3 уроки Модель соціальних ігор може запропонувати власникам малого бізнесу

Внаслідок такого великого та непропорційного розширення база користувачів соціальних ігор значно розбухла, причому приголомшливі 81 мільйон громадян світу грають щонайменше одну соціальну гру щодня. Це створює переконливу можливість для власників малого бізнесу в різних галузях промисловості включити соціальні ігри у свою бізнес-модель.

Що таке соціальна гра?

У сучасних колах соціальні ігри відносяться до назв, які відтворюються через мережеві платформи, такі як Facebook. Вони дозволяють взаємодія між окремими користувачами і, як правило, спонукають учасників ділитися ресурсами або співпрацювати для досягнення спільної мети. Останнім часом його зростаюча база користувачів та характер у реальному часі також звертаються до різних некомерційних підприємств, які співпрацюють з провідними на ринку дизайнерами, такими як Zynga, щоб створити заголовки, які прагнуть викладати чи впливати на соціальні зміни. Найкращий приклад цього прийшов у 2010 році, коли дизайнерська фірма зібрала понад 1 мільйон доларів на зусилля, спрямовані на землетруси на Гаїті, продаючи віртуальну продукцію за допомогою Farmville та Mafia War Games.

Що стосується аудиторії соціальних ігор, то існує безліч статистичних даних, які дозволяють стверджувати, що більшість користувачів більш зрілі, ніж ви спочатку очікували. Насправді середній вік соціального геймера наразі становить 43 роки, тоді як 29% усіх користувачів перебувають у шлюбі з дітьми. Ще 43% усіх соціальних геймерів мають офіційну освіту в коледжі, 21% заробляють від 50 000 до 74 000 доларів на рік. Ці статистичні дані пропонують зрозуміти інтелектуальну та відносно успішну базу користувачів, яка націлена на все більш креативний та продуманий ігровий досвід, щоб залучити їх постійний інтерес.

Уроки малого бізнесу з моделі соціальної гри

З того, як дизайнери соціальних ігор розуміють свою аудиторію, до чистої прибутковості галузі в цілому, зрозуміло, що власники малого бізнесу можуть багато чого навчитися від моделі. Очікується, що галузь соціальних ігор буде коштувати приблизно 11,3 мільярда доларів до кінця 2016 року, оскільки дохід, отриманий від таких місць, як реклама та продаж віртуальних органічних продуктів за допомогою фермерських ігор, продовжує зростати. Отож, які практичні заняття можуть взяти власники малого бізнесу із моделі соціальних ігор, і як їх можна застосувати в інших галузях?

1. Створіть Ілюзію вільного

Хоча соціальні ігри приносять неймовірну суму грошей, бізнес-модель, яка стоїть за цією рентабельністю, далеко не в усьому іншому в індустрії Інтернету. По суті, соціальні ігри створюються під ілюзією безкоштовних розваг, оскільки багато хто не стягує фіксовану плату за участь, натомість пропонуючи гравцям вибір, скільки капіталу вони вкладають у досвід. Якщо це звучить як недосконала концепція, слід пам’ятати, що приблизно 1,26 мільярда доларів було витрачено на віртуальні товари через соціальні ігри лише у Facebook у першій половині 2012 року.

Запорука успіху цієї моделі полягає в ігрових конструкторах та їхніх знаннях у соціальній ігровій аудиторії. Розуміючи, що більшість займаються з сім’ями та на повній зайнятості, вони створили простий варіант між часом та грошима - значить, гравці можуть або витрачати години, намагаючись досягти вищого рівня, або просто придбати віртуальний продукт чи інструмент, щоб допомогти вони швидше досягають своїх цілей. Це, безумовно, модель, яка може бути прийнята малим та великим бізнесом, за якої фіксовані витрати будуть замінені на необов'язкові збори, які застосовуються до більш високого рівня обслуговування та дії, які різко підвищують широкий досвід споживачів.

Кілька фірм скористалися цією бізнес-моделлю в соціальних іграх, зокрема Amazon надає особливо актуальний випадок. Завдяки інноваційному варіанту їхнього основного членства, споживачі отримують миттєвий доступ до ряду безкоштовних відеороликів у кількох жанрах. Але крім цього, вони також можуть переглянути ряд назв, за які потрібно заплатити. Це надає вибір клієнтам, яким дозволено диктувати, як саме вони витрачають гроші під час перегляду веб-сайту, а не інвестують у загальну програму підписки. Завдяки ілюзії вільного членства, члени мають право вільно проводити гроші та як вважають за потрібне.

2. Підвищуйте споживчий досвід на основі спостереженої поведінки

Однією з ключових переваг, яку мають дизайнери соціальних ігор, є те, що їхній продукт відтворюється в Інтернеті та в режимі реального часу, а це означає, що модератори можуть бачити та відповідати на проблеми під час їх розвитку. Це також дозволяє виробникам спостерігати за поведінкою користувачів та розвивати розуміння того, що мотивує геймерів витрачати свої гроші. Як результат, дизайнерам набагато простіше впроваджувати нові доповнення та поправки як спосіб вдосконалення своєї продукції, одночасно оптимізуючи вплив тригерів витрат та діючих іконок.

