосіб повністю зупинити відстеження - зупинити покупки в Інтернеті та використовувати лише готівку для покупок. Тим не менш, ви можете зменшити негативні наслідки відстеження споживачів, обмеживши, чим ви ділитесь, і як роздрібні торговці (як в Інтернеті, так і в цегельному розчині) використовують цю інформацію..

1. Очистіть файли cookie

Коли ви відвідуєте веб-сайти, у вашому браузері встановлюються невеликі фрагменти даних («куки»). Ці дані відстежують, коли ви відвідували веб-сайт, що привело вас до цього веб-сайту та що сталося під час перебування на ньому. Це та сама інформація відстеження, яка може позначити вас як відвідувача, що повертається, тому завжди краще очистити файли cookie.

Просто відкрийте веб-переглядач, перейдіть до "Параметри" та відкрийте "Інструменти". Ви повинні знайти файли cookie на вкладці "Конфіденційність", і для того, щоб натиснути "Очистити файли cookie", вилучіть дані з комп'ютера, потрібно лише пару секунд. Майте на увазі, що нові файли cookie додаються постійно, тому їх регулярне очищення є оптимальним.

2. Завантажте детектор відстеження

Безкоштовна програма Avast захищає ваш комп’ютер від вірусів, але також виявляє відстежувачі веб-сайтів і надає можливість вимкнути їх. Це забезпечує певний контроль над тим, скільки інформаційних компаній можуть отримати від вас як споживача. Ви можете бути здивовані, побачивши, скільки компаній стежать за вашою діяльністю.

3. Прочистіть свої соціальні медіа

Знайдіть хвилину, щоб переглянути, що ви ділитеся в соціальних мережах, і що ця інформація може означати для роздрібної торгівлі. Цілком ймовірно, що якщо ви повідомляєте новини про нову дитину, ви побачите та отримуватимете рекламу на дитячих снастях. Якщо ви не хочете, щоб роздрібні торговці націлювали на вас, встановіть профіль як приватний і будьте обережні щодо публічного публікації.

4. Відмовтесь

Деякі компанії з великими даними об'єдналися і погодилися не відстежувати споживачів на місцях, якщо вони додадуть себе до реєстру конфіденційності Smart Store. Додайте до списку Wi-Fi або Bluetooth свого телефону, щоб компанії, що передають дані, не відслідковували ваші переміщення через магазин.

5. Не використовуйте безкоштовний Wi-Fi

Якщо ви користуєтеся безкоштовним Wi-Fi роздрібної торгівлі, ви не на захищеному сервері. Насправді, як тільки ваш телефон залучає Wi-Fi, ви можете передавати дані про місцеположення, використовувані для прогнозного моделювання, перебуваючи в магазині.

Інформація, що надсилається або отримується під час безкоштовного Wi-Fi, часто використовується для маркетингових цілей, тому, якщо ви не хочете, щоб магазин відстежував вас, вимкніть Wi-Fi і замість цього використовуйте дані вашої стільникової. І якщо ви користуєтесь магазином WiFi, ніколи не входите на захищені сайти, використовуючи ваші паролі, які легко зламаються, залишаючи їх на загальнодоступному сервері.

6. Купуйте дешевий ПК

Якщо ви користуєтеся Mac і серйозно ставитесь до отримання найкращих пропозицій в Інтернеті, це може бути гідною інвестицією для придбання дешевого ПК для онлайн-покупок. Невеликий комп'ютерний нетбук досить недорогий і в першу чергу розроблений для серфінгу в Інтернеті, і допоможе запобігти вашим уподобанням Mac, що збільшує вартість вашої наступної поїздки. Ви також можете використовувати такий інструмент, як User-Agent Switch з Chrome, щоб підробляти машину та веб-переглядач, який ви використовуєте.

7. Відкрийте приватний веб-переглядач

Firefox, Chrome, Safari та Internet Explorer пропонують певний тип режиму "анонімного перегляду" для перегляду. Просто клацніть правою кнопкою миші піктограму веб-переглядача та знайдіть те, що пише "анонімне" чи "приватне".

Під час використання цих режимів ваші рухи в Інтернеті не відстежуються, а вся історія видаляється, коли ви закриваєте приватне вікно перегляду. Хоча в магазині все ще може бути помічено, що ви відвідали їх веб-сайт, файли cookie не можуть зберігатися, тому кожен раз, як перший раз.

8. Використовуйте проксі-сервер

Якщо ви дійсно хочете справжньої анонімності під час покупок в Інтернеті, спробуйте використовувати проксі-сервер або віртуальну приватну мережу (VPN), наприклад, через IPVanish, щоб залишитися повністю анонімним. Проксі-сервери призначають Вашому комп'ютеру випадкову IP-адресу, коли Ви використовуєте сервіс для веб-пошуку. Таким чином, магазини не знають вашого місцезнаходження чи ви відвідували їх веб-сайт раніше.

Щоб знайти проксі-сервер, просто запустіть пошук безкоштовного проксі-сервера та введіть URL-адреси прямо на цей сайт. Хоча це може бути не найзручнішим способом серфінгу, він добре працює, як спосіб порівняти ціни від звичайного серфінгу та проксі-серфінгу, щоб гарантувати найкращу пропозицію.

Заключне слово

Роздрібні торговці, які відстежують ваші звички споживання, - це щось необхідне зло. Хоча ти хочеш найкращих пропозицій та знижок, бути частим клієнтом або навіть сприйматися як хтось із високим середнім доходом, безумовно, може коштувати тобі.

Знаючи, що шукають роздрібні торговці та як позбутися від трекерів, ви можете перемогти їх у власній грі. Дозволити трекерам, коли вони можуть принести вам користь, і заблокувати їх, коли вони коштують вам грошей, - це найкращий спосіб зіграти з обох боків паркану.

Які ще поради, які ви можете запропонувати, не дозволяють роздрібним торговцям відслідковувати ваші звички в магазинах?