Компанія Facebook Farmville на базі Zynga надає відповідний випадок, оскільки її продуктові команди відстежують фінансові заклики до дії та задоволення учасників. Це одного разу змусило їх усвідомити, що серед геймерів спостерігається несприятлива реакція, коли вони витрачають в середньому 35 доларів щомісяця на покупки в грі. Це, у свою чергу, спонукало Zynga змінити заклик до дії та дозволити користувачам виконувати ігрові завдання та справи замість того, щоб витрачати готівку після досягнення цього порогу.

Відстежуючи реакції користувачів та відповідно реагуючи на них, соціальні геймери залишаються залученими та готовими витрачати, і з часом це генерує стабільно зростаючу норму прибутку. Власники малого бізнесу, безумовно, можуть застосувати цю філософію до своєї діяльності, просто створивши повністю інтерактивну, ультрадинамічну маркетингову кампанію в соціальних медіа, яка дозволяє їм вчитися у своїх споживачів та використовувати цей відгук для вдосконалення продуктів чи послуг. Це допомагає лідерам бізнесу в розумінні точних проблем, з якими стикаються їхні споживачі, і дозволяє їм вносити позитивні зміни та потенційно створювати нові потоки доходу..

Одна з компаній, яка зрозуміла цю потребу - Giantnerd, яка існує як незалежна роздрібна торгівля одягом і пішохідним спорядженням. Для того, щоб розвинути властиве розуміння своїх споживачів, компанія розробила власну інтернет-спільноту, де покупці можуть щодня спілкуватися з працівниками та пристрасними постачальниками. Маючи можливість ставити запитання та вступати в чат в реальному часі з іншими учасниками, клієнти можуть звернутися за порадою, яка повністю суб'єктивна і призначена лише для покращення їх досвіду. Наприклад, якщо ви вважаєте початківців туристів, які планують свою першу екскурсію, то цей ресурс дозволяє їм отримувати поради щодо того, які продукти відповідають обраним напрямкам. Результат - покращений досвід покупок, і, сподіваємось, серія більш освічених рішень щодо придбання.

3. Отримати хмарні технології та принципи управління ресурсами

Неважко забути, що Facebook - це хмарна мережа, яка викликала величезну довіру та залучення своїх користувачів. Хоча це не обійшлося без суперечок, сайт може похвалитися понад мільярд користувачів, які мають право ділитися своїми особистими деталями, досвідом та зображеннями в публічному онлайн просторі. Завдяки доступності назв соціальних ігор через платформу Facebook, численні дизайнери згодом скористалися цим величезним ресурсом та його значним обсягом даних користувачів..

Фактично, дизайнери соціальних ігор використовують Facebook як інтерактивний ресурс CRM (менеджер відносин із клієнтами), що дозволяє їм безперешкодно керувати даними користувачів та використовувати їх для оптимізації маркетингу, технічної підтримки та загального обслуговування клієнтів. Ця модель має величезні наслідки для власників малого бізнесу, які також можуть використовувати хмарні платформи, такі як Zoho Office Suite, Microsoft Office Live та Trello для покращення своїх можливостей в Інтернеті..

Занадто часто малому бізнесу заважають обмеження власного ІТ-відділу, але хмарні обчислення дозволяють власникам запускати ряд сучасних додатків через Інтернет. Незалежно від того, чи бажаєте ви ефективно керувати базою даних споживачів, чи сподіваєтесь провести діагностичний аналіз клієнтів за допомогою безлічі наборів даних, платформи, орієнтовані на хмару, пропонують унікальні переваги. Вони особливо корисні для незалежних фірм, які покладаються на надання актуальної інформації, особливо тієї, що пов'язана з маркетинговими та діловими консультаціями..

Що стосується зростання малого бізнесу, одне з найрелевантніших хмарних додатків - Adobe FormsCentral. Ця система доступна в різних видах безкоштовно або за різними цінами до $ 11,99 на місяць, ця система дозволяє власникам малого бізнесу створювати інтерактивні форми та збирати інформацію від цільових споживачів. Ці форми, далеко не просто співвідношення інформації, інтегровані з можливостями бізнес-аналітики, яка аналізує набори даних і пропонує захоплююче розуміння поведінки споживачів. Adobe FormsCentral також можна вбудовувати в будь-який інтернет-простір у режимі реального часу, включаючи бізнес-веб-сайти та профілі соціальних медіа.

Заключне слово

Хоча це, безперечно, неортодоксально, модель соціального ігрового бізнесу може слугувати натхненням для галузей у всьому комерційному світі. Завдяки стійкому зростанню, яке буде продовжуватися до 2016 року і далі, індустрія соціальних ігор доводить, що не всі сектори приречені на провал у періоди економічної нестабільності. Застосовуючи подібний підхід до розширення можливостей для клієнтів, виявлення тенденцій поведінки та застосування хмарних технологій, малий бізнес може оптимізувати їх ефективність та досягти більшого успіху.

Які ще ділові уроки можна дізнатись із соціальних ігор?